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發(fā)布時間:2021-02-14 閱讀: 作者:網(wǎng)絡(luò)
微信群已經(jīng)成為社區(qū)團購業(yè)務(wù)必備的一個平臺,可以幫助集中用戶,做好用戶線上服務(wù),對于平臺來說,社群運營好了,也象征著用戶多了,復(fù)購留存轉(zhuǎn)化率自然也就提高了,幾者之間是有聯(lián)系的,那么社區(qū)團購群應(yīng)該怎么運營呢?
1.團長的定位
要打造團長與用戶之間的鄰居、朋友關(guān)系,既不能把自己完成當(dāng)作服務(wù)員,也不能把姿態(tài)擺的太高,團長要與社區(qū)團購群的用戶建立起一定的情感,社群的價值食雜感情的基礎(chǔ)上延伸出來的,團長要為用戶提供有價值的推薦信息,用實惠的價格買到好的商品和服務(wù)。
2.取得用戶信任
團長在運營社區(qū)團購群的時候,要有效利用微信群紅包的作用,不要濫用。新用戶進入社區(qū)團購群可用歡迎紅包增加儀式感,用戶留存的可能性也會更高;利用微信紅包鼓勵用戶做出正面的反饋,提高用戶消費的信任感和接受度,并且可以帶動潛水用戶消費,而且用戶正面的反饋還可以作為有效的營銷素材。
3.以老帶新
社區(qū)團購平臺可以設(shè)置一些類似階梯制的拉新獎勵,利用以老帶新的裂變方式獲客,如老用戶拉多少新人進群就會獲得一定的獎勵,拉新越多,獲得的獎勵也就更有價值,而且會將進度公示在群里,以刺激更多老用戶。
社區(qū)團購平臺在選擇獎勵的時候,可以選擇平臺有價值的商品,并收集用戶使用反饋,正面的反饋可以運用到以后的推廣中,負面的反饋就代表要進行商品調(diào)整、提升服務(wù)。
4.保持群活躍度
保證社區(qū)團購的活躍度,可以為社區(qū)團購平臺帶來一定的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。情感共鳴是一個方法,社區(qū)團購平臺需要了解用戶的真是需求和情感共鳴點,那么團長就可以在社區(qū)團購群定期定時發(fā)布一些與用戶息息相關(guān)的信息,并且與社區(qū)團購平臺和商品有一定的聯(lián)系。
5.合理利用營銷工具
社區(qū)團購平臺一般都會自帶一些營銷工具,團長可以利用這些營銷工具運營社區(qū)團購群,如滿額減、限時搶購、紅包和優(yōu)惠券等等,這些都可以刺激用戶消費,再次使社區(qū)團購群的用戶活躍起來。
6.口碑傳播
社區(qū)團購群要做到口口相傳,用良好的口碑獲得用戶的信任,而且社區(qū)團購平臺也可以利用用戶的口碑吸引更多用戶參與團購消費,良好的口碑搭配有效的營銷活動,就會將社區(qū)團購群運營得更好。
關(guān)于社區(qū)團購群運營的部分信息就是這些了,最終的運營方法還是要根據(jù)商家業(yè)務(wù)的實際情況而定的,想搭建社區(qū)團購平臺,或了解社區(qū)團購一站式解決方案,可以直接咨詢HiShop社區(qū)云店。
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