微信實驗室深入解讀

　　昨天微信iOS版本更新，發(fā)布了“微信實驗室”，實驗室里包含了“搜一搜”和“看一看”兩個功能。

　　這幾年來，微信每一次更新總能引起外界的集體狂歡。這次更新，大家關注的重點是“搜一搜”和“看一看”，說微信要干掉百度和頭條。

　　但有一件事，不知你想過沒有：

　　1） 搜一搜、看一看的功能，早就是微信搜索框里的已有功能，這次并沒有增加什么新能力;

　　2） 這兩個功能被放在實驗室里面，需要用戶自己打開才能看到。

　　既然是重倉搜索，為什么不是大張旗鼓直接推出這兩個功能，要扭扭捏捏地干什么?

　　所以重點根本不在搜和看，而在實驗室。

　　————  一、為什么要微信實驗室?

　　因為目前搜索的體驗根本沒有達到微信的產(chǎn)品要求。

　　眾所周知，微信團隊的對產(chǎn)品的要求高，但很多時候是聽說，也許感受不深，我說說些親身體驗。

　　1）微信里曾經(jīng)有一個功能，叫實時對講。

　　做這個功能之初，我們有個設計，就是一旦進入對講狀態(tài)時，手機界面頂部的狀態(tài)欄從一行變成兩行(紅框部分） ，所有的頁面元素往下沉20個像素。不了解技術的朋友可能不明白，但沒關系，你只要知道，這個功能是我負責的，為了做這個功能，我必須把微信每一個頁面的代碼修改一遍。

　　當時我的內(nèi)心是崩潰的。但更崩潰的不是這個。當我花費了大概一周的時間修改完成了這個個性，設計方案又變了——小龍說不需要這樣做了，做一個懸浮按鈕來顯示對講狀態(tài)吧(跟現(xiàn)在微信視頻聊天那個懸浮窗一樣） 。

　　在絕望之余，我心里想，說不定哪天又要變回來，代碼先留著吧。所以我把代碼注釋掉，沒有刪除(在微信復雜的代碼包里面，通常是不能這么干的） 。

　　一直到這個新版本的微信發(fā)布前幾天，果然方案變回去了。我的先見之明讓我逃過一劫，如果讓我重來一次，大概不如把我殺了吧。

　　這是在講多變。

　　2）我前些天在家收拾東西的時候，發(fā)現(xiàn)了微信4.5版本的設計稿，這是13年2月發(fā)布的版本。你可以對照一下現(xiàn)在微信的聊天發(fā)圖片功能，基本跟這個設計稿是一樣的。

　　4年多，對于微信這樣體量的產(chǎn)品來說，一個功能可以一成不變，真的難以想象。這只能說明當初的設計是經(jīng)得住時間的考驗的。

　　而這樣的一成不變又還很好用的功能，在微信里面有很多。

　　這是在講不變。

　　3）現(xiàn)在很多人在講小步快跑，迭代試錯。但他們說這句話時心里想的是，應該像微軟一樣把錯漏百出的版本給用戶用，然后再不斷打補丁。甚至有些公司，經(jīng)常發(fā)布一些沒有經(jīng)過大腦的版本，然后反復折騰，折騰反復。

　　這就是——惡心用戶，成全自己——的焦慮感。

　　而小龍評審微信的功能有一個習慣：不看原型圖，不看設計稿，也不看Demo，要體驗前后臺代碼開發(fā)好后的產(chǎn)品。這就意味著：如果一個功能在給到用戶之前有過n個方案，則前后端開發(fā)人員已經(jīng)開發(fā)過n個版本的代碼。

　　如果你從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是在創(chuàng)業(yè)公司，你肯定會知道：這是極大的資源浪費，并且對開發(fā)速度和質(zhì)量要求都非常高，還很考驗開發(fā)團隊對產(chǎn)品經(jīng)理的信心和耐心——他們只會認為這個什么都不懂的產(chǎn)品經(jīng)理整天在瞎改。

　　但是微信團隊做到了，經(jīng)常是昨天半夜開產(chǎn)品會，想出了一個方案，今天半夜就能體驗這個新方案，并且把它否掉了。

　　正是因為一直堅持這種做法，所以微信的每一個功能都是深思熟慮、高度試錯過的，一經(jīng)發(fā)布就幾乎不用修改。

　　比如朋友圈，微信團隊默默地傾團隊之力開發(fā)了半年，做了40多個版本才終于確定發(fā)布。而在朋友圈發(fā)布之后，它基本就沒怎么修改過了。

　　這是不變的底氣。

　　……

　　變與不變，恰恰就是“惡心自己，成全別人”，或者叫死嗑我們，愉悅你們。

　　PS. 所以有些創(chuàng)業(yè)團隊找我講課，想讓我講講微信團隊的工作方法，我就跟他們說，微信的做法是學不來的——如果像微信團隊一樣去折騰開發(fā)人員，大概產(chǎn)品經(jīng)理活不到版本發(fā)布……

　　————  二、微信是否準備好“對抗”百度?

