運(yùn)營應(yīng)該還要懂這些才算真正利用好小程序

發(fā)布時(shí)間:2017-12-27 09:38

據(jù)Hishop海商旗下品牌,銷客多小編多多2017年12月27日的最新觀察:作為資深小程序技術(shù)開發(fā)服務(wù)商,銷客多發(fā)現(xiàn),盡管越來越多的商家開始認(rèn)識到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢,但制作出的小程序卻徒具其形,并沒有真正運(yùn)營起來,導(dǎo)致小程序并沒有給自己帶來實(shí)實(shí)在在的受益。如果買來的小程序只是一個(gè)名字、一個(gè)商城、一個(gè)在微信中永遠(yuǎn)也找不到的應(yīng)用,那你為什么還要去花這份錢?

運(yùn)營應(yīng)該還要懂這些才算真正利用好小程序

為此,銷客多整理了一份涵蓋小程序前期準(zhǔn)備及上線初、中期的日常運(yùn)營方案,讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗(yàn)的商家也能快速上手小程序。

一、小程序營銷功能配置

作為銷客多的小程序客戶,無論是總部服務(wù)人員還是分布在全國各地的代理商,在交付小程序時(shí),都會(huì)在小程序前端頁面配置好所有營銷功能:優(yōu)惠券、會(huì)員卡、秒殺、拼團(tuán)、滿減、禮品卡和全員分銷。

商家在小程序上線前,首先要明確一件事:這些營銷功能是不是都要放在首頁。在自身所在行業(yè)中,哪些營銷功能更受用戶青睞。比如拼團(tuán)更適合水果生鮮、秒殺多用于服裝服飾、禮品卡在美容美發(fā)中更為常見,商家用把最吸引用戶的營銷功能放在最顯眼的位置。

二、微信工具配置工作

即使經(jīng)驗(yàn)再豐富的小程序開發(fā)商交付的產(chǎn)品也并不一定完全契合用戶需求,商家一定要對小程序頁面布局做二次優(yōu)化,讓用戶進(jìn)入后第一眼就“愛上”自己的小程序。除此之外,商家應(yīng)該配合小程序運(yùn)營對微信其他生態(tài)工具做一系列配置。

1、附近的小程序:讓店鋪周邊的用戶可以找到你,具體可以參詳《銷客多:解鎖“附近的小程序” 商家獲客新方式》。

2、小程序關(guān)鍵詞:讓用戶在微信中可以更好的搜到你,具體可以參詳《修改及搜索規(guī)則 你不知道的小程序關(guān)鍵詞那些事》。

3、綁定公眾號:公眾號是小程序的根據(jù)地,通過綁定小程序,可以在自定義菜單、圖文消息中進(jìn)入小程序,為小程序引流。具體可參詳《銷客多:公眾號如何關(guān)聯(lián)小程序|小程序問答23》、《銷客多:三步走 讓公眾號粉絲進(jìn)入小程序》、《銷客多:有了公眾號,如何運(yùn)營小程序》。

4、支付關(guān)注公眾號:擔(dān)心小程序用戶“用完即走”?那一定要看這篇《銷客多:支付后自動(dòng)關(guān)注 小程序進(jìn)入公眾號新方式》。

三、上線初期運(yùn)營工作

銷客多建議廣大商家,小程序想要做得好,一定是“公眾號+社群+小程序”聯(lián)動(dòng)的方式,從目前來看,電商移動(dòng)化、社交化趨勢明顯,商家應(yīng)早做布局。

當(dāng)小程序正式上線后,商家應(yīng)當(dāng)有以下幾個(gè)運(yùn)營動(dòng)作:上線新人零門檻優(yōu)惠券,讓用戶快速體驗(yàn)商品和服務(wù);定期上線秒殺,提升用戶復(fù)購率;長期有拼團(tuán),讓老客戶可以源源不斷帶來新用戶。在日常運(yùn)營中,商家應(yīng)做到每天有秒殺、每周有拼團(tuán),定期有滿減。

而作為商家不熟悉的社群運(yùn)營,銷客多建議可以這么做:在獲客寶小程序營銷中心的會(huì)員管理以及訂單中可以查到用戶的手機(jī)號,把每位購買用戶都嘗試?yán)海缓笤谌褐卸ㄆ谧鰰駟畏窒?、促銷通知、商品使用技巧等分享活動(dòng)。現(xiàn)在每周銷客多都有舉辦線上的小程序運(yùn)營培訓(xùn),免費(fèi)向所有銷客多用戶開放,也歡迎所有小程序商家加微信weikafamily獲取培訓(xùn)二維碼。

目前,小程序滲透到人們衣食住行的方方面面,對商家而言,如同PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)網(wǎng)站,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,小程序同樣會(huì)成為企業(yè)標(biāo)配。受益于銷客多推出的O2O小程序,借助會(huì)員卡、優(yōu)惠券、拼團(tuán)、秒殺、滿減、全員分銷等多樣社交營銷模塊,商家可以讓用戶可以快速了解、體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù),推動(dòng)行業(yè)線上線下渠道融合,提升新用戶吸引、活躍、轉(zhuǎn)化的效率。

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