看屈臣氏如何通過小程序玩轉(zhuǎn)新零售?
導(dǎo)讀:據(jù)Hishop海商旗下品牌,銷客多小編多多2017年12月27日的最新觀察:本期主角“屈臣氏萵筍”利用小程序自帶定位功能,依托屈臣氏全國3000家門店,將淘寶、京東至今無法實(shí)現(xiàn)的物流次日......
據(jù)Hishop海商旗下品牌,銷客多小編多多2017年12月27日的最新觀察:本期主角“屈臣氏萵筍”利用小程序自帶定位功能,依托屈臣氏全國3000家門店,將淘寶、京東至今無法實(shí)現(xiàn)的物流次日達(dá)門檻,縮短至2小時送達(dá)。線下購物,
一、社交營銷解決 H5“癥結(jié)”
相比品類齊全的電商平臺,屈臣氏萵筍定位美妝新零售,品類相對垂直。APP之外,萵筍已經(jīng)拓展了H5微商城,為何要在小程序上投入更多的資源與精力?
首先,APP閃電送功能無法依托H5讓更多社交環(huán)境的用戶享受,比較局限;其次,H5需要跳轉(zhuǎn),往往需要兩到三個步驟,用戶流失較嚴(yán)重。第三,H5商城不易沉淀用戶,且必須借助公眾號菜單欄或二維碼作為入口。第四,H5更加集中于線上體驗(yàn),無法涉及線下場景。
小程序可以完美解決以上問題。關(guān)于跳轉(zhuǎn),小程序可以直接嵌入推送內(nèi)容中,無需做跳轉(zhuǎn);關(guān)于用戶沉淀,小程序則更開放更直接,具備多個流量入口和不同的進(jìn)入方式;關(guān)于線下場景,小程序的一鍵授權(quán),會員管理,卡券打通、二維碼掃描、LBS定位、小程序互相跳轉(zhuǎn)等功能,有打通線上線下及跨品牌合作的天然優(yōu)勢。
此外,小程序的開發(fā)空間較大,在擁有穩(wěn)定流量的基礎(chǔ)上,很多H5做不到的事情,都可以運(yùn)用小程序嘗試實(shí)現(xiàn)。
二、小程序拓寬使用場景
互聯(lián)網(wǎng)下半場,人口紅利逐漸消失,新零售成為消費(fèi)升級的另一個增長點(diǎn)。屈臣氏萵筍于2017年3月份上線(萵筍源自wotsons音譯),作為屈臣氏全新官方商城,萵筍不僅要全方位打通了屈臣氏線上入口,更肩負(fù)著拉近屈臣氏門店與消費(fèi)者距離的重要使命。
所謂新零售,不是把電商搬到線下,也并非簡單的線上與線下相結(jié)合,而是綜合體驗(yàn)的競爭。以產(chǎn)品為中心,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),優(yōu)化用戶產(chǎn)品、購物、社交、互利體驗(yàn),縱向整合從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流到終端的價值鏈,創(chuàng)造更大價值,提高運(yùn)營效率。
綜合體驗(yàn)的提升與使用場景密不可分,依托微信,屈臣氏萵筍依次開通的入口有H5微商城、“屈臣氏e卡”小程序、以及“屈臣氏官方商城”小程序”。
其中,“屈臣氏官方商城”小程序?qū)⑽⑿哦ㄎ还δ芘c萵筍產(chǎn)品功能相結(jié)合,通過閃電送提升消費(fèi)體驗(yàn),把用戶與門店的距離縮短至2小時。即屈臣氏與百度外賣、餓了么進(jìn)行了戰(zhàn)略合作,顧客在“屈臣氏官方商城”小程序下單后,店鋪會收到信息并確認(rèn)訂單,安排騎士到店取貨,并于2小時內(nèi)將商品送到顧客手上。目前市場上服務(wù)最優(yōu)的順豐及京東物流也很難達(dá)到這樣的送貨速度。
功能雖好,使用場景卻受限。APP雖然更加穩(wěn)定,但需要通過下載、注冊才能使用,獲客成本較高。H5又無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位,小程序的出現(xiàn)無疑幫萵筍的“閃電送”功能拓寬了使用場景。
三、小程序遇到營銷活動怎么玩?
