《淘寶微淘平臺(tái)管理規(guī)范》新增處罰細(xì)節(jié)
針對(duì)《淘寶微淘平臺(tái)管理規(guī)范》的處罰機(jī)制，我們做了更加詳細(xì)的解說，詳見如下：
發(fā)布微淘與微淘評(píng)論
———— 1.禁止發(fā)布危害信息-敏感信息
處罰：刪除違規(guī)信息、永久關(guān)閉微淘功能
敏感信息：根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國家及社會(huì)安全的信息，包括但不限于以下內(nèi)容：
1） 反對(duì)憲法確定的基本原則;
2） 危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整;?
3） 泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益;?
4） 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣;?
5） 破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信;
6） 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定;?
7） 宣揚(yáng)賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;?
8） 煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
9） 含有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。
———— 2.發(fā)布危害信息-淫穢色情信息
處罰：刪除違規(guī)信息、永久關(guān)閉微淘功能
淫穢色情信息包括但不限于：
1） 具體描繪性行為或露骨宣揚(yáng)色情的誨淫性信息;
2） 露三點(diǎn)的圖片、視頻，帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字。
———— 3.利用惡意手段干擾微淘正常秩序的行為
處罰：刪除違規(guī)信息、永久關(guān)閉微淘功能
包括但不限于通過惡意手段未經(jīng)消費(fèi)者允許擅自將商品添加至購物車的行為等嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)或嚴(yán)重干擾同行正常經(jīng)營的行為;
———— 4.發(fā)布危害信息-垃圾廣告
處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
廣播、評(píng)論內(nèi)垃圾廣告：
1） 包括垃圾信息
2） 包括但不限于通過機(jī)器或軟件等非人力手段對(duì)他人頁面大量發(fā)送廣告垃圾信息
3） 廣播內(nèi)文字、圖片、視頻等，包含過多重復(fù)性廣告、過多與內(nèi)容不符的圖片以及文字內(nèi)容
4） 評(píng)論內(nèi)包含但不僅限于：站外廣告、店鋪號(hào)、互粉引導(dǎo)或各種影響微淘評(píng)論分為的廣告類評(píng)論
———— 5.發(fā)布不實(shí)信息
處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
包括但不限于以下情形:?
1） 捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事件被扭曲;
2） 圖文不符：通過錯(cuò)誤的圖文搭配誤導(dǎo)他人;
3） 夸大事實(shí)：在描述中對(duì)事實(shí)夸大其詞，誤導(dǎo)他人;
4） 夸大宣傳：所發(fā)布的商品導(dǎo)購信息，必須與原商品頁面信息保持一致，進(jìn)行夸大宣傳，提供虛假的價(jià)格信息，包含虛假、夸大的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買家;
5） 虛假中獎(jiǎng)信息;
———— 6. 發(fā)送的無意義內(nèi)容、重復(fù)內(nèi)容;
1） 偽造官方活動(dòng)：通過包裝或者冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里旅行、聚劃算等官方活動(dòng)來形成導(dǎo)購內(nèi)容;
2） 發(fā)布絕對(duì)化用語，包含但不限于以下詞匯：最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國家級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、唯一、巔峰、永不等;
3） 發(fā)布標(biāo)題與內(nèi)容嚴(yán)重不符，強(qiáng)行借用熱門關(guān)鍵詞、話題等，擾亂內(nèi)容識(shí)別
———— 7.發(fā)布微淘平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息
處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
包括但不限于成人用品、虛擬商品(游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游、話費(fèi)充值、虛擬服務(wù)等） 等。
———— 8.違背服務(wù)承諾
處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
包括但不限于商家承諾買家參加互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)，但買家參與后并未收到贈(zèng)品等，且商家拒絕補(bǔ)發(fā)。
———— 9.炒作
處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
是指通過不正當(dāng)?shù)姆绞结槍?duì)商家關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)行造假或者作弊。
———— 10.泄露他人隱私
處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
包括但不限于：
1） 泄露身份信息：公開他人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址(用戶已公開或授權(quán)公開的除外，涉及公共利益確有必要的除外） ;
2） 泄露其他信息：公開他人不愿被知悉的不危害社會(huì)的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財(cái)產(chǎn)狀況、信用卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、交易賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購物使用的賬號(hào)和密碼、IP地址、瀏覽網(wǎng)頁的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等，他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外。
———— 11.不當(dāng)使用他人權(quán)利
處罰：第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
包括但不限于：
1） 被舉報(bào)的商家賬號(hào)頭像或發(fā)布信息中的圖片存在盜用他人圖片/水印的行為;?
2） 微淘賬號(hào)名稱及發(fā)布的其他內(nèi)容涉及抄襲或其他侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為
———— 12.騷擾他人
處罰：刪除違規(guī)信息、第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次的，暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
包括但不限于：
1） 侮辱：以侮辱性言論傷害他人;
2） 誹謗：刻意捏造不實(shí)信息損害他人名譽(yù);
3） 人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@他人、求關(guān)注等方式對(duì)他人反復(fù)發(fā)送重復(fù)、近似、訴求相同的信息。反復(fù)是指三次及以上。
4） 堆疊信息內(nèi)容，(包括但不限于） 促銷、折扣、上新等。
———— 13.評(píng)論區(qū)域
處罰：刪除違規(guī)信息、暫停微淘功能30天，暫停手淘評(píng)論功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉微淘功能。
1） 包括但不限于文本以及圖片的廣告類、促銷類信息、店鋪號(hào)以及二維碼
2） 包含第1至第12項(xiàng)規(guī)范內(nèi)禁止信息美容
3） 包括但不限于，多次評(píng)論內(nèi)容一致、相似等刷評(píng)論行為
上述行為情節(jié)嚴(yán)重是指：對(duì)官方或用戶造成惡劣影響的，包括但不限于工商等行政管理部門介入或新聞媒體曝光等
———— 附條：禁止濫用話題
處罰：刪除違規(guī)信息、暫停微淘功能30天，累計(jì)達(dá)3次及以上的，永久關(guān)閉微淘功能。
1） 包括但不限于引用#話題#時(shí)，話題與標(biāo)題與內(nèi)容詳情表達(dá)不一致，或借用熱門話題內(nèi)容炒作、引導(dǎo)與話題不相關(guān)的信息。
2） 包括不限于##內(nèi)話題主題違反《發(fā)布微淘與微淘評(píng)論》相關(guān)禁止信息，其規(guī)范可參考《淘寶微淘平臺(tái)管理規(guī)范》
