電商促銷新套路,你真的得到實惠了嗎?
發(fā)布時間:2019-05-13 17:43
4月,在不知不覺中成了電商企業(yè)和微信分銷企業(yè)年中大促預熱的重要事件節(jié)點。近日,包括唯品會、蘇寧等多家電商企業(yè)掀起了春季促銷的小高潮。這些層出不窮的促銷新套路,消費者最終能從中得到哪些實惠呢?
促銷玩法層出不窮
電商頻繁的“造節(jié)”行動早已讓消費者感到視覺疲勞,為此電商企業(yè)也在通過層出不窮的新玩法激發(fā)消費者的購物熱情。追求品質(zhì)、加碼智能、連接消費金融、強化互動體驗,可以注意到,當前的電商促銷不再是承擔品牌商“下水道”的角色,方式上也不再僅是簡單粗暴的“價格戰(zhàn)”。品牌商和電商企業(yè)更希望通過一場促銷活動,推出新品、提高用戶黏性、優(yōu)化自身的生態(tài)鏈條。
相較于單品營銷,注重產(chǎn)業(yè)生態(tài)各環(huán)節(jié)的組合式營銷更能提高銷售連帶性,并讓電商能夠持續(xù)挖掘用戶價值。生態(tài)營銷向來是樂視的拿手好戲,在今年的“4·14生態(tài)電商節(jié)”上,樂視采取“買會員送硬件”的營銷方式,把銷售的主體從硬件產(chǎn)品轉化為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。據(jù)了解,今年樂視在主推超級電視、超級手機等商品的同時,還推出了會員內(nèi)容套餐,除樂視超級影視會員、體育會員外,還有超級影視會員+CIBN會員+華數(shù)會員的“OpenEco會員套餐”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,“4·14生態(tài)電商節(jié)”期間,樂視整體交易總額達到21.7億元。
金融服務是電商在售前服務普遍加碼的環(huán)節(jié),并希望借此給消費者帶來更多驚喜,降低購物門檻。以蘇寧為例,今年“4·18”大促期間,蘇寧易購為消費者推出萬款6期、12期免息的熱門單品,其中的“華為P10 Plus”一經(jīng)發(fā)布即備受消費者關注。通過免息支付的消費者,每天只要花不到一頓盒飯的錢就可率先體驗這款手機。此外,蘇寧金融推出了“千百萬計劃”,在超過100個城市,操作超過1000場1元狂歡活動,給超過100萬用戶提供1元家電、1元籌夢想、1元吃喝玩樂等福利。
社交和互動游戲的玩法同樣是電商吸引消費者的重要手段。國美在“4·18”期間啟動國美Plus首秀計劃,在推出一系列大手筆優(yōu)惠活動的同時,還推出了“達人+爆品”邊玩邊賺錢的新玩法。如用戶通過分享曬單可以贏得1萬個免單機會,最高減免金額達4888元;通過聊天回帖也有機會獲得價值418元的紅包,參與話題圈子,可以搶到價值418元的手機或家電商品。同時,國美Plus還開啟了線下體驗線上下單活動,參加活動的消費者可以享受滿1500元立減50元的優(yōu)惠,并且不再需要排隊即可提走商品。
服務升級甚于降價
爆款、秒殺、搶紅包,面對各種各樣的讓利玩法,盡管電商企業(yè)把優(yōu)惠幅度形容得無與倫比,但消費者要想從中淘得實惠仍需精打細算。互聯(lián)網(wǎng)的信息收集功能讓消費者可以更方便地在各大電商平臺上比價,都說貨比三家,但是經(jīng)常網(wǎng)購的消費者可以發(fā)現(xiàn),每個電商平臺主推的爆款商品總會有些許差異。定制款、合作款、聯(lián)名款,要想發(fā)現(xiàn)同一商品在不同平臺上誰的讓利程度更大,對比起來有時也不容易。“一款銀色的海爾洗衣機,從900多元到1200多元,是TMPL型號還是TMPQ型號,很難分得清。”有消費者表示。
