2017微淘內(nèi)容運營怎么做，微淘技巧攻略

微淘，作為商家粉絲和內(nèi)容運營陣地，2017年有哪些新風(fēng)向？商家私域運營策略要如何調(diào)整？如何增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光和生命周期？千牛頭條邀請微淘小二做客直播間，為商家解讀解讀2017微淘玩法，以下是直播內(nèi)容整理。

2017微淘商家私域運營策略

所謂私域，是指商家可以自己去把握的流量，微淘是其中非常重要的一個入口，而商家優(yōu)質(zhì)的私域內(nèi)容有機(jī)會被推薦到公域展示，公域主要指平臺領(lǐng)域。

2017年，微淘小二會增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光和生命周期，如果店鋪的微淘內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，平臺會協(xié)助這部分內(nèi)容在更多地方曝光給更多人群，從而幫助店鋪吸引更多粉絲。同時，還將提供工具，幫助盤活粉絲，增加粘性，把原來泛泛的粉絲概念變成“老鐵”。

對于商家來說，2017年店鋪私域運營思路要轉(zhuǎn)變：

微淘運營不以短期成交為目的，注重品牌宣傳以及粉絲運營，通過持續(xù)可觸達(dá)通道，挖掘用戶有效價值——粘性、回訪。

1、私域運營：如何增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光和生命周期？

今年微淘在發(fā)展“優(yōu)選好店”的概念，什么樣的店鋪能夠進(jìn)入“優(yōu)選好店”？

“優(yōu)選好店”打標(biāo)賣家的權(quán)益：

微淘動態(tài)內(nèi)對非粉絲用戶推薦；

w5層級待遇，享受更多功能和權(quán)益；

視頻頻道優(yōu)先展現(xiàn)，微淘故事、say hi的優(yōu)先發(fā)布權(quán)限；

微淘熱榜優(yōu)先選擇展現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)賬號內(nèi)容生產(chǎn)全鏈路：

另外，微淘鼓勵賬號從手淘走出去，撬動內(nèi)容自運營。接下來，微淘會從產(chǎn)品端推出工具支持這部分走出去的賬號，在分享出去的淘口令、二維碼、鏈接上做數(shù)據(jù)埋點，后續(xù)有望根據(jù)賬號的引流情況在微淘內(nèi)做流量補(bǔ)貼。

2、私域運營：如何提升挖掘粉絲價值？

（1）基礎(chǔ)內(nèi)容運營工具包括：九宮格、視頻、長文章。

運營紅線：不可盜取他人內(nèi)容。

九宮格內(nèi)容雖短，但建議商家能提供一些有價值的信息給用戶，例如食品類商家可以通過九宮3類的形式展示菜譜。

長文章希望向用戶傳遞的是心智，建議放干貨，如果僅包含商品鏈接，九宮格即可。

（2）優(yōu)質(zhì)粉絲獲取工具：粉絲通（預(yù)計今年下半年推出）。

（3）官方粉絲運營工具包括：直播、投票、蓋樓。

微淘內(nèi)容屬性劃分

對于電商內(nèi)容的屬性劃分，主要有商品類、互動類、導(dǎo)購類以及資訊類的內(nèi)容，不同的內(nèi)容有不同的功能。

商品類內(nèi)容：不單單只是一些文章、圖文，商品本身有著非常重要的電商內(nèi)容的元素。比如這個商品的使用價值、實用功能，以及它的外包設(shè)計是否具有美感，平臺對這些元素進(jìn)行一定的處理或者是包裝，賦予這些元素特殊的含義和價值，對于這樣子的內(nèi)容稱為商品性內(nèi)容。

在微淘上內(nèi)容是非常突出的，自動上新或者手動上新的都是屬于一般性的商品內(nèi)容；帶著強(qiáng)烈的主題性或者話題性，能夠引起用戶的共鳴，值得去推敲或者說研究的這些商品型的內(nèi)容，會把它叫做主題性的內(nèi)容。

導(dǎo)購型內(nèi)容：幫助消費者在消費的過程中，能夠起到一些解決消費者消費痛點，除了刺激新消費需求以外，在整個內(nèi)容的元素里，一個商品的推薦理由是非常重要的。