　　我認為完全沒有。

　　微信做搜索的優(yōu)勢無非是：

　　1） 微信自有內(nèi)容，也就是微信的聊天記錄、朋友圈消息、公眾號文章，這些都是封閉在微信系統(tǒng)內(nèi)的信息，除了搜狗這樣的合作方能搜索到公眾號文章外，其他公司是完全沒法觸及的;

　　2） 微信龐大的用戶量和用戶活躍時長，使得大部分用戶的時間都停留在微信里面，而聊天記錄等的搜索功能已經(jīng)給用戶做了初期的用戶教育。如果微信能提供一個相當于甚至優(yōu)于百度搜索的搜索結果，肯定能夠大量搶占百度的搜索份額。

　　——但這兩個優(yōu)劣完全彌補不了它的劣勢：

　　1、在微信外的全網(wǎng)數(shù)據(jù)方面，微信沒有基礎，借助搜狗的技術和數(shù)據(jù)支持是能做的，但跟百度相比較，數(shù)據(jù)量少，信息檢索的算法也沒法比，趕上還需要時間。

　　我這兩天找了微信搜索的產(chǎn)品經(jīng)理，還有在百度、搜狗等幾個搜索平臺工作過的幾位朋友探討了這個問題，大都持這個觀點;

　　2、移動端搜索的各個產(chǎn)品目前還沿襲著PC搜索的體驗，主要靠打字搜索。而語音搜索、圖片搜索雖然有幾家做了嘗試，但搜索的體驗和效果都不夠好，所以這里需要產(chǎn)品創(chuàng)新，針對移動端的創(chuàng)新。

　　我想，微信團隊如果要重倉移動搜索，那就必須在前無古人的路上，找到一種交互上的突破性創(chuàng)新，也還是需要時間。

　　什么叫交互上的突破性創(chuàng)新，我拿微信支付作為例子來說說。

　　微信支付13年發(fā)布時，大部分的設計是參考支付寶的，但有一個功能卻讓所有人驚艷，那就是6位數(shù)的密碼。

　　在此之前，用戶用支付寶付款，需要輸入一個非常復雜的“登錄密碼”，然后輸入一個同樣非常復雜的“支付密碼”，再然后還要輸入銀行發(fā)送的驗證短信的驗證碼，在這個過程中還可能要選擇哪一張銀行卡或者支付寶余額來支付，要選擇是否使用優(yōu)惠券，是否使用支付寶紅包，是否使用集分寶……這是極其復雜的流程，用戶通常需要五六次點擊才能完成支付，小白用戶顯然應付不了。

　　而微信把這個流程簡化為一至兩步：使用默認銀行卡支付，直接輸入6位數(shù)字密碼完成支付，如果金額大的話也只需要再輸入短信驗證碼而已。這大大降低了用戶使用移動支付的學習成本。

　　正是這個功能讓支付寶團隊措手不急，對整個產(chǎn)品設計大改特改，也才因此對微信產(chǎn)生了無限的畏懼，并做了很多的社交嘗試。

　　也只有這樣的創(chuàng)新才能掀起一場波瀾壯闊的支付大戰(zhàn)。(如果你對這個話題感興趣，可以閱讀我已連載了一期的系列文章《支付大戰(zhàn)簡史》）

　　3、微信并沒有準備好做一個真正的瀏覽器，也就沒有準備好去承接搜索功能。

　　微信在設計時，對頁面的跳轉有一個規(guī)則：從哪里來，回到哪里去。也即是：你點開某個頁面，點擊它的左上角返回時，就回到上一個頁面，不管你打開多少層頁面，都是如此。

　　比如，你從頁面1進入頁面2，再進入頁面3，然后頁面4。這時你想返回到頁面1，你就必須點返回，回到頁面3，然后再返回頁面2，再然后才能看到頁面1。

　　既然如此，如果微信加上外部搜索功能，那就沖突了。

　　我們都知道通常在PC搜索時，用戶的習慣是：先打開第一個結果，發(fā)現(xiàn)不滿意，關掉(或者不關掉） ，回到搜索頁面，點第二個，第三個，第四個……如果第四個里面有內(nèi)容符合，則會在第四個頁面里面不斷再點擊，再打開。

　　如果你在這種循環(huán)打開網(wǎng)頁的過程中，來了一條微信新消息，怎么辦?如果讓你打開新消息，那么搜索結果就全沒了。如果不讓你打開消息，堅持讓你搜索完信息，導致你漏了信息怎么辦?如果那些因此導致回家要跪搓板的男士們找上門來怪罪微信，怎么辦?

