云集微店是真是假它的逆襲之路

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最近關于云集微店的消息之多，云集公司自2015年成立以來，自稱是社交電商行業(yè)的開創(chuàng)者和領軍企業(yè)。

　　從此社交電商就在合法與違法的灰色地帶游走，可2017年云集還是被原經營地浙江省杭州市濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局，以涉嫌傳銷進行處罰。

　　這一平臺是真是假，云集微店可以說是國內很早開始做社交電商的企業(yè)。在手機上就是一個開店App，云集向店主提供其精選的商品SKU，店主通過自己的社交網絡分享出去，從實現的銷售中獲得收益，在這一過程中，店主要做的只是分享，其他所有的一切都是云集來做，包括商品SKU的精選、與生產方的協作與博弈、供應鏈協調、培訓、內容、發(fā)貨物流、收付款、客服、售后......這就是所謂的S2b2c模式，云集就是那個大的S，海量店主就是小b，而S2b2c模式最核心的是S和小b共同服務于終端消費者c。

　　云集微店的特色

　　云集微店的特色就在于它的會員制電商模式。

　　在云集微店，會員具有以下三種身份：第一是作為媒介，當其對某一商品特別滿意時，他會主動推薦給別人，這時會員是免費的媒介;第二是當會員想購買云集微店上的一款產品時，他完全可以以批發(fā)價來進行購買;第三，當會員進行商品分享后，有人在他那里購買，他就成為了一個購買渠道，可以從中獲利。并且，云集走的是特有的S2b2C模式，S代表云集，是整個電商零售服務的組成;b代表一千萬或幾百萬的小微意見領袖;C是成千上萬的消費者群體。云集致力于通過“精選”供應鏈策略以及極具社交屬性“爆款”營銷策略，聚焦商品的極致性價比，幫助億萬消費者以“批發(fā)價”買到全球好貨。

　　砍掉代理商、渠道商、代言等這些高陳本花費，在物流上與京東物流、順豐等合作，極大地提高了用戶的等待時間，最大程度地降低了平臺的成本，讓物美和價廉真正的合二為一，最重要的是云集可以與用戶進行社交互動，可以快速地了解到消費者的購物需求，并且可以做到快速滿足其需求，進而完成云集會員電商消費者升級的需求。

　　2018年10月云集啟動"0元開店"體驗會員計劃后，云集App空降AppStore免費排行榜榜首，目前已擁有4000萬會員和超過700萬付費會員，云集創(chuàng)造了自己的奇跡。在高速擴張的同時，云集也時刻穩(wěn)扎穩(wěn)打，為了會員的滿意度，云集建立起一個1500人的龐大客服機構，平均每天服務12萬人次，這些舉措讓云集收獲到了許多優(yōu)化提升的建議，讓會員滿意度提升了1.2%,其滿意度在去年一整年達到92%,這個數字也是超過了同行業(yè)的平均水平。

　　近兩年來，社交電商在缺少監(jiān)管的情況下野蠻生長，亂象叢生。

　　眾多社交電商平臺存在“入門費”、“拉人頭”、“團隊計酬”等“打擦邊球”的違法違規(guī)行為，隨著監(jiān)管的不斷深入和常態(tài)化，社交電商“傳銷式”野蠻增長的時代將結局，社行業(yè)加速整合洗牌。

　　未來，只有合規(guī)守法經營，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，做內容升級、服務升級的企業(yè)，才會走得更遠。可以預見在不久的將來，云集會員電商的發(fā)展方向以及進展的順利性，能將用戶體驗提升到新的高度。順勢而行，才是電商市場發(fā)展的王道，云集的商業(yè)道路是正確的。

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