拼多多怎么樣呢？通過(guò)數(shù)據(jù)看拼多多現(xiàn)狀！

拼多多怎么樣呢？很多人都拼多多是真的嗎？下面通過(guò)一下數(shù)據(jù)來(lái)看看拼多多的現(xiàn)狀。hi商學(xué)院帶大家了解微商類(lèi)社交平臺(tái)的發(fā)展。

贏在社交風(fēng)口的低價(jià)拼團(tuán)

隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消退、融資遇冷、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，電商平臺(tái)似乎并不好過(guò)，但是拼多多卻能在電商平臺(tái)已經(jīng)被天貓京東瓜分的情況下殺出來(lái)，也值得去研究深思。2015年9月上線的拼多多，是一個(gè)極速前進(jìn)、凱歌高奏的項(xiàng)目，根據(jù)QuestMobile發(fā)布的年度報(bào)告《2016年度APP價(jià)值榜》中，拼多多憑MAU1803萬(wàn)登上2016年度生活服務(wù)類(lèi)APP價(jià)值榜，排名第十一，高于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類(lèi)APP價(jià)值榜第八名的聚美優(yōu)品(1414萬(wàn))，高于卷皮折扣、貝貝、小米商城。而同比2949.5%的增長(zhǎng)，也遠(yuǎn)高于榜單上的所有電商。

拼多多的必殺技就是抓住了社交電商的核心。用戶(hù)通過(guò)微信朋友圈等社交軟件發(fā)動(dòng)親友一起拼團(tuán)，能以更低的價(jià)格拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)所謂優(yōu)質(zhì)的商品，憑借著社交電商的定位，靠用戶(hù)發(fā)展用戶(hù)的方式，拼多多的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破1億，業(yè)內(nèi)也將其看作是一種新的社交電商理念。而阿里的圈子，以及騰訊與京東的牽手，其實(shí)都是有嘗試社交電商的可能性，巨頭似乎并沒(méi)有取得什么成果，然而拼多多就是在這種巨頭夾雜中殺出了一條血路。

社交電商模式開(kāi)啟后，確實(shí)激發(fā)了朋友圈的用戶(hù)需求，而商戶(hù)的銷(xiāo)售目標(biāo)也更加精準(zhǔn)，尤其是那些“腰部商戶(hù)，一方面品牌曝光率得到大幅提高，另外一方面，也避開(kāi)了大品牌的壓制，利用拼多多這種朋友圈低價(jià)拼團(tuán)模式，用一些低成本的東西甚至是賠本去拼只要能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的也是賺的，就這樣拼多多最終獲得發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。拼多多同時(shí)滿(mǎn)足了用戶(hù)以及商戶(hù)的雙重需求的拼多多，才會(huì)在短短不到兩年的時(shí)間內(nèi)，迅速積累到一億的用戶(hù)，月GMV也超過(guò)了30億。

拼多多深陷投訴泥潭，能否自我突破

一邊是鋪天蓋地的廣告轟炸，一邊是漫天掩地的消費(fèi)者投訴，眼看就要成為社交電商的殺出來(lái)的一匹黑馬，卻頻繁遭遇用戶(hù)的集體投訴。在商業(yè)媒體的關(guān)注重點(diǎn)中，用戶(hù)數(shù)、GMV、投資額永遠(yuǎn)是賦予企業(yè)光環(huán)的法杖。但這樣的光環(huán)背后拼多多以另一種方式走向了輿論的風(fēng)口，翻開(kāi)微博、知乎等貼近消費(fèi)者的社交媒體，投訴與吐槽成為拼多多無(wú)限風(fēng)光背后另一面真實(shí)的寫(xiě)照。

有數(shù)據(jù)顯示，2016年拼多多投訴量躍居行業(yè)第一，高達(dá)13.12%。累計(jì)接到投訴227宗，被投訴的主要問(wèn)題為假貨、服務(wù)態(tài)度差、罰款不合理等，最終導(dǎo)致“粉絲”成“路人”，“商家”變“仇家”。拼多多作為已經(jīng)對(duì)外宣稱(chēng)擁有1億用戶(hù)的平臺(tái)，如今在用戶(hù)數(shù)、供應(yīng)商把控、平臺(tái)體驗(yàn)、交易額等四面處境選擇上，如何突破這種困局，似乎是一道難題。其實(shí)這些問(wèn)題也并非拼多多遇到的，所有電商都遇到過(guò)，不妨借鑒下京東在這方面的經(jīng)驗(yàn)。

從供應(yīng)鏈端，拼多多在快速發(fā)展之后一定不是單單主打生鮮電商，會(huì)往更多的品類(lèi)來(lái)擴(kuò)充，京東在品控方面早期是“零容忍”。不僅制定了“積分管理制度”，對(duì)不同程度的違規(guī)商家進(jìn)行懲罰，更制定了“神秘購(gòu)買(mǎi)制度”，不定期匿名購(gòu)買(mǎi)并抽檢商家的產(chǎn)品。對(duì)于用戶(hù)的體驗(yàn)上，始終把用戶(hù)至上，淘寶是建立完善的評(píng)論機(jī)制，京東在客服是快速反饋以及極致的物流體驗(yàn)。目前我們并沒(méi)看到拼多多在這方面的努力，用戶(hù)數(shù)量急速上升之后，問(wèn)題必然隨之而來(lái)如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)后勁不足。

我們看好社交電商的潛力，它是新事物，雖然消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，未來(lái)必然是有很大空間。但是一個(gè)企業(yè)在高速發(fā)展的時(shí)候不能只盯著業(yè)績(jī)往前沖，還要仔細(xì)檢查你前方的“防御”是不是得當(dāng)，中端的“反饋”機(jī)制安撫是不是讓用戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)于拼多多平臺(tái)來(lái)說(shuō)，想要在社交購(gòu)物的過(guò)程中，贏得用戶(hù)的口碑和信任，依然是任重道遠(yuǎn)的考驗(yàn)。更多拼多多。