社區(qū)o2o是什么?怎么做社區(qū)o2o?

   最新資訊消息：說(shuō)起o2o模式相信現(xiàn)在的大多數(shù)人都不會(huì)陌生，那么在o2o概念的基礎(chǔ)上加上社區(qū)，社區(qū)o2o又是什么模式，究竟是怎么一回事，怎么來(lái)做了?本文接下來(lái)hishop社區(qū)云店小編就和大家一起來(lái)了解一下。

　　一、社區(qū)o2o是什么?

　　社區(qū)o2o就是把社區(qū)原有的服務(wù)模式，改為線(xiàn)上支付，線(xiàn)下體驗(yàn)，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，小區(qū)門(mén)口的超市，原來(lái)你是直接拿上錢(qián)去店里買(mǎi)，現(xiàn)在你只需要在網(wǎng)上或者打個(gè)電話(huà)，就可以直接給你送到家。

　　O2O是Offline to Offline 的縮寫(xiě)，是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)，社區(qū)O2O是將社區(qū)消費(fèi)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，社區(qū)居民可以在線(xiàn)預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)訂，線(xiàn)下交易、消費(fèi)，常見(jiàn)于外賣(mài)、蔬菜水果、便利店、家政服務(wù)等社區(qū)居民日常需求的版。

　　二、社區(qū)o2o為什么會(huì)火，有什么好處?

　　其實(shí)像目前非?；馃岬纳鐓^(qū)o2o模式就是一種典型的社區(qū)o2o模式。接下來(lái)就以社區(qū)o2o模式為例來(lái)講解。

　　社區(qū)o2o優(yōu)勢(shì)一、能提高和消費(fèi)者的互動(dòng)，增強(qiáng)社群黏性

　　在提高社群成員黏性方面社區(qū)o2o有兩大殺手锏。第一：面對(duì)面交付，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，提高和顧客之間的互動(dòng)。第二：發(fā)展消費(fèi)者成為團(tuán)長(zhǎng)。

　　線(xiàn)下交付，顧客可以看見(jiàn)店鋪的狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量，帶給顧客更真實(shí)的體驗(yàn)感;

　　面對(duì)面和顧客交流，可以更直接了解客戶(hù)的需求，讓消費(fèi)者看到我們的服務(wù);及時(shí)觀(guān)察客戶(hù)的表現(xiàn)和反應(yīng)，能夠更深入說(shuō)服顧客，推廣我們的產(chǎn)品。

　　社區(qū)o2o以社區(qū)為切入點(diǎn)進(jìn)入家庭消費(fèi)生活區(qū)。以原有用戶(hù)或小區(qū)店主成為團(tuán)長(zhǎng)，消費(fèi)者到提貨點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面交付取貨，社區(qū)o2o是社區(qū)商業(yè)，有著數(shù)量龐大的忠實(shí)用戶(hù)，而團(tuán)長(zhǎng)自身的人脈積累和對(duì)周?chē)缛撼蓡T的了解程度將極大的加快你社區(qū)o2o速度。

　　社區(qū)o2o優(yōu)勢(shì)二、降低經(jīng)營(yíng)成本

　　社區(qū)o2o是線(xiàn)上商業(yè)，圖片展示替代實(shí)物展示降低了線(xiàn)下商家的產(chǎn)品展示成本;同時(shí)進(jìn)行多個(gè)品種的展示，讓用戶(hù)看到更多的選擇，刺激消費(fèi)。

　　商品預(yù)售購(gòu)買(mǎi)降低了商家進(jìn)貨的資金成本，也降低了商品的損耗;資金流轉(zhuǎn)的速度更高降低了資金成本。并且可以幫助企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售了解產(chǎn)品的市場(chǎng)受歡迎程度，據(jù)此決定下一步進(jìn)貨的數(shù)量等等，避免庫(kù)存積壓以及減少生產(chǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　社區(qū)o2o優(yōu)勢(shì)三、降低物流成本

　　社區(qū)o2o有面對(duì)面交付和配送兩種交貨方式。自提點(diǎn)領(lǐng)取不必說(shuō)，物流零成本。而社區(qū)o2o的物流配送與線(xiàn)上電商不同，消費(fèi)者群體呈現(xiàn)區(qū)域化集中化的特點(diǎn)，大大降低了商家的物流成本。同時(shí)縮短了物流時(shí)間，提高了用戶(hù)到手時(shí)的產(chǎn)品新鮮度，也提升了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)高。

　　成本的下降，必然會(huì)帶來(lái)商品零售價(jià)格的下降，從而吸引更多的消費(fèi)者，結(jié)合線(xiàn)上社群引流，實(shí)現(xiàn)裂變式擴(kuò)張。

　　三、如何才能做好社區(qū)o2o?