搶紅包的形式看上去能讓消費者以更簡單的方式獲得實惠,但要享受這份實惠首先是要以消費者掏出錢包去購物為前提,而且紅包的使用也并非沒有門檻。如部分電商平臺發(fā)出的滿減紅包,使用的條件限定在家電類商品中,消費滿1000元可享50元優(yōu)惠。但實際情況中,對于動輒2000-3000元售價的大家電商品來說,50元的紅包優(yōu)惠好比九牛一毛。當然,在部分商超類電商平臺上,也會經(jīng)常看到有如“買一贈一”、“滿20減10”等門檻較低的優(yōu)惠活動,但這類活動很可能也被打上了“新用戶立享”的標簽,也就是每人僅可享受一次的優(yōu)惠。對于客單價低、消費頻次較高的商超類商品而言,能夠感受到的優(yōu)惠體驗不會太過明顯。因此,一場熱熱鬧鬧的電商大促過后,消費者究竟能淘到多少實惠,只有切身體驗后才能感受到。
相較于噱頭繁多的讓利促銷,對高品質(zhì)服務的追求更容易讓電商企業(yè)獲得消費者的青睞。如蘇寧通過“黑科技”全面加速揀選配貨工作,使用AGV機器人實現(xiàn)小件商品的“貨到人”揀選,將人工效率提高近7倍,減少消費者下單后等待商品上門的時間。在售后方面,蘇寧推出“家電醫(yī)保卡”等保障服務,向消費者提供包括家電清洗、安裝維修在內(nèi)的服務。國美在“4·18”大促期間也繼續(xù)堅持“品質(zhì)、低價、速達”的服務理念,如在物流方面提供大家電一日三達的配送服務,“7×24小時”按需送達服務;售后方面也為消費者提供送裝一體無憂服務,力求帶給用戶極致的購物體驗。
春季大促搶先酣戰(zhàn)
每年的3、4月正是換季時節(jié),如果說3月是美妝電商的大促專場,那進入草長鶯飛的4月,則到了服裝、家電類電商彰顯實力的時候。隨著氣候升溫、外出活動增加、出行穿戴漸少,空調(diào)、冰箱等家電設備的使用頻率提高,消費者適時置辦、更新“裝備”在所難免,對于習慣了造節(jié)促銷的電商企業(yè)而言,自然不會錯過機會。
今年4月,電商企業(yè)的促銷熱情不減。就家電領域而言,樂視啟動“4·14生態(tài)電商節(jié)”,力推智能硬件;網(wǎng)易嚴選借助上線一周年時機,上線“生活的儀式感”周年大促,瞄準居家用品;蘇寧易購啟動“4·18”購物狂歡節(jié),打造場景式營銷;國美在線也以“4·18玩在一起”為主題,拉起國美在線六周年網(wǎng)購狂歡的帷幕。
4月本是家電類商品促銷旺季,電商市場的競爭激烈程度由此可以預料,對此,各大電商玩家也在紛紛找尋自身優(yōu)勢。如樂視通過一系列的生態(tài)打法,提升品牌的影響力和溢價能力;網(wǎng)易嚴選在打出低價折扣的同時,注重對高端、進口商品的選擇,加碼商品品質(zhì);蘇寧易購聯(lián)手三星、努比亞、西門子、海信等品牌廠商推出大批首發(fā)新品;國美在線也聯(lián)合vivo、華為、聯(lián)想等品牌推出大額讓利活動。
除了家電類商品,以唯品會為代表的時尚類電商也瞄準了春季換季市場。日前,唯品會啟動“4·19全球狂歡特賣”活動,在借勢首席驚喜官周杰倫營銷造勢的同時,以“精選、全球、品質(zhì)”為關鍵詞,推出“19大品牌折扣,10萬件驚喜官特批價,65家人氣旗艦店限時狂歡”等讓利活動,商品涵蓋服裝、美妝、鞋包、母嬰、居家等多個品類。除此之外,生鮮市場也成為電商加碼的對象。本來生活上線“4·18鮮來日”,易果生鮮推出“抓住春天的尾巴”促銷活動。爆款水果、第二份半價,瞄準品質(zhì)和低價的促銷方式成為生鮮電商吸引消費者眼球的主要手段。
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