目前對于平臺導(dǎo)購類的內(nèi)容分類有兩種：話題型的導(dǎo)購內(nèi)容、熱點型的導(dǎo)購內(nèi)容。話題型的導(dǎo)購內(nèi)容，又可以理解為場景型的導(dǎo)購內(nèi)容，基于用戶的興趣點，能夠引起用戶的共鳴的；還有一種是熱點型的內(nèi)容；時效性非常強(qiáng)，基本上基于一個節(jié)日，或者說最近一些網(wǎng)紅爆款的商品，以這樣的話題去組織內(nèi)容。

互動型內(nèi)容：大家在微淘上看到的一些話題類的內(nèi)容，能夠引起粉絲、用戶進(jìn)行廣泛的討論。除此之外還有蓋樓的互動，除了能夠引起粉絲的互動以外，還可以給一些粉絲進(jìn)行一些福利的反饋。

資訊型內(nèi)容：大家經(jīng)常看到娛樂圈的八卦，還有情感類的，雞湯類的內(nèi)容。但是這些內(nèi)容是否適合在微淘環(huán)境發(fā)？

從優(yōu)質(zhì)案例中尋找規(guī)律

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的8要8不要

1、要圖文交錯，不要單一類型

2、標(biāo)題長度要長，不要特別短

3、圖片數(shù)要合適

4、正文字?jǐn)?shù)要精，不能為了長文章而長文章，注意篇幅，不要冗長

5、圖片質(zhì)量要好，不要劣質(zhì)圖片

6、商品推薦一定要有明確理由，不要堆砌商品

7、排版格式要整齊，不要亂

8、內(nèi)容主題與商品本身相吻合，不要風(fēng)馬牛不相及

內(nèi)容到底該怎么去寫，該怎么去運營？

兩個抓手：教程和評測這兩個類型。對于教程內(nèi)容來說，針對某些用戶的場景，提供有步驟的解決方案，在提供解決方案的同事推薦一些在解決方案中需要的產(chǎn)品，這樣的內(nèi)容叫做教程類型。對某一款商品做不同方面的緯度的推敲、比較，最后去形成一些真實的使用的感受和體驗的總結(jié)，這樣子的內(nèi)容類型叫做評測類型。

對生產(chǎn)者來說，如何發(fā)內(nèi)容？

如何扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

內(nèi)容發(fā)布后，先推送給你的微淘粉絲，推送后會有數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如點擊率、停留時長、互動等，這些指標(biāo)會通過平臺相關(guān)的算法做監(jiān)控，對其中表現(xiàn)好的內(nèi)容就會自動推倒微淘的推薦里，可以在微淘首頁看到。如果表現(xiàn)更好的內(nèi)容，還能直接進(jìn)到微淘的熱榜。如果是短視頻類的會進(jìn)到微淘視頻的第三個Tab，推薦機(jī)制與圖文內(nèi)容相似，都是通過數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行算法推薦。

小二答疑

Q：一些新開的店，目前粉絲量比較少，怎么去維護(hù)？怎么去獲取粉絲？

A：先從最精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化效率最高的渠道開始去積累去做轉(zhuǎn)化，這個渠道最直接的就是已經(jīng)進(jìn)店的人，讓他們趕緊把你店鋪關(guān)注下來，這是店鋪粉絲第一批先抓的，而且流量比較大的比較明確的一批人群。

Q:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容官方是不是傾向于推薦長文章？

A:當(dāng)然不是。在判斷優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容上，會更加從內(nèi)容的本身去評判這個內(nèi)容好不好，沒有說長圖文的內(nèi)容一定比九宮格的內(nèi)容好，也沒有說短視頻的內(nèi)容一定會比長圖文的內(nèi)容好，一定是基于內(nèi)容本身的質(zhì)量。

Q:是不是數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)就可以升級？

A：微淘后臺商家可以看到的數(shù)據(jù)，是按周更新的，層級是每月更新一次，所以看到的數(shù)據(jù)會有延遲，建議到下個月再觀察一下微淘層級。

Q:微淘有沒有原創(chuàng)保護(hù)，或者說平臺對于原創(chuàng)和非原創(chuàng)是怎么看的？

A:如果只是發(fā)給粉絲看的，這是商家與粉絲之間的互動互動，平臺會建議原創(chuàng)但不會做太強(qiáng)的干預(yù)，但是能不能進(jìn)到微淘推薦或者熱榜，讓更多用戶看到，這是有內(nèi)容推薦機(jī)制的，非原創(chuàng)類的內(nèi)容肯定是不進(jìn)推薦的。