天貓常見異常行為總結(jié)(評價(jià)、退款、投訴)等
2017年8月4日hi商學(xué)院最新消息,hi商記者分享:天貓常見異常行為總結(jié)(評價(jià)、退款、投訴)等天貓常見異常行為總結(jié)!天貓常見異常行為有哪些?淘寶天貓開店不容易,店家們是不是經(jīng)常遇到異常訂單的干擾呢?小編整理了一些資料,供大家參考。只有了解清楚了這些天貓常見異常行為,店家們才好采取針對性的防范措施。
淘寶天貓商家常遇到的五大異常行為如下:
天貓常見異常行為1、異常拍下:短時(shí)間內(nèi)被一個或多個賬戶大量拍下商品不付款,導(dǎo)致商品庫存被占用,無法銷售給正常消費(fèi)者,產(chǎn)生資損。
天貓常見異常行為2、異常退款:在退款售后中,被同一個賬戶頻繁的申請“僅退款”,或者消費(fèi)者的退貨單號虛假,或收到異常的空包、掉包,或者少件退貨包裹。
天貓常見異常行為3、異常賠付:訂單的收貨地址或者收貨人信息無效或不準(zhǔn)確,導(dǎo)致無法按規(guī)發(fā)貨產(chǎn)生賠付,或是買家下單后立即申請“缺貨”,退款未及時(shí)響應(yīng)導(dǎo)致賠付。
天貓常見異常行為4、異常評價(jià):評價(jià)中出現(xiàn)污穢言語、廣告信息、無實(shí)際意義信息等評價(jià)內(nèi)容,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低、
天貓常見異常行為5、異常投訴:出現(xiàn)行為瑕疵時(shí),被買家以發(fā)起投訴舉報(bào)、給予差評等手段脅迫要求給予利益的。常見的就是要求“好評返現(xiàn)”。