微分銷未來(lái)的兩個(gè)發(fā)展方向

　　2014年對(duì)于微分銷是關(guān)鍵的一年。這一年電商大浪淘沙，微分銷從亂戰(zhàn)中漸漸找到未來(lái)發(fā)展的方向。但是向“人人電商”前進(jìn)還是遵從“零售走向經(jīng)營(yíng)人”的召喚微分銷商們似乎心里已有了一本賬。不過這本帳如何理清且看下文。

　　“人人電商”可以理解為一個(gè)專注某種消費(fèi)群體的微信小店，商家在它獨(dú)立的APP開店，通過微信、微博、QQ空間獲取用戶，再轉(zhuǎn)化訂單，其商家以大學(xué)生、白領(lǐng)以及媽媽這類個(gè)體人群為主。

　　而“零售走向經(jīng)營(yíng)人”則是在微信公眾號(hào)基礎(chǔ)上，集商品管理、訂單管理、交易系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)為一體的服務(wù)商。商家以企業(yè)、品牌商為主，比第一種商品和服務(wù)更豐富，入駐門檻也要高些。

　　但“零售走向經(jīng)營(yíng)人”與“人人電商”前提是打破平臺(tái)中心化的禁錮

　　線上零售商重復(fù)著中心化的問題。線上零售商只有供應(yīng)鏈，只有貨，沒有渠道，沒有自己的流量，沒有自己的客戶，你需要不斷增加營(yíng)銷成本才能做得更好。線上零售商除了砸錢買流量，就是打價(jià)格戰(zhàn)。 打價(jià)格戰(zhàn)壓低毛利是有問題的，將毛利不斷往下壓是活不久的，商家將交給平臺(tái)商的大部分利潤(rùn)投入到產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)提升才是正道。

　　同樣“中心化“帶來(lái)的結(jié)果對(duì)消費(fèi)者而言不是好事。比如淘寶運(yùn)營(yíng)商，為降低成本而獲得靠前的商品展示位置，只有通過刷單，寫好評(píng)，如此排在前面的未必是好的商品，消費(fèi)者就會(huì)被淘寶上面的信用體系給綁架。

　　上述情況均是平臺(tái)中心化形成的禁錮，所以過去零售業(yè)態(tài)以經(jīng)營(yíng)商品和渠道為方向。打破這種禁錮，去中心化就成“零售走向經(jīng)營(yíng)人“的方向，換而言之成為經(jīng)營(yíng)粉絲的一門生意。

　　李英豪也極力推崇微電商去中心化的思路。他直白的將去中心化解釋為“直銷模式”，商家須要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)圈子，按照個(gè)人喜好定位展開。同時(shí)，他又表示微電商只是移動(dòng)電商中的“2級(jí)發(fā)展”(1級(jí)是以淘寶/京東為主的中心化平臺(tái)電商)，因此無(wú)法消除中心化現(xiàn)象。

　　在移動(dòng)端，開店會(huì)是一種新的兼職賺錢手段?；诖朔N需求，李英豪提出微電商是“人人電商“的時(shí)代。如果“人人電商“電商還是中心化的入口邏輯，那商家數(shù)量劇增的擁堵，勢(shì)必會(huì)加劇平臺(tái)中心化的惡性循環(huán)。這種模式更強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化圈子經(jīng)營(yíng)，有熟人生意的味道。

　　不過降低購(gòu)物搜索比重是“零售走向經(jīng)營(yíng)人”與“人人電商”的一道坎

　　“零售走向經(jīng)營(yíng)人”與“人人電商”要實(shí)現(xiàn)去中心化購(gòu)物場(chǎng)景的理想狀態(tài)，面臨的一道坎是降低消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)“搜索”的依賴，在平臺(tái)電商模式(包括移動(dòng)端)里面，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前消費(fèi)者依賴搜索進(jìn)行購(gòu)物的習(xí)慣在70%以上，而商家訂單有40%來(lái)自搜索轉(zhuǎn)化。

　　這樣的常態(tài)，不會(huì)延續(xù)，“未來(lái)，人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵房赡苓€是會(huì)通過搜索買，而非必需品，或者是我看到覺得這個(gè)東西我遲早得要，或者是我覺得這個(gè)東西我挺喜歡，我隨手就直接買了，不再通過搜索做這件事情。”而這種趨勢(shì)在移動(dòng)端，特別是微電商上表現(xiàn)的會(huì)更明顯。未來(lái)通過搜索達(dá)成的訂單比例會(huì)下降，最多占到20%。更多的用戶會(huì)通過兩種途徑購(gòu)買商品：一是通過垂直社區(qū)的發(fā)現(xiàn)去購(gòu)買;二是通過社交平臺(tái)的分享(朋友推薦)去購(gòu)買。”

　　原來(lái)商家花費(fèi)了大部分財(cái)力人力去從搜索中爭(zhēng)取那40%的訂單，而剩下的60%訂單并沒有被充分重視，這樣就給了白鴉機(jī)會(huì)，從最開始幫商家做一款用戶粉絲管理平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)用戶，再根據(jù)用戶需求打通訂單管理、支付交易系統(tǒng)。弱化搜索不就成了白鴉“零售走向經(jīng)營(yíng)人“時(shí)代的重要一步。

　　不好說“零售走向經(jīng)營(yíng)人”與“人人電商”二者誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，只是表明這兩者是微電商發(fā)展的兩大方向，共性都強(qiáng)調(diào)了“人”為中心。“零售走向經(jīng)營(yíng)人”是從冷零售時(shí)代中以商品和渠道為中心的經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶(粉絲)為中心的零售，渠道成為CRM的一部分，過去冰冷的商品傳到用戶手中有了溫度，而平臺(tái)去中心化的同時(shí)，品牌趨向中心化。

　　“人人電商”是從微電商買方既賣方的角度來(lái)說的，微電商是將個(gè)人業(yè)余之外的價(jià)值變現(xiàn)的主要途徑，不借助公眾賬號(hào)，將商家與用戶變成微信好友，強(qiáng)調(diào)個(gè)體與個(gè)體間的交互，社交因素明顯，經(jīng)營(yíng)熟人圈子的生意，用熟人推薦和分享購(gòu)物的方式弱化平臺(tái)電商搜索購(gòu)物習(xí)慣，難點(diǎn)是將一群陌生人變成熟人，個(gè)體數(shù)量的增加也會(huì)加大圈子經(jīng)營(yíng)難度。

　　其實(shí)對(duì)于微分銷而言，雙頭并進(jìn)比一方爭(zhēng)霸要好的多。這種鯰魚效應(yīng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)感會(huì)使得雙方不斷進(jìn)步推陳出新。新鮮感的保持會(huì)使用戶不斷將目光停留在微分銷之上，大大加強(qiáng)了整個(gè)行業(yè)的活力。