天貓晚到必賠賠多少錢(qián)?跟延遲發(fā)貨的異同點(diǎn)在哪?

2020-06-08|HiShop
導(dǎo)讀現(xiàn)在各種配套的電商物流越來(lái)越快捷了,如果不能夠達(dá)到按時(shí)送達(dá)的要求,也是會(huì)受到平臺(tái)的約束,給予消費(fèi)者們一定的賠償?shù)?,那么大家是否知道天貓晚到必賠賠多少錢(qián)呢? 晚到必賠...

  現(xiàn)在各種配套的電商物流越來(lái)越快捷了,如果不能夠達(dá)到按時(shí)送達(dá)的要求,也是會(huì)受到平臺(tái)的約束,給予消費(fèi)者們一定的賠償?shù)模敲创蠹沂欠裰捞熵埻淼奖刭r賠多少錢(qián)呢?

天貓晚到必賠賠多少錢(qián)?跟延遲發(fā)貨的異同點(diǎn)在哪?

  晚到必賠:針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元,海外直郵賠付。

  此服務(wù)可以增加淘寶店鋪流量,不過(guò),天貓國(guó)際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;

  商家在海外發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國(guó)際有權(quán)不予受理。

  跟延遲發(fā)貨的異同點(diǎn)在哪?

  1、相同點(diǎn):

  (1)若投訴成立,均為現(xiàn)金賠付。

  (2)投訴入口均為電腦PC端操作:“我的淘寶—已買(mǎi)到的寶貝”找到該訂單,點(diǎn)擊“投訴商家”。

  (3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

  (4)一旦小二介入,買(mǎi)家無(wú)法直接撤銷(xiāo)投訴,需通過(guò)在投訴頁(yè)面留言告知,小二按照留言?xún)?nèi)容撤銷(xiāo)處理。

  2、不同點(diǎn):

  (1)時(shí)間:

  A: 延遲發(fā)貨:針對(duì)發(fā)貨時(shí)間,非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買(mǎi)家支付完成超過(guò)120小時(shí)沒(méi)有發(fā)貨,即可投訴。

  B: 晚到必賠:針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。

  (2)金額:

  延遲發(fā)貨:貨款30%,最高不超過(guò)500元

  晚到必賠:保稅倉(cāng)20元,直郵50元

  (3)投訴時(shí)效:

  延遲發(fā)貨,買(mǎi)家支付完成的120小時(shí)以后才可以發(fā)起投訴。

  晚到必賠:超過(guò)承諾到貨時(shí)間之后才可以發(fā)起投訴。

  (4)介入情況:

  延遲發(fā)貨:投訴之后48小時(shí)內(nèi),天貓小二未介入,商家可與買(mǎi)家溝通協(xié)商自行處理,未介入前,買(mǎi)家可 撤銷(xiāo)投訴,48小時(shí)內(nèi),商家拒絕或者超時(shí)未響應(yīng),小二再介入。

  晚到必賠:買(mǎi)家申請(qǐng)之后小二直接介入處理。

  最后,值得注意的是如果無(wú)法按承諾時(shí)間送達(dá)的原因不在于賣(mài)家,而是因買(mǎi)家自己的原因造成的,商家不承擔(dān)賠付責(zé)任,比如買(mǎi)家要求更換收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、拒收、無(wú)代收入等導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的或者因不可抗力造成延誤等情況。

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