從以物易物到商品售賣,社交在其中產(chǎn)生了不可忽視的作用。如何利用社交場景,讓更多福利及產(chǎn)品信息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群?
雙11購物狂歡節(jié)期間,屈臣氏萵筍在全國派發(fā)1111元現(xiàn)金紅包,為了讓這部分福利精準(zhǔn)的觸達(dá)目標(biāo)用戶,并且形成轉(zhuǎn)化,小程序?yàn)?ldquo;屈臣氏官方商城”小程序打造了專屬福利派發(fā)功能,不僅可以將立減金通過朋友圈有效擴(kuò)散,同時立減金頁面還設(shè)置了商品欄,消費(fèi)者可以直接點(diǎn)擊消費(fèi)欄,使用立減金,提升消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
屈臣氏電商產(chǎn)品運(yùn)營部負(fù)責(zé)人認(rèn)為,目前微信小程序借助微信的流量、市場的引導(dǎo),逐步讓用戶形成使用習(xí)慣,而這種新的購物場景未來也會成為主流,融入到我們的日常生活中。
據(jù)了解,未來屈臣氏萵筍還將開通SKAN*GO為主功能的小程序,結(jié)合“屈臣氏e卡”小程序、“屈臣氏官方商城”小程序,三位一體滿足用戶需求。
從長遠(yuǎn)來看,“屈臣氏官方商城”小程序,可以讓屈臣氏萵筍以極低門檻、更“輕”的方式擁抱新零售。并為粉絲提供更好的服務(wù),實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn),也許會成為未來小程序商城社交購物的風(fēng)向標(biāo)之一。
-
05熱點(diǎn)
-
健康產(chǎn)品是怎么做分銷的?附引流方案
最新消息:在健康用品市場,分銷是一種非常有效的方式,能夠快速提升品牌知名度和銷售額。通過搭建分銷小程序商城,可以在保持低...詳情2024年saas小程序百科
最新消息:新興的商業(yè)模式——基于SaaS(Software as a Service)的小程序,是目前市面上的趨勢。其中,Saas小程序商城是一款開源的電商平...詳情東郊到家同款上門類小程序商城搭建
最新消息:東郊到家同款小程序商城搭建 在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中,上門服務(wù)已經(jīng)成為了許多用戶的剛需。無論是家政保潔、家電維修,...詳情哪些行業(yè)適合搭建會員積分小程序商城
最新消息:適合搭建會員積分小程序商城的企業(yè)及行業(yè)分析 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注會員管理和用戶粘性問題...詳情如何通過商城小程序提高企業(yè)銷售額和轉(zhuǎn)化率?
最新消息:如何通過商城小程序提高企業(yè)銷售額和轉(zhuǎn)化率? 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺的普及,商城小程序成為企業(yè)進(jìn)行電商銷售的重要...詳情商城小程序助力數(shù)碼家電行業(yè)
最新消息:多渠道銷售:商城小程序助力數(shù)碼家電行業(yè) 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注線上銷售渠道。商城小程序作...詳情
文章來源:http://m.descansotropical.com/wfenxiao/show_48225.html
<海商(m.descansotropical.com)是國內(nèi)知名微信商城系統(tǒng)及商城網(wǎng)站建設(shè)提供商,為企業(yè)級商家提供零售商城、B2B2C多用戶商城系統(tǒng)、社區(qū)團(tuán)購商城系統(tǒng)、微分銷系統(tǒng)、小程序商城等多端商城及電子商務(wù)行業(yè)解決方案>
申明:本網(wǎng)站部分文章和圖片來源網(wǎng)絡(luò)編輯,如有侵權(quán)及時溝通刪除。海商hishop網(wǎng)站原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請注明來源。
TAGS:小程序商城