小區(qū)團購怎么拉業(yè)主、建群?小區(qū)團購運營經驗分享
作者: 小吾 來源: 未知 發(fā)布時間:2020-08-06 17:44
小區(qū)團購簡單的說,這個模式就是通過微信群,整合線下社區(qū)資源,形成由商家集中化管理運營的預售+團購的社區(qū)商業(yè)模式。
商家以小區(qū)為單位招募小區(qū)業(yè)主或小區(qū)店主成為團長,創(chuàng)建公司控群的小區(qū)業(yè)主微信群;團長在群內發(fā)布農產品團購商品,消費者通過團長分享的推廣鏈接下單;
商家根據訂單量配送至小區(qū)團長處,消費者到團長提貨點取貨或者送貨上門。
商品從源頭直接到消費者手中,省去更多中間環(huán)節(jié),讓流程更簡單,商家可以節(jié)省成本,消費者可以更便宜買到商品。
小區(qū)團購模式主要的業(yè)務都是通過業(yè)主群來進行轉化的,那么拉業(yè)主建群就變得非常重要,只要群里的人數足夠大就能夠為小區(qū)團購平臺帶來流量轉化,具體關于小區(qū)團購怎么拉業(yè)主建群。主要從以下四個步驟來進行分享:
小區(qū)團購怎么拉業(yè)主?第一步,搭建群框架
1.邀請核心成員
建立小區(qū)美食群(交流群),初期邀請鄰居好友入群時,要將其作為核心成員培養(yǎng),經過充分交流溝通后,讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群,再邀請入群,適當起到“托”的作用。
成員入群之后,作為群主,要編輯群介紹,再次明確告知群用途,并且通知群成員在這個社群內部會有商品購買優(yōu)惠、進口產品打折等,具有吸引力的福利,這樣才會暫時留住群成員。
2. 制定群規(guī)則
作為群主,要設立群規(guī)則,并設立相應的懲罰機制。以群規(guī)不允許發(fā)廣告為例,如果有人違反,第一次警告,第二次踢除等。相應的群規(guī)則會促進群發(fā)展,這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好,恰恰相反,正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群,成員才會更愿意留下來。
廣告語參考:歡迎鄰居進入XX小區(qū)高端社區(qū)群!網羅各地美食、商品,廠家直供或產地直采分享給大家,品質第一、服務第一,是我們的目標。進群辛苦修改一下群名:姓名+房號(如:大力+8棟1503)本項目只為XX小區(qū)業(yè)主服務。
小區(qū)團購怎么拉業(yè)主?第二步,群會員快速開發(fā)
一、線下群會員開發(fā)方式:
1.地推
最直接的方式,安排工作人員或小區(qū)團長以社區(qū)為節(jié)點進行線下地推,在小區(qū)主要出入口或多個小區(qū)通用流動線路點做試吃展臺,或者折扣實用物品促銷活動,要求掃碼進群享受活動價。類似一些零食、餅干、水果、衛(wèi)生紙巾、小袋裝米面糧油等均可。
2.小廣告推廣
與小區(qū)物業(yè)打好關系,加入業(yè)主群;還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中發(fā)展群會員,加好友引導入群,人始終是趨利的,只要活動好質量保證,同樣可以激活沒有情感基礎的用戶并成功發(fā)展成為群主朋友。
廣告語參考:各位鄰居,大家好,我是X棟的鄰居,我們是某某公司,現在給大家提供原產地水果、工廠直供日用品。價格非常實惠,而且今天下單次日送貨物流快捷,建群的目的是讓大家一起共享這個實惠、便利,讓天下沒有陌生的鄰居。(附上活動鏈接便于用戶篩選商品)。
3.上門陌生拜訪
以小區(qū)樓棟為單位,選取周末在家時間較為集中的時間段登門拜訪,獲或提前印制好的廣告單放置在業(yè)主門口,也會有一定效果。
掃樓話術:敲門3下,您好!我是小區(qū)XX棟XX的業(yè)主,我們現在在做小區(qū)團購活動,每周都會定期上架秒殺幾款水果商品,水果很新鮮,價格也很便宜,最近我們正好有以下爆品水果開團,您可以進群團購,以后我們還會9.9元團購榴蓮,19.9元團購進口車厘子,8.8泰國山竹等好吃的水果(選取當季熱銷水果或其他蛋類)?,F在已經有很多個業(yè)主加進來了,您平常都愛吃些什么水果?您平常都買哪種水果多一點?我們現在是每周開X次團,你可以進群選購,看看有沒有你喜歡吃的美食。
二:線上群會員裂變方式
1.紅包激勵裂變
在群里互動,宣告本群滿100人發(fā)100元紅包,滿200人發(fā)200元紅包。金額根據當地整體消費水平而定,人均0.1-1元都是可控的。
2.獎品激勵裂變
不斷的曬進度,誰拉了多少人就在群里公布,誰拉的人多還另外獎勵其他獎品,如洗衣液,洗手液,洗潔精;老客戶邀請5位新人,建議老客戶新客戶(邀請優(yōu)惠券)獎品,到自提點提貨,以及邀請一位1元紅包。
3.朋友激勵裂變
讓相熟的朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼,附上提供給他的廣告文案,比如,某某小區(qū)鄰居進群,進群抽獎,有福利。
4.串群宣傳裂變
第一,利用已經有的微信/QQ群,團長找到業(yè)主群群主或者意見領袖進行推廣,有熟人背書引薦相對更容易建立信任度。
