缺貨投訴,如何避免因缺貨被買家投訴呢？

2017年7月24日，最新消息，hi商學(xué)院記者了解到當(dāng)賣家顯示缺貨的時(shí)候，作為買家的我們可以投訴嗎?對(duì)于這個(gè)問題，很多人不知道，對(duì)于淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴的問題，記者還是有點(diǎn)心得的，因?yàn)樽鳛橐幻詫氋u家，經(jīng)常被投訴，那滋味不好受，那現(xiàn)在記者就給大家說下淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴的問題，一起看看吧!

　　淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?對(duì)于這個(gè)答案，很多人知道這是肯定的，因?yàn)樘詫毾鄬?duì)來說，還是偏向于買家的，所以當(dāng)淘寶賣家顯示缺貨的時(shí)候，買家是可以拿這個(gè)證據(jù)去進(jìn)行投訴的，那作為淘寶賣家，該如何避免因缺貨被投訴呢?繼續(xù)往下看吧!

　　淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴問題分析：

　　1、首先，我們可以通過買家的旺旺給買家留言。具體的操作如下。賣家中心-已賣出的寶貝——點(diǎn)擊買家的旺旺給買家留言。

　　2、短信。同時(shí)留好記錄，以防備投訴。具體操作已賣出的寶貝——找到相應(yīng)的訂單——點(diǎn)擊詳情。

　　3、如果電話和旺旺也一直沒回復(fù)，這時(shí)候可以試試發(fā)送站內(nèi)信。也是一種通知買家的方法，可以試試。

　　4、如果還是不行，這時(shí)候就要做好最壞的打算了。畢竟買家的質(zhì)量參差不齊，不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。這時(shí)候要查看相應(yīng)的淘寶處罰政策，以便應(yīng)對(duì)。操作如下，買家服務(wù)中心——聯(lián)系客服——導(dǎo)航的聯(lián)系客服。

　　5、進(jìn)入聯(lián)系客服之后，可以看到有智能和自助服務(wù)，在線云客服、電話客服。我一般用在線云客服。點(diǎn)擊我是賣家——進(jìn)入按鈕。

　　6、進(jìn)入之后，會(huì)看到有一個(gè)提示框。輸入你想了解的問題即可，店小二提的建議，都可以試試。

　　7、買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的，店鋪被投訴，賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

所以如遇到劣質(zhì)的買家，為避免被扣分，需提前主動(dòng)索賠。不過一般，都可以建議買家換店鋪其他的款式，或是給買家優(yōu)惠券，這樣即可以誘導(dǎo)買家購(gòu)買，又避免真的被投訴處理。

　　好了，有關(guān)于淘寶賣家缺貨可以投訴嗎?如何避免因缺貨被投訴的問題就和大家分析到這，在這提醒大家的是，如果什么方式都聯(lián)系不到買家，可以試試從廠家調(diào)貨，找到相同的款式，同時(shí)要保障質(zhì)量，避免以后出現(xiàn)的問題。此方法只適合剛開店的賣家，這是記者提供的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。如有其他更好的處理方式，歡迎去hi商學(xué)院網(wǎng)去找尋答案。