天貓618大促開始怎么玩轉(zhuǎn)微淘粉絲的互動及激活

        天貓618活動大促開始怎么玩轉(zhuǎn)微淘粉絲的互動及激活?

　　說到微淘粉絲互動有人會想到粉絲這個兩個關(guān)鍵字，今天主要的話題是618大促期間利用微淘做粉絲互動及激活，所以粉絲的增長我只是做簡單的介紹，常規(guī)方法一筆帶過，不做重點闡述。

　　粉絲的有效增長方法我個人認為有以下幾種。

　　1.設(shè)置關(guān)注店鋪微淘送淘金幣

　　2.設(shè)置關(guān)注店鋪微淘送店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包。<2017微淘優(yōu)惠券怎么領(lǐng)取>

　　3.店鋪裝修引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪微淘

　　4.客服設(shè)置自動回復(fù)引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪微淘

　　5.做好日常微淘運營，多一些互動玩法，讓老顧客分享給新顧客關(guān)注。

　　6.再包裹里面加一張微淘二維碼，賣家對店鋪寶貝和服務(wù)滿意的話可以掃描關(guān)注店鋪(運營可以做一個互動，關(guān)注店鋪可以送優(yōu)惠券等好處來鼓勵買家關(guān)注)Hi商學(xué)院

　　接下來要講到的就是微淘的運營了，要玩好微淘主要就是兩點，一點是內(nèi)容，還有一種就是玩法。首先咱們來說說內(nèi)容，通過微淘來發(fā)送內(nèi)容，現(xiàn)在很多賣家包括一些大賣家微淘的內(nèi)容很多都還沉浸在過去拼命的發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容和促銷內(nèi)容，這樣的內(nèi)容吸引一些新買家還可以，對于一些經(jīng)常逛淘寶的的老買家來說，這樣的促銷內(nèi)容對他們來說已經(jīng)完全沒有什么吸引力了，建議的是多發(fā)些關(guān)于咨詢的，熱點話題，搭配推薦等。馬上就要618年中大促了，所以這里根據(jù)大型促銷說說微淘互動玩法，利用互動工具激活粉絲，這里典型的微淘互動工具就是蓋樓了。所以接下來以蓋樓為例進行講解。

　　微淘玩法中的“蓋樓有禮”，雖然它只是眾多玩法中的一種，但如果能在618等活動中玩好，對于增強粉絲的粘性意義非凡;

　　當(dāng)然，每一種粉絲互動玩法看似簡單，其實都暗藏玄機。不同的店鋪、不同的策劃，不同的投入預(yù)算和粉絲權(quán)益、禮品、不同的推送渠道，以及不同的投放時間，所產(chǎn)生的效果也是不盡相同!正如粉絲運營比較好的七格格旗艦店所言，“微淘相關(guān)的所有行為，其實都是為了吸引，喚醒并轉(zhuǎn)化為我們的忠實客戶的一種行為，特別是微淘的客戶是我們的目標客戶。我希望各位思考下，你們的店鋪粉絲有多少?你們的店鋪是否有專人在運營粉絲?你們的粉絲互動效果怎么樣，是否有進行數(shù)據(jù)監(jiān)測?你們是否有一套完整的粉絲運營方案，以及今年你們希望與粉絲進行怎樣的互動，預(yù)期能夠達到怎樣的銷售目標?今年的目標達成了，明年的怎么辦?

　　我經(jīng)常會說的一句話：“戰(zhàn)術(shù)有千百種，戰(zhàn)略只有一種”。今天我在這里主要講粉絲互動，更聚集的說是講粉絲互動其中的一種形式——蓋樓有禮!

　　蓋樓有禮怎么玩<微淘蓋樓活動怎么玩（附案例說明）>

　　一次精心策劃好的店鋪蓋樓活動，需要團隊成員的配合。大店有大店的玩法，小店有小店的玩法，根據(jù)團隊成員數(shù)量的不同，可以選擇分工。基本圍繞的點主要包括主題、標題、主推圖設(shè)計、文案圖片設(shè)計、文案內(nèi)容文字設(shè)計、獎品設(shè)計、中獎規(guī)則等。

　　以微淘渠道為例，主要是關(guān)注體系，因此一般針對的都是老客戶、老粉絲，他們在日常瀏覽微淘時能夠看到相應(yīng)的活動。對于新訪客和新關(guān)注的粉絲，需要在PC和無線首頁、詳情、菜單欄和二維碼等渠道告知用戶，傳達方式主要通過設(shè)計banner、客服千牛等方式。廣而告之，才有參與的可能性。

