天貓的用戶增長、轉(zhuǎn)化率這么來的怎么做
2018年的雙11,就如過去的10個月,尤其是過去7個月一樣,令人矛盾,使人懷疑,但是由阿里創(chuàng)造的網(wǎng)購節(jié),仍然可以讓不少人忘記一切,集體進入應(yīng)激反應(yīng)一樣的統(tǒng)一動作,享受消費的快樂。
毫無疑問,過去的一天,算得上是快樂的一天。
雙11繼續(xù)創(chuàng)紀錄的數(shù)據(jù)已經(jīng)毋庸懷疑,甚至一種形而上的正確,不得質(zhì)疑。因此,創(chuàng)紀錄的數(shù)據(jù)和2,000+億的GMV 根本事先張揚,不用預(yù)測。
但是在走過10周年,已經(jīng)靡靡老矣的雙11,開始出現(xiàn)了嚴重的分裂。
在行業(yè)龍頭天貓和依附天貓的各行業(yè)品牌不斷刷新“創(chuàng)紀錄”數(shù)據(jù)的同時,真正的行業(yè)增長王者拼多多卻沒有發(fā)布哪怕一個數(shù)據(jù),只有簡單的分類排行。實際上,由天貓和拼多多引發(fā)的消費升級還是消費降級的討論,過去的一年,已經(jīng)貫穿始終。當然,中國社會的消費升級同樣已經(jīng)毋庸懷疑,不得質(zhì)疑。
由天貓、品牌、消費者組成的穩(wěn)固鐵三角,在過去10年,將雙11送到世界舞臺,被稱為新年代的中國發(fā)明和中國奇跡,其熱鬧程度僅次于春節(jié),當然,一、二線城市的消費者感覺甚至可能會高于春節(jié)。鐵三角的周圍還擁擠著物流、金融工具、炒信、服務(wù)商等等。
2018年雙11之前,鐵三角已經(jīng)不再穩(wěn)固,共贏的環(huán)境遭遇極大的質(zhì)疑和動搖。無論是阿里公布的7-9月份增長放緩的傭金和天貓廣告收入數(shù)據(jù),還是少有的幾個公布季度在線數(shù)據(jù)的零售商,如思捷環(huán)球(Esprit運營商)、太平鳥、拉夏貝爾,都顯示,在線銷售在三季度已經(jīng)陷入衰退,而消費者端,可能則需要看看大家的銀行賬戶和股票賬戶了。
這種質(zhì)疑,還包含在雙11當天,社交媒體上充斥著消費者“真的最低價”和“真的賣這么好”、“不是說好變窮的”的問號;小商家們投放增多,轉(zhuǎn)化率降低,銷售不變,賠本賺吆喝的吐槽;繼續(xù)鼓吹雙11的當讓包含天貓,還有一些大型的零售商。
客觀來說,很難把這種情況歸結(jié)為,天貓不行了,但是事實是,天貓真的不行了,對于除了少數(shù)具有極大的品牌效應(yīng)的大品牌來說,天貓真的不行了,特別對比拼多多的增長率之后,更能發(fā)現(xiàn)天貓真的不行了。
高速增長和錢容易賺的時候,商家會投入極大的投入來博取利潤的增長;相反的情況下,這種沖擊帶來的破壞作用會被放大。
請注意,我在說天貓不行的時候,并沒有說電商渠道不行了。
拼多多為什么能在幾乎行業(yè)死海中崛起,并不是因為低價、山寨產(chǎn)品吸引人。商家要掙錢,低價也是在有利潤的范圍內(nèi),所有人都愛低價,但是要有商家賣才行啊。