商城小程序定制開發(fā)的幾點思考

開發(fā)商城小程序給我們帶來的最大的變化就是，能夠利用小程序?qū)崿F(xiàn)線上與線下的連接，實現(xiàn)線上流量的轉(zhuǎn)化，那么現(xiàn)在定制一個商城小程序要注意哪些方面，如何去規(guī)劃小程序的開發(fā)思路?

　　一、小程序去中心化

　　小程序時代，讓人人都有機會成為一個入口，“去中心化”才是小程序給我們帶來的最大的機遇。

　　張小龍曾經(jīng)說過，無論是小程序還是小游戲，都希望成為一個“去中心化”的平臺，把權(quán)力交給用戶。

　　也就是說做商城小程序定制，一定要考慮到如何去運營用戶，銷客多商城小程序，通過大數(shù)據(jù)庫來主動關(guān)注用戶的每一個歷史動態(tài)數(shù)據(jù)，預測到用戶的目前以及未來的需求，結(jié)合市場的動態(tài)走向，將用戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)被動為主動，這樣持續(xù)關(guān)懷，可以主動提高用戶的成交幾率，實現(xiàn)精細化用戶運營。

　　二、制勝點在于產(chǎn)品和服務

　　未來的小程序的發(fā)展好壞，產(chǎn)品和服務才是最為至關(guān)重要的。

　　小程序在一定程度上已經(jīng)降低了我們的開發(fā)門檻和營銷基因，微信團隊希望小程序開發(fā)者們把精力放在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，產(chǎn)品和服務的差異化才是未來小程序致勝的關(guān)鍵。

　　三、小程序要有拿來變成自己的思維

　　現(xiàn)在的用戶，基本都是事先通過各種平臺找到我們，然后我們再來提供產(chǎn)品或者服務。我認為它們只正確理解了上半部分，但是沒有完全領(lǐng)悟下半部分。一個新生的小程序，第一階段確實還需要通過各種平臺和線下渠道積累第一批種子用戶，這點沒錯，但是有了一定的用戶基礎(chǔ)后，小程序就有自己的發(fā)揮空間了。

　　舉個例子：做餐飲的商家，第一波用戶仍然只能依靠類似美團這樣的平臺去擴展，用戶通過美團到店消費服務后，這個用戶就算作是我們商家自己的了，這個時候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務、關(guān)系維護、實現(xiàn)口碑營銷的一個重要工具了。

　　如果我們通過美團找到了這家餐廳，到店后可能被商家告之直接使用小程序消費服務更加優(yōu)惠，我們可以通過小程序點贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券，用戶體驗一點也不遜色于各大平臺。這個時候，美團在一定程序上可能只是前期實現(xiàn)導流的其中一個平臺，等餐廳擁有了一定的用戶基礎(chǔ)之后，完全可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)粉絲裂變，不需要完全依靠美團這樣的平臺了。

　　四、一個完整的線下場景化的構(gòu)思

　　我們設(shè)想一種場景，加入一個健身會所，怎么更好的利用小程序，實現(xiàn)一種線上線下自然融合的場景?

　　周末，一個朋友給我分享了一個健身會所服務體驗的小程序頁，讓我也參與評價，我看了之后非常心動也想去這家健身會所健身，于是我預約了下周的體驗服務，在小程序申請了體驗卡，然后我收到了一個模板消息。去店體驗服務以后，我的手機自動收到了服務完成的消息，并提醒我對服務進行評價，如果很喜歡，還可以分享給自己的好友，好友消費后，自己也可以拿到優(yōu)惠券了。

　　這是一種線下和線上深入融合的場景，在這個場景中，我們經(jīng)歷了多個入口：

　　分享入口： 我收到了好友的分享，驅(qū)動我去預定服務。

　　提醒入口：預約服務，收到提醒消息。

　　服務入口：掃碼體驗服務，商家確認預約信息。

　　評價入口：體驗服務后，評價并且分享。

　　五、打通點到點的連接

　　在小程序推出之前，很多線下的商業(yè)場景，其實都是通過服務號+H5的形式呈現(xiàn)的，但是通過這幾年的實踐證明，這種商業(yè)模式并不很成功，不成功的原因首先來源于用戶的使用體驗不佳，其次在于這種商業(yè)模式本身與線下場景的不和諧、不匹配。

　　我們拿餐飲行業(yè)為例：點餐是一種需要即時響應的場景，從選擇菜品到下單支付必須非常流暢才能達到良好的點餐體驗。而現(xiàn)有的服務號+H5的模式每一步都需要聯(lián)網(wǎng)加載才能呈現(xiàn)，流暢性體驗非常糟糕，任何一種消費場景，如果用戶體驗很差，自然也得不到用戶的支持，反過來也會影響商家對這種商業(yè)模式的棄用。

　　而小程序是在本地執(zhí)行，體驗會比H5更加流暢。并且無需關(guān)注直接掃描桌面上的二維碼就可以啟動小程序，我們可以把它理解成一個本地網(wǎng)絡+APP的解決方案。

　　六、小程序的場景化運用是對微信支付的一次升級

　　在小程序之前，微信支付已經(jīng)覆蓋了線上線下很多的應用場景，但這僅僅是支付環(huán)節(jié)才運用到了微信支付，在支付之前的所有行為都還是通過各種第三方公司開發(fā)的微應用、H5、服務號去實現(xiàn)的，我們可以試想，沒有一個統(tǒng)一的開發(fā)標準和設(shè)計標準的體驗，對于用戶和商家來說無疑是糟糕的，可是用戶和商家又別無選擇。

　　小程序推出以后，制定了統(tǒng)一的標準，把線下所有的場景化運用都囊括了進來，建立了一套完整的線下場景化運用的解決方案。這既可以看做是對微信支付的有力補充，也可以看做是對微信支付的一次完整升級。

　　微信通過小程序應用設(shè)置與二維碼掃碼功能構(gòu)建起O2O與支付閉環(huán)，從原有“展示頁面-落地頁面-產(chǎn)品介紹頁面-轉(zhuǎn)化頁面”的跳轉(zhuǎn)過程中,廣告信息的傳遞效率或因線上不同瀏覽器、不同APP之間的功能兼容性而降低，微信小程序?qū)⒂行Э朔罢咝畔⑻幚聿町惢媾R的效率損失問題,廣告主可將產(chǎn)品內(nèi)容直接部署在微信中,進而實現(xiàn)微信用戶群內(nèi)的信息銜接與共享，小程序掃碼即用、用完即走，結(jié)合社交化推薦和本地化場景，在減少用戶干擾的同時提供商家營銷、品牌展示和服務，實現(xiàn)O2O與支付的閉環(huán)，真正的實現(xiàn)線上線下一體化。

　　綜上所述，我們在定制一套商城小程序開發(fā)之前，需要考慮到未來對小程序的規(guī)劃，小程序連接線上和線下實現(xiàn)O2O閉環(huán)，幫助企業(yè)快速銷售商品，提升銷售業(yè)績，從而提升品牌影響。