　　1、要有好的產(chǎn)品：目前活躍的社區(qū)o2o公司生鮮電背景是其中最主要的一支，加之生鮮品類(lèi)的高頻需求，在社群團(tuán)購(gòu)中生鮮品類(lèi)順理成章的扮演了排頭兵的角色，通常能占到40%左右的份額，甚至有團(tuán)購(gòu)公司出現(xiàn)過(guò)80%都是生鮮訂單的情況。而隨著流量提升和消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，品類(lèi)隨著生鮮很快拓展到了生活日用品領(lǐng)域，而品類(lèi)拓展的核心是用戶(hù)和場(chǎng)景思維：社區(qū)o2o主要圍繞小區(qū)展開(kāi)，消費(fèi)需求主要來(lái)自家庭消費(fèi)。

　　2、做好團(tuán)長(zhǎng)管理：培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)(寶媽、便利主等)建群，在微信群內(nèi)完成銷(xiāo)售，從貨源地直接配送到城市和小區(qū)，再通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)派送或消費(fèi)者自提完成送達(dá)。目前已有的社區(qū)o2o的操作模式基本類(lèi)似：團(tuán)購(gòu)公司大量發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)借助微信群完成銷(xiāo)售，產(chǎn)地或者區(qū)域供應(yīng)商發(fā)貨，用戶(hù)到社區(qū)定點(diǎn)自提或者由團(tuán)長(zhǎng)配送到家。

　　團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)o2o的重要要素，是成交的關(guān)鍵，能不能找到以及快速找到足夠多符合要求的團(tuán)長(zhǎng)是項(xiàng)目運(yùn)作和成交量的關(guān)鍵。在現(xiàn)有的模式中，團(tuán)長(zhǎng)人選第一選項(xiàng)是寶媽?zhuān)@些人中許多是全職主婦，有大量的閑余時(shí)間以及較強(qiáng)的社區(qū)熟人關(guān)系網(wǎng)和兼職意愿，可以短時(shí)間內(nèi)建立起團(tuán)購(gòu)微信群;第二選擇是小區(qū)便利店店主，除了同樣比較富余的兼職時(shí)間，他們中的很多人本身就一直扮演者快遞自提點(diǎn)的角色，很容易轉(zhuǎn)變新角色。

　　3、物流與配送要跟得上：理論上，有沒(méi)有物流能力并不影響社區(qū)o2o的成立邏輯，因?yàn)樯鐓^(qū)o2o的核心立足點(diǎn)在于帶來(lái)訂單，而物流完全可以借助現(xiàn)有的第三方物流體系。但實(shí)踐證明，隨著訂單量增長(zhǎng)，物流配送能力將逐漸成為社區(qū)o2o的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，在城市、社區(qū)布局前置倉(cāng)或自提點(diǎn)已經(jīng)成為領(lǐng)先者的共同默契。

　　4、供應(yīng)鏈和貨源要充足：隨著資本入場(chǎng)、賽道加速，進(jìn)入的門(mén)檻將越來(lái)越高，屆時(shí)市場(chǎng)上的主流玩家和頭部公司在團(tuán)長(zhǎng)的拓展和管控上將越來(lái)越趨同，很可能陷入補(bǔ)貼大戰(zhàn)。而真正導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力分野的將是供應(yīng)鏈能力，能否提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道，這個(gè)階段也將是社區(qū)o2o真正變成常態(tài)渠道還是資本套現(xiàn)離場(chǎng)剩下一地雞毛見(jiàn)分曉的時(shí)候。社區(qū)o2o如果進(jìn)入后半場(chǎng)，真正優(yōu)秀的、做事業(yè)的公司留下來(lái)，認(rèn)真打磨供應(yīng)鏈體系，將對(duì)解決農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題產(chǎn)生直接的推動(dòng)，從而促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。

　　5、擁有靠譜的社區(qū)o2o管理工具：社區(qū)o2o模式消費(fèi)者主要通過(guò)微信群分享，微信群主要由團(tuán)長(zhǎng)建立和維護(hù)，可以及時(shí)、方便、快捷的進(jìn)行促銷(xiāo)信息觸達(dá)和售后服務(wù)。社區(qū)o2o系統(tǒng)，可以搭建社區(qū)o2o平臺(tái)，可以幫助團(tuán)長(zhǎng)大大提升了訂單管理效率，并優(yōu)化了用戶(hù)的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)。

　　綜合以上三大點(diǎn)問(wèn)題的分析，相信大家對(duì)于社區(qū)o2o是什么?怎么做社區(qū)o2o?

　　應(yīng)該有了自己的思考，好的模式固然重要，但是若是運(yùn)營(yíng)的不好也是達(dá)不到效果的，所以想要做社區(qū)o2o還是需要多了解相關(guān)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，多關(guān)注hishop社區(qū)云店了解更多社區(qū)o2o行業(yè)資訊。

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