2022年淘寶調(diào)整淘寶平臺相關(guān)爭議處理規(guī)則
2022-04-06|HiShop
導(dǎo)讀4月6日,淘寶發(fā)布擬調(diào)整淘寶平臺相關(guān)爭議處理規(guī)則，2021年4月11日正式生效。此次規(guī)則主要變更點(diǎn)為：明確賣家未按法律規(guī)定或淘寶平臺相關(guān)規(guī)則處理處理買家發(fā)起的維權(quán)或投訴的，視為...
4月6日,淘寶發(fā)布擬調(diào)整淘寶平臺相關(guān)爭議處理規(guī)則，2021年4月11日正式生效。此次規(guī)則主要變更點(diǎn)為：明確賣家未按法律規(guī)定或淘寶平臺相關(guān)規(guī)則處理處理買家發(fā)起的維權(quán)或投訴的，視為賣家有責(zé)，計(jì)入淘寶平臺相應(yīng)服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)。同時(shí)細(xì)化賣家有責(zé)的場景，賣家無理由拒絕消費(fèi)者應(yīng)履行的售后服務(wù)訴求，賣家未履行舉證義務(wù)，賣家在提供售后服務(wù)過程中違反淘寶平臺相關(guān)規(guī)則。
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