《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》變更
2017-04-10|HiShop
導(dǎo)讀根據(jù)淘寶官方消息,為規(guī)范飛豬賣家因贈(zèng)品問題產(chǎn)生交易糾紛的調(diào)解工作,保障買賣雙方的權(quán)益。擬對(duì)《 淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范 》中飛豬特有的交易情形及排除情形做變更。 據(jù)悉...
根據(jù)淘寶官方消息,為規(guī)范飛豬賣家因贈(zèng)品問題產(chǎn)生交易糾紛的調(diào)解工作,保障買賣雙方的權(quán)益。擬對(duì)《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》中飛豬特有的交易情形及排除情形做變更。
據(jù)悉此次規(guī)則變更于2017年4月7日進(jìn)行公示通知,將于2017年4月14日正式生效。
1、針對(duì)賣家需要明示的贈(zèng)品要素,增加“服務(wù)項(xiàng)目、出行時(shí)間”;
2、針對(duì)賣家贈(zèng)送贈(zèng)品本身需要有法定售賣資質(zhì)的,增加“游輪/輪船、自由行/跟團(tuán)游類”;
3、針對(duì)延遲發(fā)貨的判定,增加“飛豬賣家商品交易除外”,并在《飛豬贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)》做詳細(xì)規(guī)定。
《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》變更
《淘寶贈(zèng)品問題爭(zhēng)議處理規(guī)范》
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變更前
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變更后
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第三條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定。
第四條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類等),則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進(jìn)行附贈(zèng)。否則,買家可要求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。
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第三條 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目、出行時(shí)間等要素,若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的,按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定。
第四條 賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類、游輪/輪船、自由行/跟團(tuán)游類等),則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進(jìn)行附贈(zèng)。否則,買家可要求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款。
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第七條 賣家贈(zèng)品延遲發(fā)貨的,將根據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并依照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。
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第七條 賣家贈(zèng)品延遲發(fā)貨的,將根據(jù)贈(zèng)品價(jià)值并依照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。飛豬賣家商品交易除外。
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第十一條 涉及贈(zèng)品的其他爭(zhēng)議情形本規(guī)范未有列明的,依照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》處理。
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第十一條 淘寶網(wǎng)及天貓贈(zèng)品的其他爭(zhēng)議情形,本規(guī)范未有列明的,依照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》處理。飛豬贈(zèng)品的爭(zhēng)議情形,《飛豬贈(zèng)品爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)》有特殊規(guī)定的從其規(guī)定,未有規(guī)定且本規(guī)范亦未列明的,依照《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》處理。
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