天貓晚到必賠賠多少錢(qián)?跟延遲發(fā)貨的異同點(diǎn)在哪?

　　現(xiàn)在各種配套的電商物流越來(lái)越快捷了，如果不能夠達(dá)到按時(shí)送達(dá)的要求，也是會(huì)受到平臺(tái)的約束，給予消費(fèi)者們一定的賠償?shù)模敲创蠹沂欠裰捞熵埻淼奖刭r賠多少錢(qián)呢?

　　晚到必賠：針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元，海外直郵賠付。

　　此服務(wù)可以增加淘寶店鋪流量，不過(guò)，天貓國(guó)際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;

　　商家在海外發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國(guó)際有權(quán)不予受理。

　　跟延遲發(fā)貨的異同點(diǎn)在哪?

　　1、相同點(diǎn)：

　　(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

　　(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買(mǎi)到的寶貝”找到該訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”。

　　(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

　　(4)一旦小二介入，買(mǎi)家無(wú)法直接撤銷(xiāo)投訴，需通過(guò)在投訴頁(yè)面留言告知，小二按照留言?xún)?nèi)容撤銷(xiāo)處理。

　　2、不同點(diǎn)：

　　(1)時(shí)間：

　　A: 延遲發(fā)貨：針對(duì)發(fā)貨時(shí)間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買(mǎi)家支付完成超過(guò)120小時(shí)沒(méi)有發(fā)貨，即可投訴。

　　B: 晚到必賠：針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。

　　(2)金額：

　　延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過(guò)500元

　　晚到必賠：保稅倉(cāng)20元，直郵50元

　　(3)投訴時(shí)效：

　　延遲發(fā)貨，買(mǎi)家支付完成的120小時(shí)以后才可以發(fā)起投訴。

　　晚到必賠：超過(guò)承諾到貨時(shí)間之后才可以發(fā)起投訴。

　　(4)介入情況：

　　延遲發(fā)貨：投訴之后48小時(shí)內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買(mǎi)家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買(mǎi)家可 撤銷(xiāo)投訴，48小時(shí)內(nèi)，商家拒絕或者超時(shí)未響應(yīng)，小二再介入。

　　晚到必賠：買(mǎi)家申請(qǐng)之后小二直接介入處理。

　　最后，值得注意的是如果無(wú)法按承諾時(shí)間送達(dá)的原因不在于賣(mài)家，而是因買(mǎi)家自己的原因造成的，商家不承擔(dān)賠付責(zé)任，比如買(mǎi)家要求更換收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、拒收、無(wú)代收入等導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的或者因不可抗力造成延誤等情況。