　　對于蓋樓有禮活動文案的設(shè)置，可以設(shè)置文字的形式，也可以將所有的文字設(shè)置為圖片的形式展示，最終的目的是要讓用戶粉絲了解完整的活動信息。在618造勢期、預(yù)熱期和正式期三個時間段做蓋樓有禮活動，個人建議需要考慮店鋪贈品數(shù)量、運營人員精力等因素。如果禮品充足，可以在造勢期前3天(6月15號)策劃蓋樓有禮活動，為預(yù)售做準備;在預(yù)熱期為了每天活動都精彩，也為了能夠短期發(fā)揮蓋樓有禮的作用，可在618前5天策劃蓋樓有禮活動。如果禮品不充裕，可集中所有優(yōu)勢資源，集中在618前3天策劃活動，全鏈路推送信息，喚醒老粉絲、新粉絲和圍觀的新訪客。綜上所述，想要玩好蓋樓有禮活動，需要團隊配合，也需要精心策劃，通過全鏈路的信息推廣，在給予粉絲權(quán)益贈品的同時，短期內(nèi)喚起粉絲記憶和吸引新訪客的注意力，將主題文案等與618大促靠攏，在為大促聚集人氣的同時，通過社會化營銷渠道為店鋪增長銷售額，促進整體銷售目標的快速達成。

　　不過有的時候也會出現(xiàn)尷尬的情況就是蓋樓冷場，蓋樓有禮看似簡單，稍微玩不好，精心策劃了很長一段時間，結(jié)果用戶粉絲不買賬，最終導(dǎo)致活動有可能冷場。蓋樓有禮做的樓層高的如MG小象(原毛菇小象)可以做到56萬層，做的樓層低的幾百層，幾千層也是有的。仔細分析蓋樓冷場其中原因，主要包括以下幾點：

　　1、活動吸引力

　　在策劃一次蓋樓有禮時，要考慮粉絲為什么參與?參與此次活動能有什么收獲，我們都講無利不起早，設(shè)計蓋樓有禮的獎品主要有優(yōu)惠券、紅包、流量包和實物贈品等，設(shè)置多少和中獎規(guī)則等，會直接影響該活動是否能引起用戶心動，積極參與到其中。

　　另外，在分配中獎樓層的時候，要考慮下公平性和中獎覆蓋范圍。個人建議選擇活動結(jié)束的總樓層的百分之幾比較好，保留懸念，而固定樓層數(shù)指定中獎，對于其他參與者缺乏動力。

　　2、粉絲數(shù)量

　　店鋪粉絲的數(shù)量，是一個基數(shù)問題，粉絲數(shù)量越多，能夠覆蓋的范圍越廣，但是數(shù)量不是決定性因素，因為有些粉絲可能在蓋樓活動期間，未必關(guān)注。

　　3、粉絲活躍度和粘性

　　舉辦一次蓋樓活動，粉絲回復(fù)的高低也需要參考粉絲的活躍度，因為目前很多用戶代表著沉默的大多數(shù)，而粉絲的粘性是一個長期運營、策劃的結(jié)果。另外，粉絲活躍度高的店鋪或品牌，即使沒有中獎，粉絲也愿意參與活動，全當(dāng)是一種樂趣。

　　策劃好蓋樓有禮，形成長期的活動進行下去，在日常、大促合理安排，對于增加粉絲互動和提升粉絲粘性有很大幫助，能夠在短期內(nèi)聚集人氣，從而將流量、新訪客、老訪客和粉絲等引入到大促當(dāng)中。

　　4、主題設(shè)計、圖片和文案

　　這方面和寶貝主圖的設(shè)計思路相似，要怎樣吸引用戶的關(guān)注，get他/她的興趣點。標題黨、圖片黨和文案策劃，整體去設(shè)計、策劃和推進不可或缺。

　　總結(jié)：馬上就要618年中大促了，所以我們可以利用微淘蓋樓工具激活粉絲，多和粉絲互動，把老客戶維護好，再通過活動拉取更多的新客戶。然后把新客戶和老客戶引入此次618大促當(dāng)中，引爆全場。當(dāng)然，618大促，店鋪肯定會有新的客戶進來，這批客戶也需要好號維護，轉(zhuǎn)化成店鋪粉絲。