　　相信大家常有這種體會：在朋友圈或者公眾號里面看文章，看了一半，有新消息來了，到底出不出去看，這是一件每天都在發(fā)生的煩人的事。

　　這個問題由來已久，只是做了搜索必然加重。所以，這里需要微信團隊把整個邏輯重新設計。這又需要時間，而且可能是很長很長的時間。

　　這此之前，就需要實驗室了。

　　————  三、微信團隊的實驗室文化

　　微信團隊的基因里原來就有實驗室文化的，這個要從微信的歷史說起。

　　微信團隊在做微信之前做的是QQ郵箱。QQ郵箱里面有一個功能叫“郵箱體驗室”，用戶在這里開通一些新奇的功能。

　　QQ郵箱正是靠一次次的實驗，嘗試各種功能，才從一個爛到?jīng)]人用的雞肋郵箱，慢慢變成雄踞行業(yè)第一位置的七星級郵箱。

　　而微信從創(chuàng)始之初，就一直在繼承QQ郵箱的“遺產(chǎn)”，從郵箱的QQ對話功能到微信的“QQ離線消息”，從郵箱“漂流瓶”到微信“漂流瓶”，從“附件收藏”到“微信收藏”，從郵箱的“閱讀空間”和“郵件訂閱”到微信的公眾號……

　　同樣的，微信也繼承郵箱的體驗室，有了“第一個實驗室”，那時的名字叫“插件”。

　　所謂插件，就是把功能選擇的權限給到用戶，用戶覺得喜歡和需要，就“安裝”插件，覺得不需要，就“卸載”插件。

　　而開發(fā)團隊屆可以通過看用戶安裝和卸載的情況來決定插件的去留。

　　于是，有的插件試著試著就變成不可插拔的功能了，比如朋友圈，現(xiàn)在已經(jīng)不能卸載了;

　　有的插件試著試著就不見了，比如微博閱讀。

　　后來，大概在13年，微信5.0發(fā)布前后，微信插件改叫“功能”，深埋在微信的設置選項里面。

　　因為隨著微信用戶量的增長，用戶習慣的改變，早期的那些插件功能已經(jīng)被證明不需要了，但又有個別老用戶在用，不好刪除，就把它們的入口深埋起來。比如語音記事本、QQ離線助手、QQ郵箱提醒、群發(fā)助手。

　　這個修改，某種程度上意味著，微信的第一個實驗室時代結束了。這一輪實驗，基本伴隨著微信團隊在移動互聯(lián)網(wǎng)的探索和成長。實驗之后，微信也奠定了它的行業(yè)地位，所謂的“移動互聯(lián)網(wǎng)船票”。

　　在這之后呢?

　　2013年8月微信5.0發(fā)布，發(fā)布了游戲中心、微信收藏、微信支付、表情商店等重磅功能。在此之后，微信一直就沒有發(fā)布什么大功能。

　　一年后的2014年9月，微信6.0發(fā)布，主要是小視頻和微信卡包這兩個功能，這兩個功能又不怎么成功。

　　一直到現(xiàn)在，微信的版本號還停留在6.x上。

　　是這幾年微信團隊不努力么?

　　顯然不是，從6.0至今，微信不但傾團隊之力發(fā)布了小程序平臺，還發(fā)布了近30個小版本。

　　在這些小版本里，微信團隊一直在給過往的功能做優(yōu)化，做小修小補，也做一些新的嘗試，比如搜一搜、看一看的原型：“微信全局搜索”、“朋友圈熱文”就是在某個小版本中發(fā)布的功能。

　　微信團隊想默默發(fā)布，看用戶反饋，然后再進一步優(yōu)化。

　　很多人講是因為微信團隊“克制”，但與其說克制，不如說“不確定”。就是微信團隊還沒有想清楚。

　　想清楚顯然太難了。當家難，當這8億活躍用戶的家是難上加難，難的8億次方。

　　事實證明，微信團隊無法能過自己的嘗試去做出是否做一個功能的決定。把這個選擇交給用戶，是最好的辦法。

　　如果給這個時期的微信團隊做個注解，我想到的是這幾個字：心有猛虎，細嗅薔薇。

　　心懷壯志，卻遲遲無法施展，在外人看來就是一個扭扭捏捏的姑娘態(tài)了。

　　我們這幾年聽到太多對微信老化的評論。而作為一個前團隊成員，我其實也慢慢從那種自豪和信任，變成種種的失望。

　　所以，當微信再一次發(fā)布“實驗室”，它的第二個實驗室時，我想微信應該是重新找回了活力吧。

　　大概微信團隊終于發(fā)現(xiàn)：既然那些功能想不清楚，那就公開做實驗吧，給用戶一個開關，讓用戶去決定。

　　這個開關，某種程度上講，也是微信一個新時代的開關，上一個時代結束了，下一個時代來臨了。

　　這是一個遲到的時代，但終究還是來了。

　　微信實驗室入口在哪？未來的微信實驗室，你希望它會有什么實驗呢?