產(chǎn)品經(jīng)理怎樣設(shè)計實(shí)用的商品中心【學(xué)院分享】
每天逛淘寶和京東的時候,映入眼簾的都是品類繁多的商品,但是當(dāng)我們選擇分類或者直接搜索的時候,按條件篩選時,系統(tǒng)卻往往能從千萬商品中提供心中想要的商品;在瀏覽商品時,商品主圖、詳情圖、規(guī)格等信息讓我們感覺比在超市拿著實(shí)物獲得更多信息,電商系統(tǒng)到底是怎么做到這些的呢?
對于電商產(chǎn)品經(jīng)理來說,商品中心的合理設(shè)計能夠滿足前端商品的多樣化展示,支撐訂單商品信息在系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。
簡單粗暴的講,商品中心是用來管理核心的商品數(shù)據(jù)。對于使用的維度:從前端來講,是給商品展示、訂單、營銷活動提供商品數(shù)據(jù)支撐,從后端來講,商品中心給訂單發(fā)貨、倉庫管理、供應(yīng)商管理、采購提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
為了更清晰的描述商品中心這項重量級工程,打算寫兩篇文章從上述兩個維度來闡述,本文主要從后端的維度介紹商品中心。
一.商品常用概念介紹
先介紹幾個基本概念:SKU、SPU、屬性、類目。
SKU:stock keeping uint(庫存量單位),庫存控制的最小可用單位。例如Iphone 7plus 128G銀色就是一個SKU,倉庫管理、采購進(jìn)貨、庫存顯示的都是SKU。
不同的公司都有自己的SKU編碼規(guī)則,如果有自己的倉庫,在商品入庫時一般會打上自己的SKU碼,這樣整一套庫存體系就會自上而下打通,當(dāng)然還有另一種處理方式,設(shè)置自有SKU碼與供應(yīng)商條碼的對應(yīng)關(guān)系,將訂單轉(zhuǎn)化為發(fā)貨單時,將自有SKU碼轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的條碼。
對大公司來說,推薦前一種做法,后一種由于供應(yīng)商編碼規(guī)則不同,或者管理規(guī)范,在實(shí)際操作往往會增加出錯率。
SPU:standard product unit(標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元),是一組標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合,例如Iphone 7plus就是一個SPU。SPU與SKU的關(guān)系有許多種,可以一對多,一對一,如下圖所示。
SPU信息中應(yīng)該包含SPU屬性、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品標(biāo)簽。SPU和SKU之間是通過規(guī)格來鏈接的。SPU(Iphone 7plus)通過顏色、內(nèi)容關(guān)聯(lián)到SKU(Iphone 7plus 128G銀色)。SPU的庫存是由其對應(yīng)的SKU庫存共同決定的。
屬性:分為關(guān)鍵屬性、銷售屬性、非關(guān)鍵屬性。關(guān)鍵屬性是指能夠唯一確定產(chǎn)品的屬性,是必填項。例如手機(jī)的品牌、型號屬于關(guān)鍵屬性;銷售屬性組成SKU的特殊屬性,或稱為規(guī)格屬性,如手機(jī)的"顏色"、"內(nèi)存";非關(guān)鍵屬性指的是除關(guān)鍵屬性、銷售屬性外的其他屬性,如手機(jī)的手機(jī)接口類型,非關(guān)鍵屬性不一定是非必填項,有時為了商品信息完整,也會設(shè)為必填項。
屬性定義對于良好的消費(fèi)體驗有著至關(guān)重要的關(guān)系,對搜索、索引、篩選都有至關(guān)重要的作用。
類目:分類樹,電商常用的有兩層類目,前臺展示類目,后端商品類目。前臺類目指的是展示給消費(fèi)者的類目,會根據(jù)季節(jié)、銷售策略、活動進(jìn)行變動;后臺類目屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù),不可隨意變動,添加SKU時都需要選擇類目,進(jìn)行綁定。
需要注意的是,類目樹的層次不能太深,一般三層或四層,如果太深,不論對于管理還是技術(shù)性能來說,都是不利的。前臺類目與后臺類目可隨意搭配,設(shè)置前臺類目關(guān)聯(lián)時,對前臺類目樹最深層進(jìn)行設(shè)置,可讓其關(guān)聯(lián)后臺類目任一層,可一對一、一對多。前臺類目還可以對應(yīng)品牌。
二.商品基礎(chǔ)資料設(shè)計
在介紹商品常用概念時,也透露了很多在產(chǎn)品設(shè)計時關(guān)聯(lián)的信息。在添加SKU時,需要選擇品牌、填寫一些屬性,以及關(guān)于倉庫管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(長寬高、重量、供應(yīng)商等)。
商品中心基礎(chǔ)資料結(jié)構(gòu)圖主要如下,首先是品類管理,主要包括品牌管理(中英文名、可供品類、產(chǎn)地(跨境電商比較重要))、屬性管理(針對類目添加相關(guān)屬性和屬性值)、類目管理(后端類目樹重中之重,確定時要考慮全面,屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù),后續(xù)更改比較麻煩。),大致產(chǎn)品框架如圖所示。
在添加SKU時,通過供應(yīng)商去關(guān)聯(lián)采購,進(jìn)而影響倉庫中SKU的庫存。供應(yīng)商在添加SKU時亦可不選擇,可以在采購系統(tǒng)中添加關(guān)聯(lián)。
通過銷售屬性去關(guān)聯(lián)SPU與SKU,同一SPU在前臺顯示時可以共用同一商品詳情,只是通過規(guī)格屬性映射到具體的SKU;針對商品的關(guān)鍵屬性和屬性值,可以在商品搜索和篩選時用上,良好的屬性定義對于顧客決策樹的縮短有著至關(guān)重要的作用。
還有一個比較特殊的概念:組合SKU,主要是解決出售組合商品的問題,組合SKU的屬性都繼承主SKU。組合SKU的應(yīng)用場景主要是添加贈品、組合售賣,與前臺的商品套餐有所區(qū)別。
在訂單解析成發(fā)貨單時,組合SKU需解析成單一SKU,方便倉庫發(fā)貨,更新庫存。
三.復(fù)盤
商品中心后端屬于基礎(chǔ)數(shù)據(jù),會被許多子系統(tǒng)調(diào)用,對于電商公司來說重中之重。商品中心提供接口數(shù)據(jù)進(jìn)行倉庫管理、采購管理、庫存管理、訂單管理,可擴(kuò)展的商品中心結(jié)構(gòu)將給公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來很大益處。
文后擴(kuò)展,很多電商公司業(yè)務(wù)定位都是B2B2C,為了擴(kuò)充SKU,增加用戶量,或者構(gòu)建平臺體系,都會允許第三方來平臺管理商品,類似京東、有贊,這類平臺的商品結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜,SKU需要增加所屬商家,商品詳情、屬性值、庫存都需要相互獨(dú)立,在SKU、SPU緯度上增加一個商家緯度。這里不做過多擴(kuò)展,感興趣的朋友可以深入思考。
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