云集微店是真是假它的逆襲之路
導讀:最近關于云集微店的消息之多,云集公司自2015年成立以來,自稱是社交電商行業(yè)的開創(chuàng)者和領軍企業(yè)。......
最近關于云集微店的消息之多,云集公司自2015年成立以來,自稱是社交電商行業(yè)的開創(chuàng)者和領軍企業(yè)。
從此社交電商就在合法與違法的灰色地帶游走,可2017年云集還是被原經營地浙江省杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局,以涉嫌傳銷進行處罰。
這一平臺是真是假,云集微店可以說是國內很早開始做社交電商的企業(yè)。在手機上就是一個開店App,云集向店主提供其精選的商品SKU,店主通過自己的社交網絡分享出去,從實現的銷售中獲得收益,在這一過程中,店主要做的只是分享,其他所有的一切都是云集來做,包括商品SKU的精選、與生產方的協作與博弈、供應鏈協調、培訓、內容、發(fā)貨物流、收付款、客服、售后......這就是所謂的S2b2c模式,云集就是那個大的S,海量店主就是小b,而S2b2c模式最核心的是S和小b共同服務于終端消費者c。
云集微店的特色
云集微店的特色就在于它的會員制電商模式。
在云集微店,會員具有以下三種身份:第一是作為媒介,當其對某一商品特別滿意時,他會主動推薦給別人,這時會員是免費的媒介;第二是當會員想購買云集微店上的一款產品時,他完全可以以批發(fā)價來進行購買;第三,當會員進行商品分享后,有人在他那里購買,他就成為了一個購買渠道,可以從中獲利。并且,云集走的是特有的S2b2C模式,S代表云集,是整個電商零售服務的組成;b代表一千萬或幾百萬的小微意見領袖;C是成千上萬的消費者群體。云集致力于通過“精選”供應鏈策略以及極具社交屬性“爆款”營銷策略,聚焦商品的極致性價比,幫助億萬消費者以“批發(fā)價”買到全球好貨。
砍掉代理商、渠道商、代言等這些高陳本花費,在物流上與京東物流、順豐等合作,極大地提高了用戶的等待時間,最大程度地降低了平臺的成本,讓物美和價廉真正的合二為一,最重要的是云集可以與用戶進行社交互動,可以快速地了解到消費者的購物需求,并且可以做到快速滿足其需求,進而完成云集會員電商消費者升級的需求。
2018年10月云集啟動"0元開店"體驗會員計劃后,云集App空降AppStore免費排行榜榜首,目前已擁有4000萬會員和超過700萬付費會員,云集創(chuàng)造了自己的奇跡。在高速擴張的同時,云集也時刻穩(wěn)扎穩(wěn)打,為了會員的滿意度,云集建立起一個1500人的龐大客服機構,平均每天服務12萬人次,這些舉措讓云集收獲到了許多優(yōu)化提升的建議,讓會員滿意度提升了1.2%,其滿意度在去年一整年達到92%,這個數字也是超過了同行業(yè)的平均水平。
近兩年來,社交電商在缺少監(jiān)管的情況下野蠻生長,亂象叢生。
眾多社交電商平臺存在“入門費”、“拉人頭”、“團隊計酬”等“打擦邊球”的違法違規(guī)行為,隨著監(jiān)管的不斷深入和常態(tài)化,社交電商“傳銷式”野蠻增長的時代將結局,社行業(yè)加速整合洗牌。
未來,只有合規(guī)守法經營,不斷創(chuàng)新商業(yè)模式,做內容升級、服務升級的企業(yè),才會走得更遠。可以預見在不久的將來,云集會員電商的發(fā)展方向以及進展的順利性,能將用戶體驗提升到新的高度。順勢而行,才是電商市場發(fā)展的王道,云集的商業(yè)道路是正確的。
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