淘寶賣家該怎么對付淘寶差評?你可以這樣做!

2019-05-07|HiShop
導讀之前在淘寶好評這一塊兒,還沒有嚴格的管理制度,如何就出現(xiàn)了很多刷好評的淘寶商家。但是現(xiàn)實各種規(guī)則逐漸完善,想要涮好評,肯定是不能走的一條光明大道啦!那現(xiàn)在我們應該如...

        之前在淘寶好評這一塊兒,還沒有嚴格的管理制度,如何就出現(xiàn)了很多刷好評的淘寶商家。但是現(xiàn)實各種規(guī)則逐漸完善,想要涮好評,肯定是不能走的一條光明大道啦!那現(xiàn)在我們應該如何防止淘寶出現(xiàn)差評過多的現(xiàn)象呢!

  讓淘寶店主們非常痛苦的事情就是,你根本無法阻止差評師們?nèi)阂獾慕o店鋪刷差評,這樣的話店鋪會受到非常大的傷害。不過雖然說無法防止差評,但是很多時候還是可以避免的,這就需要店主們了解一定的技巧了。
淘寶賣家該怎么對付淘寶差評?你可以這樣做!

  差評對店鋪的影響

  首先我們先來看下淘寶的評價系統(tǒng),它分為好評,中評,差評三等。消費者在進行購物的時候都會先看商品評價,這樣可以更好的了解這家店的商品實際到貨之后是什么樣的情況。有些強迫癥消費者,或者說對商品要求比較高的消費者,再點進商品評價中,看到有差評,就不會購買了。而有的消費者雖然沒有那么看重,但看到差評占比太高,也是不會買的,商品評價很大程度影響了消費者的購買欲望。就這一點來看,賣家也會努力讓自己的商品只有正面評價。

  差評累積過多,淘寶官方會對店鋪進行懲罰。連最基本的打廣告推廣都不被允許,最嚴重的結(jié)果會導致這家店鋪直接被關(guān)閉,所以賣家對每一條差評都不敢掉以輕心。

  淘寶賣家該怎么對付淘寶差評?

  1、我們可以打開阿里旺旺和買家的聊天窗口,這里能夠查看買家的信用,如果是信用非常糟糕甚至為0的話,那么我們就要提高警惕了,這名用戶很可能是一個差評師。相對應的,如果這名買家的信用特別高的話,一般來講都不會是差評師,你也就能放心地和他進行交易了。而且,除了看買家的信用之外,還有一個小技巧就是看資料圖的右邊的鉆的個數(shù),如果他有五顆鉆的圖案的話,那基本上就可以確定他不是差評師了,畢竟要買過上千筆的產(chǎn)品才能獲得這么多鉆,而且差評師都是通過多賬號實施差評的,他們不可能有這么多的鉆的。

  2、淘寶賣家需要看看買家的資料中有沒有賣家信用,如果賣家信用比較高的話也不用太擔心的,同時也可以留意一下有沒有聯(lián)系方式,如果有的話也不用太擔心的,畢竟這是惡意的刷差評是違法行為,如果被發(fā)現(xiàn)是要負法律責任的。

  3、發(fā)出好評率自然就是給其他店鋪所給出的好評的評率,如果全部都是差評的話那么就要注意了,這個買家很可能是有問題的。所以如果賬號的注冊時間比較晚,或者干脆就根本就沒有認證過的話,那我們也要引起注意,如果不認真對待這類賬號的話那我們也是很容易就吃虧的。不過想要不這么麻煩的話,直接設(shè)置新注冊的買家不能夠購買本店的商品的話也是可以的,不過這樣可能會失去一部分真正想購買本店商品的顧客,如果不是非常必要的話一般不推薦這么做。

  4、能在寶貝的詳情頁出現(xiàn)“全五星返現(xiàn)”、“好評返現(xiàn)”等引導好評的類似內(nèi)容,就算放在包裹里面也是不行的哦~沒有好評返現(xiàn),店鋪惡意評價上升怎么辦?賣家可以參照本期案例賣家的做法哦,同時查看Q&A部分哦~

  以上就是小編帶來的分享了,對待差評我們一定不能大意,因為差評我們是無法去左右它,在現(xiàn)實中如果遇到差評師的情況下,我們也可以直接將對方加入黑名單里面!

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