女生做淘寶客服累不?做客服能賺錢嗎?
電商的出現(xiàn)業(yè)很人帶來了就業(yè)的機(jī)會(huì),淘寶客服就是其中的一個(gè)崗位,客服崗位不需要很多的職業(yè)技巧,基本上就只需要打字和一點(diǎn)銷售技巧就可以了做客服崗位,那么女生做淘寶客服累不?
1.女生做淘寶客服累不?
淘寶客服盡管并不是一件挺累的事兒,可是針對(duì)女生而言,假如長期性做得話,的確非常容易產(chǎn)生頸椎酸痛等情況,因而諸位一定要培養(yǎng)優(yōu)良的辦公室座姿,另外一些淘寶客服還必須上夜班,假如接納不上這一點(diǎn)也無法做。
作為一名初中級(jí)的淘寶客服,她們的工作中的確沒有非常大的科技含量,可是假如想要做一名淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人或是是主管,那么就應(yīng)當(dāng)要明白大量的專業(yè)技能了。
2.淘寶客服需要具備什么技能?
2.1.打字速度快
淘寶客服最基礎(chǔ)的規(guī)定是打字速度,一般淘寶客服在打字速度上規(guī)定較為高,假如你打字速度較慢,那麼你能根據(jù)訓(xùn)煉來提升打字速度。一般坐客服,商家會(huì)出示一套技術(shù)專業(yè)得話術(shù)及其一定的學(xué)習(xí)培訓(xùn),因此要是可以準(zhǔn)備充分好相對(duì)得話術(shù),那麼打字速度就不是問題了。
2.2.相對(duì)速度更快
淘寶客服應(yīng)當(dāng)必須在上班時(shí)間一直待在電腦前,一旦有顧客了解,就必須立即開展回應(yīng)。一旦有事兒耽擱了,也必須在進(jìn)行事兒以后,立即回應(yīng)。如果有好幾個(gè)顧客了解有關(guān)事兒,能夠 以盡量快的速率一一回應(yīng),此刻必須仔細(xì),不落掉一個(gè)顧客;必須細(xì)心,應(yīng)對(duì)不一樣的難題細(xì)心回應(yīng)。
2.3.服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良
服務(wù)質(zhì)量是十分關(guān)鍵的一個(gè)規(guī)定,由于網(wǎng)絡(luò)購物是看不到人的小表情的,因此我們不能明確顧客的心態(tài),因此每一句話必須盡量表述的激情。在語句中能夠 適度的發(fā)一些小表情,提升顧客的好感度。在顧客有不滿意的情況下,要用心答復(fù)顧客的難題,不可以無動(dòng)于衷。有舉報(bào)的情況下,還要盡量維持文明禮貌。
3.做客服能賺錢嗎?
能力取決于收入時(shí)個(gè)人能力的表現(xiàn)是取決于你月末收入的關(guān)鍵,剛開始工作,可能很多地方都不熟悉,等時(shí)間久了,你自然會(huì)一切得心應(yīng)手,你平時(shí)工作做得好,領(lǐng)導(dǎo)能看到,升職加薪也會(huì)首先考慮你,所以說工資是靠自己的努力加上去的,而不是靠抱怨出來的,唯有必須努力才會(huì)幸運(yùn)!
做淘寶客服也不是沒有前途的工作,現(xiàn)在做客服以后是可以做轉(zhuǎn)做運(yùn)營崗位運(yùn)營一家店鋪也可以。