第二,尋找小區(qū)業(yè)主,凡是你所在的各種小區(qū)群,到處串群,多活躍,利用話術添加群內好友。
第三,群會員數據合作,團長可以嘗試進入周邊洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲群,與商家合作互推,并告知進去福利吸粉,實現雙方粉絲共享,也可擴展服務維度。
小區(qū)團購怎么拉業(yè)主?第三步,社群活動運營
一、社群運營方式
1.產品運營
通過物美價廉的產品,利用9.9元和19.8元特價產品進行爆品推動,引起群員自發(fā)宣傳。
2.每日話題
小區(qū)寶媽們的育兒、養(yǎng)生、美容等問題的討論,通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等,讓群生活化。
3.優(yōu)質內容
每天社群生鮮水果有關的內容輸出。如:些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產地科普之類的內容,給用戶提供更多的社群價值,也能更好的促進成交。
4.明日預告
為第二天爆品做預熱。例如,第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司,可以這樣推:
很多朋友早上都有喝檸檬水的習慣吧,我也是,之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝,疏通腸道,不僅味道好,喝完腸胃很輕松呀,而且補充大量VC,皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白,不要問我怎么知道的,我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的,22.8元/2袋,每天放4片,可以喝10天左右。(然后接下來介紹下一個產品)
二、社群運營小技巧
在整個運營過程中,小區(qū)團長要做好聯系員與推銷員的角色:團長可以私聊顧客發(fā)一些團購水果的照片以及體驗感覺,充分激發(fā)社區(qū)鄰居的積極性與活躍度。
也可以活動形式(名稱+介紹語+內容+結束語),通過曬單紅包,激勵群成員自發(fā)購買,下面以一個具體活動為例:
好吃好喝又好玩【小區(qū)團購群】曬單福利(名稱)
親愛的小區(qū)家人們,凡在小區(qū)XX平臺,購買商品在群里曬單的親們,都可擲骰子領紅包哦!(介紹語)
擲為1可得0.68元
擲為2可得1.18元
擲為3可得1.88元
擲為4可得2.18元
擲為5可得2.88元
擲為6可得3.88元(內容)
大家積極來曬單?,F金紅包拿不停,祝所有的家人們購物愉快!天天開心!(結束語)
小區(qū)團購怎么拉業(yè)主?第四步,發(fā)輝團長主人翁精神及售后處理
團長的另一個身份,實際上是作為消費者的權益代表出現的。在小區(qū)團購的運營過程中,最好是對產品進行實際的調查,對團購平臺各個流通環(huán)節(jié)進行了解,有問題可以先與平臺溝通,便于解決消費者的疑問,降低可能出現的退貨風險。
團長作為小區(qū)的一份子,最重要的是抱著全心全意為客戶服務的心態(tài),實實在在的幫助客戶解決問題,客戶才會愿意圍繞在團長身邊。因為都是小區(qū)鄰居,服務特別關鍵,前期建議團長親自送貨,通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關系。
售后維護:在小區(qū)團購中,像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現問題在所難免。一般來說,一定要及時,按照行業(yè)策略來說,用戶進行線上或線下售后,小區(qū)團購產品可支持退部分或退全款。小區(qū)團購做的是“回頭客”生意,用戶復購至關重要,因而要把好售后關。
以上就是團長從0搭建社區(qū)群,并開始群運營的全套攻略啦。在這個過程中,小區(qū)團購平臺也需要對團長進行必要的培訓,制定相應管理及激勵措施,給予物料、經費等相應支持,提升團長積極性哦。
其實,通過以上四個步驟基本上團長將小區(qū)業(yè)主拉進群的目的已經達到了,接下來就是需要如何讓小區(qū)業(yè)主感受到平臺便捷流暢的購物體驗,還有團長日常管理的便捷這就需要借助小區(qū)團購系統(tǒng)的支持,比如hishop社區(qū)云店 小區(qū)團購系統(tǒng),能幫助小區(qū)團購平臺規(guī)范、高效的運營,為團長提供便捷的推廣分享工具、供應鏈集中運營管理、為消費者提供更優(yōu)質的商品,便捷流暢的消費體驗,一套系統(tǒng)就能管理平臺管理、團長管理、供應商管理、消費者購物四大角色,并從實際層面解決傳統(tǒng)零售存在的訂單、配送、備貨、提貨、售后、結算等環(huán)節(jié)導致的痛點。
若果你正在或者正要發(fā)展小區(qū)團購,想要搭建一套屬于自己的小區(qū)團購平臺,將業(yè)主都吸引進群然后在小區(qū)團購小程序上下單,詭誕、高效運營小區(qū)團購,你可以選擇hishop 社區(qū)云店 小區(qū)團購系統(tǒng),會是你最明智的選擇。
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