電商小程序復(fù)購率高達(dá)80%的運(yùn)營秘訣

隨著小程序的發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)都開始紛紛布局電商小程序平臺(tái)，母嬰電商平臺(tái)小小包麻麻通過打造電商小程序獲得高達(dá)80%的復(fù)購率。那么究竟有什么運(yùn)營秘訣呢?

　　小小包麻麻是2017年第一批微信邀請(qǐng)做小程序內(nèi)測(cè)的開發(fā)者，最開始小程序的商城里只有10萬粉絲，截止2019年6月，粉絲量達(dá)到430萬，同時(shí)客單價(jià)也從190元到了210元，有了小幅的上升，月度GMV也有了比較大的提升。

　　具體運(yùn)營表現(xiàn)在下面3點(diǎn)：

　　第一、低成本獲客。

　　在之前的微信公眾號(hào)體系中獲客的方式較為簡(jiǎn)單，大多是通過好的文章內(nèi)容。從去年開始，我們可以發(fā)現(xiàn)微信新增用戶處在一個(gè)瓶頸期，單純依靠文章獲客的難度越來越大，特別是在文章中要求用戶做分享已經(jīng)成為不能碰觸的高壓線。這個(gè)時(shí)候小程序的優(yōu)勢(shì)就得以體現(xiàn)，比如說可以通過hishop銷客多開發(fā)的拼團(tuán)，砍價(jià)，預(yù)售，限時(shí)秒殺等營銷工具進(jìn)行拉新，獲客成本低，高效、精準(zhǔn)。

　　第二、載體豐富，成就高轉(zhuǎn)化。

　　小程序中展現(xiàn)的跟用戶之間交流的方式是非常豐富的，包括圖文、音頻、視頻、直播。從純文字到圖文再到視頻拍攝，我們通過不同的形式把好的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶。

　　第三、高效喚醒，提高復(fù)購。

　　小程序的喚醒能力非常強(qiáng)，用戶只要在你的商城里有過一次支付，在支付后七天之內(nèi)你可以給用戶下發(fā)三條出現(xiàn)在微信消息列表里的服務(wù)信息。

　　隨著小程序的功能不斷升級(jí)，入口也越來越多，現(xiàn)在我們用到的一個(gè)最關(guān)鍵的入口就是在微信首頁下拉菜單里面一個(gè)叫“我的小程序”。

　　目前進(jìn)到小小包麻麻商城里有30%的用戶是通過“我的小程序”入口進(jìn)來的，這個(gè)效率是非常高的，且數(shù)據(jù)比例還在不斷提升。

　　另外，還可以借用銷客多小程序開發(fā)很多例如簽到、分享有獎(jiǎng)等有意思的功能，這些活動(dòng)可以有效提升用戶打開小程序的意愿，歸根結(jié)底，一個(gè)小程序或者一個(gè)APP打開率的高低還是取決于這個(gè)應(yīng)用是否有價(jià)值。

　　另外當(dāng)下小程序在文章里面或者群里面是一個(gè)card的形式，既有標(biāo)題又有圖片還可以做成動(dòng)態(tài)，用戶看到了產(chǎn)品可以直接點(diǎn)擊購買，其相比于識(shí)別二維碼再去購買轉(zhuǎn)化率會(huì)高，用戶整個(gè)購買的體驗(yàn)類似于在傳統(tǒng)APP里下單完成購買。

　　在發(fā)現(xiàn)小程序的這些優(yōu)點(diǎn)之后，小小包麻麻商城團(tuán)隊(duì)把整個(gè)小程序做成了saas系統(tǒng)，輸出供應(yīng)鏈、文案、客服和商城系統(tǒng)，開放給矩陣內(nèi)外的公眾號(hào)，通過這個(gè)方式銷售額有了一個(gè)比較明顯的提升。

　　綜上所述，這就是小小包麻麻電商小程序運(yùn)營秘訣，銷客多電商小程序開發(fā)，為企業(yè)打造微信商城+微分銷+小程序三合一的微商城分銷系統(tǒng)。定位是為想通過微信公眾號(hào)、微信小程序來開店的中小微企業(yè)提供開店系統(tǒng)，讓他們快速開店做生意。