淘寶老客戶營銷技巧：如何挖掘老客戶附加價值

       淘寶老客戶營銷技巧：如何挖掘老客戶的終身價值?作為淘寶賣家一定要注重淘寶老客戶營銷，那就少不了掌握一些淘寶老客戶營銷技巧，接下來hi商學(xué)院記者就帶來了如何挖掘老客戶的終身價值?的淘寶老客戶營銷技巧，和大家一起分享!

　　淘寶老客戶營銷技巧：如何挖掘老客戶的終身價值?對于淘寶賣家而言，你必須通過老客戶營銷的方式去全方位、多維度的挖掘老客戶的終身價值。

　　如何挖掘老客戶的終身價值?的淘寶老客戶營銷技巧1：從時間維度上讓老客戶更長時間的購買

　　尤其是對于某一些能夠重復(fù)購買、可以多次購買的商品來講，你要盡可能的在客戶消費的生命周期內(nèi)(客戶消費的生命周期：這不是客戶的生命周期，而是在多長時間范圍內(nèi)，都會購買這類商品)，去通過老客戶營銷讓其在你這里一直消費。

　　舉個簡單的小例子，比如你是賣母嬰用品的。那么，從一個孕婦懷孕開始，他需要買防輻射服、葉酸等等，然后到生小孩了，需要尿不濕、奶粉等，小孩子大一點兒了，又需要吃飯訓(xùn)練器、圖書、玩具等等……。一直在這個孩子上了小學(xué)(或者上了幼兒園)，這個消費是極其龐大的。

　　你可以暢想一下，如果你的服務(wù)足夠好，老客戶活動做的足夠出色，產(chǎn)品的性價比足夠高的話，讓這個老客戶在四五年、甚至五六年的時間，一直都在你這里消費，你覺得這種效果會有多棒?如果你有上一批這樣的老客戶，你還發(fā)愁什么直通車、鉆展、免費的自然搜索優(yōu)化么?

　　同樣，一個養(yǎng)狗狗的消費者，在狗狗的生命周期內(nèi)，至少狗糧的消費、沐浴乳的消費，這都是持續(xù)且持久的;一個喝茶的人，可能終身都要喝茶。

　　如何挖掘老客戶的終身價值?的淘寶老客戶營銷技巧2：從需求維度上讓老客戶買更多的東西

　　什么叫需求維度?對于某一個特定的消費場景(或者某一個特定的人群)來說，消費者需要的產(chǎn)品不僅僅是一樣，而會是很多種。在這種情況下，如果你能做好老客戶營銷+關(guān)聯(lián)銷售，對于業(yè)績的提升幫助是非常大的。我們假設(shè)1個場景的例子。

　　結(jié)婚。如果有一個消費者搜索“結(jié)婚請柬”，那么證明，她要結(jié)婚了。這就是一種消費場景，那么你就想一下，她除了需要這種請柬外，還需要什么呢?糖盒兒、紅紙、窗花貼紙、婚慶氣球、婚禮現(xiàn)場用的小毛絨玩具等等……。所以，你能不能有一個店鋪，這個店鋪就專門賣各種各樣在結(jié)婚的時候會用到的這種小東西。

　　是不是都覺得，這種結(jié)婚用的東西怎么會有老客戶購買?好了，給你一個真實的例子，我浙江的一個朋友，專門做這種東西。他做了一個小冊子《籌備婚禮實戰(zhàn)寶典》，然后他想的非常非常的周到，在一場婚禮中，從前到后，在不同的場合大概都需要什么樣的東西，大概需要多少，弄的非常的清楚。然后每個東西下面都是他店鋪的購買二維碼鏈接。不管消費者從她這里買了什么東西，都會把這個小冊子放進去。

　　那大家想一下啊，基本都是第一次結(jié)婚吧，你正很發(fā)愁不知道怎么準備呢，突然來了這樣的一個小冊子，如獲至寶啊，并且結(jié)婚的時候，大家花錢還都是很舍得的，能買的會盡量買，一輩子不就是結(jié)一次婚么。所以，你們知道么?這個店鋪單個消費者產(chǎn)生的價值至少是同行店鋪的五倍。

　　如何挖掘老客戶的終身價值?的淘寶老客戶營銷技巧3：從影響力維度上讓老客戶去影響其他人也來購買

　　什么叫做影響力維度?每一個人都會或多或少的對身邊一些人的消費行為產(chǎn)生影響，這在營銷上叫做相關(guān)群體。對于很多只能一次性消費(或者很長時間才能消費一次)的產(chǎn)品來講，其實是可以通過這種影響力維度，來充分挖掘老客戶的價值的。我給大家舉個小例子：

　　有一個店鋪，是做那種特別有情調(diào)的竹制家具的，這種東西重復(fù)購買或者多次購買的幾率很小。但是他組織了一個俱樂部，其實俱樂部里面的人就都是在他店里買過東西的老客戶。然后有一個公眾號，在公眾號經(jīng)常會發(fā)表一些特別有情調(diào)的、針對這部分人群的文章，當然有時候也會有廣告。然后因為店鋪里面的商品確實風(fēng)格很獨特，性價比也很不錯，所以經(jīng)常有一些客戶就是老客戶推薦過來的。

　　關(guān)于如何挖掘老客戶的終身價值?的淘寶老客戶營銷技巧就先分享到這里啦!掌握了淘寶老客戶營銷技巧的買家朋友們，趕緊實踐起來吧!更多精彩內(nèi)容在hi商學(xué)院網(wǎng)等著您來看哦。