商戶對微信分銷軟件的認(rèn)知

　　

　　針對微信分銷軟件而言，無論是叫好還是唱衰它自一枝獨秀不斷刷新大眾的認(rèn)知。但隨著微信分銷軟件的火爆，叫好與唱衰不再是意氣之爭。它關(guān)系到商戶們未來的選擇，微信分銷軟件到底實用效果如何?它能為我們商戶帶來什么?

　　在討論未來之前，我們更需要了解現(xiàn)實。根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有200多萬公眾號，并且以每天8000個的速度在增加。在過去的一年間，上千家各類做微信營銷或是微信建站服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司成立，他們在全國各地發(fā)展了大量的加盟商，他們在商戶們的郵箱中塞滿了這樣的廣告：你錯過了淘寶，錯過了微博，難道你還想錯過微信嗎?

　　于是在最近幾周內(nèi)，調(diào)查了 120家商戶，他們廣泛分布在一二三四線城市之中，他們中有北京的大型地產(chǎn)公司、廣州的大型零售公司，也有的位于遵化的健身房、位于湘潭的影樓。調(diào)查顯示，商家自身對微信分銷軟件的理解、既有的品牌基礎(chǔ)是成效好壞的關(guān)鍵。

　　來看看，一線商家是如何看待微信分銷軟件的?

　　商戶對微信營銷與微信分銷軟件的認(rèn)知

　　結(jié)論一： 75% 的商家進行微信營銷的第一目的是拉新客戶。

　　調(diào)查顯示，商家進行微信營銷的前三大目的分別是拉新客戶、維護老客戶、拓展品牌知名度。但微信自身的產(chǎn)品限制決定，其更適合用來運營老客戶而非成為一個營銷工具，很難將用戶從其他渠道導(dǎo)入。所以，部分商家在使用微信營銷一段時間后感到失望。

　　結(jié)論二： 50% 以上已經(jīng)接入微信的客戶承認(rèn)自己并不懂微信營銷是什么也不知道微信分銷軟件的具體作用(所以才有上述結(jié)論一)。對微信營銷的錯誤預(yù)期和被代理商的過渡營銷是造成很多人對“微信營銷效果不佳”認(rèn)識的第一原因。

　　在微信營銷與微信分銷軟件尚未見到效果之前，其概念已經(jīng)被鋪天蓋地的第三方公司過度消費。在調(diào)查中，半數(shù)已經(jīng)采用某種微信營銷方案的商家承認(rèn)自己不懂微信營銷是什么，大家都說好就跟風(fēng)做。不過，2014年是一個分水嶺，2014年之后，用戶對微信營銷的認(rèn)識有明顯提升，特別是，大型企業(yè)、知名企業(yè)通常目標(biāo)明確，能利用自身客戶、品牌存量，對微信營銷滿意度更高，并且開始嘗試自己搭建微信后臺。

　　結(jié)論三：熱衷微信營銷的商家中，零售業(yè)、服務(wù)業(yè)增長最快，兩者之和占到目前微信營銷商家總量的60%。其次是地產(chǎn)公司、政府部門、傳統(tǒng)機構(gòu)。

　　結(jié)論四：在對各個行業(yè)的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有兩類品牌在微信上做營銷的成效突出。一種是極大眾化的品牌，另一種是區(qū)域強勢的小眾品牌。兩者共同點是已經(jīng)具備一定的粉絲基礎(chǔ)。

　　結(jié)論五：續(xù)費比例低，整個市場處在“洗用戶”狀態(tài)。

　　調(diào)查顯示，在使用過第三方微信營銷服務(wù)超過半年以上的商家中，明確第二年會繼續(xù)付費的比例不超過25%。大部分用戶不會續(xù)費。整個市場處在“洗用戶”狀態(tài)——老用戶大量流失，但新用戶以更高速度被開發(fā)。因為新增用戶很多，老用戶的不滿意被掩蓋。值得注意的是，大型企業(yè)續(xù)費率明顯高于小型企業(yè)。

　　結(jié)論六：約20%商家在成為分銷商后從未發(fā)布或更新過信息。

　　在使用微信營銷工具的商家中，只有8%的商家會二次開發(fā)(包括更換模板、圖片)，30%的商家會自主更新信息、活動。此外，約有30%商家會將信息發(fā)給代理商，請其幫助發(fā)布。超過45%的商家在選擇模板、開通企業(yè)公眾號、商城后，更新信息、活動的頻率低于每月一次。約20%商家開通后從未發(fā)布或更新過信息。

　　結(jié)論七：約40%商家說自己最期待的是支付功能(其他依次是商城、互動和CRM)

　　調(diào)查中的多數(shù)商家認(rèn)為，促銷、優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤等功能剛開始新鮮，但后來發(fā)現(xiàn)并沒有太大作用。約40%商家說自己最期待的是支付功能(其他依次是商城、互動和CRM)。但受限于微信政策，目前能夠直接開通支付功能的商家極其有限。

　　結(jié)論八：用戶與公眾號互動較少。

　　目前缺乏有效工具提升用戶活躍度，在公眾號發(fā)出信息或活動后，發(fā)回反饋的用戶比例(轉(zhuǎn)化率)通常在2%~10%之間。

　　綜上可以看出盡管大眾對于微信分銷的熱情很足，但對于微信分銷軟件的錯誤認(rèn)知使得商戶的發(fā)展并不順利。微信分銷軟件是針對微信分銷這一市場推出的電商產(chǎn)品，它的主要功能是幫助商戶們快速打開渠道進行推廣提高銷量完成利益轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)下商戶對于微信分銷軟件認(rèn)知的錯誤是電商技術(shù)提供商與商戶自身共同的責(zé)任。獲得利益的捷徑已經(jīng)出現(xiàn)，但不按路走必然要遭受更多的阻礙與損失。