只講故事不賣貨，淘寶造物節(jié)到底怎么個“造”

　　90 后和 95 后如今已是各商家爭相吸引的對象，為了迎合這些被認為是追求新奇事物、推崇個性的年輕人，淘寶搞出了一個“造物節(jié)”，這兩天把杭州國際博覽中心變成了一個擁有 108 神店的“奇市江湖”。

　　東市、西市、南街、北街，加上瓦舍、地下城等名字，走入主會場頓時有種步入古代集市之感，這倒是與阿里巴巴特有的武俠文化一脈相承。

　　雖說現(xiàn)場隨處可見的“大膽造”、“拒絕一切小心翼翼”等口號還是免不了落入給年輕人貼標簽的窠臼，但無論是徐嬌、張大奕等名人店還是熊本、陰陽師等主題店，抑或是以祭出萌寵為武器的寵物用品店，都是如今的 90、95 甚至 00 后所普遍喜歡的文化，現(xiàn)場各展位前長長的隊伍也證明年輕人對造物節(jié)的這一設(shè)定還是買賬的。

　　不過，與雙 11和雙 12 不同，參加造物節(jié)的店家大多不以出售商品為主，這里更像是一個大型展會，按淘寶的說法，應(yīng)該是店家講故事的平臺。

　　話雖如此，現(xiàn)場各展位也都做了精心布置，各有巧思，但光展示產(chǎn)品似乎也無法讓消費者聽到什么故事，游客的興趣也多在拍照和體驗上。當然，如果你有興趣與店主或店員交談，對方還是很樂意告訴你他們?yōu)槭裁磿_這樣稀奇古怪的淘寶店鋪。

　　愛范兒在現(xiàn)場遇到了醉心于京味童裝的法國人 Amelie Pierre，熱愛中式服裝的他因為找不到符合自己要求的童裝，干脆動手設(shè)計，于是就有了這樣一個融合了中法文化的童裝品牌。

　　像 Pierre 這樣出于興趣愛好而打造出自己產(chǎn)品的店主不在少數(shù)，比如喜歡搜羅全世界趣味氣球的“兔子氣球”團隊、從高中起就搗鼓定制主機的刑凱、執(zhí)著于純手工刺繡的王丹青(“王的手創(chuàng)”創(chuàng)始人)，淘寶動用了大數(shù)據(jù)和人工智能將他們從千千萬萬的店家中找了出來。

　　不過，或許對于現(xiàn)場參觀的游客來說，背后的故事并不重要，這家店夠酷、夠有趣就足夠了。

　　造物節(jié)期間，淘寶發(fā)布了一份《中國網(wǎng)商“造物力”指南》，上至 77 歲的古稀老人，下至 16 歲的花樣少年都是淘寶定義的“造物者”。在這些平均年齡只有 28 歲的“造物者”中，80 后仍是絕對主力，占據(jù)了 48%，網(wǎng)紅張大奕就是其中的佼佼者;但 90 后的上升勢頭同樣迅猛，達到了 26%，比如“織羽集”店鋪主人徐嬌，就是出生于 1999 年的童星。

　　在造物節(jié)現(xiàn)場，你還可以找到同道大叔、岳云鵬等網(wǎng)紅或明星的展臺，這些自帶流量的店主，被淘寶歸為造物者中的“紅人”一類。

　　造物節(jié)，造的其實是內(nèi)容  附：<2017淘寶造物節(jié)（時間、入口、門票、造物能量場)>

　　以商品交易為主的淘寶，打造這樣一個不賣東西的造物節(jié)，聽上去總是有些奇怪。

　　“造物節(jié)就是希望大家不買東西也上淘寶，我們需要的是產(chǎn)生精神鏈接。”阿里巴巴 CEO 張勇一語道出了創(chuàng)辦造物節(jié)的意圖。在他看來，淘寶已經(jīng)不再是個展示、出售貨品的貨架，發(fā)現(xiàn)和推薦才是它現(xiàn)在最重要的功能。

　　說到底，淘寶想從單純的電商平臺轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔騼?nèi)容的導(dǎo)購網(wǎng)站，其實這事早就開始了。在 2016 年度賣家大會上，內(nèi)容化與社區(qū)化、本地生活化一同被淘寶列為未來的三大發(fā)展方向。

　　淘寶內(nèi)容化最明顯的莫過于“微淘”的轉(zhuǎn)型。原本只是用于關(guān)注店鋪動態(tài)的“微淘”，從 2016 年起逐漸成了商家們進行內(nèi)容營銷的陣地。淘寶客戶端的首頁則被淘寶頭條、“必買清單”、“天天特價”等導(dǎo)購欄目所占據(jù)，即使你沒有需求，也要為你創(chuàng)造購物需求。

　　正處在風(fēng)口上的短視頻和直播也是淘寶內(nèi)容營銷的形式，淘寶直播、微淘視頻還有像彩蛋一樣的“二樓”為的都是讓你邊看邊買。

　　這次在造物節(jié)上亮相的 108 家神店，淘寶看中的也正是其可包裝性，每一家店鋪、每一件產(chǎn)品都有故事可講，讓用戶知道如今的淘寶不僅是一個可以剁手的地方，還是一個沒事也可以上來逛逛的場所。

　　雖然淘寶說中國的創(chuàng)新者們不再以“賣貨第一”為原則，但“以人為本”也并不妨礙他們賺得盆滿缽滿，平均每個“造物者”都能擁有 9.75 萬粉絲，超過一半的造物者年均流水(GMV)過百萬。

　　新零售形態(tài)：無人店

　　去年在造物節(jié)上有過亮相的“淘咖啡”，今年則以無人零售店的形象出現(xiàn)在公眾視野中。

　　愛范兒在造物節(jié)開幕的前一天有幸提前體驗了一把刷臉購物。

　　(店內(nèi)的互動桌面可在識別人臉后自動登陸淘寶賬號)

　　作為處于測試階段的技術(shù)，不可避免地會出現(xiàn)一些失誤，比如掃碼通過入口處的閘機時，筆者反復(fù)嘗試了多次才得以進入;點餐的過程仍需要柜臺工作人員協(xié)助，選完商品通過“支付門”時，筆者又因為舉著相機拍照導(dǎo)致臉部無法被系統(tǒng)識別，只好退回門內(nèi)重新來過。

　　(“支付門”的顯示屏提示)

　　有觀眾告訴愛范兒，他由于離店時摘下了圍巾，與進門時著裝不一致，也造成了支付失敗。這一點我們也從螞蟻金服的技術(shù)人員口中得到了證實。(關(guān)于淘寶無人零售店的詳細體驗，可閱讀《淘寶開了家無人零售店，我們?nèi)ンw驗了一次刷臉買買買》一文。)

　　無人零售店是淘寶在新零售的最新動作，但并不意味著淘寶會直接在線下開設(shè)無人店，淘寶表示他們想做的其實是這背后的技術(shù)解決方案。

　　“我們的出發(fā)點是希望服務(wù)所有會開咖啡店的人，讓他很容易開一個智慧的咖啡店，不是我們自己開一個。”張勇在“淘咖啡”里吃完甜筒后對外界的傳聞作出了澄清。

　　按照淘寶的設(shè)想，無人店將與線上的淘寶店沒有太大區(qū)別：每一名顧客就如同線上的 UV(獨立訪客)，訂單、支付、庫存都是數(shù)字化的，老板也像淘寶店主一樣可以獲取店內(nèi)客流量、用戶畫像、產(chǎn)品銷量等數(shù)據(jù)，從而對店內(nèi)的商品擺放、種類作出有針對性的優(yōu)化。

　　至于無人店的技術(shù)具體何時能夠投入商用，螞蟻金服方面表示還沒有確定，畢竟在這方面走得更快的亞馬遜，它家的 Amazon Go 目前也只是用于內(nèi)測。

　　一個有趣的現(xiàn)象是一名顧客提著購物袋走出無人店時，采訪他的記者問道：“您付錢了嗎?”對方一臉懵逼：“我也不知道怎么就出來了，也沒人攔。”

　　看來以后不僅要控制自己的手，大概還要管住自己的腿了。