天貓假一賠十怎么申請(qǐng)?申請(qǐng)流程是什么?

       在網(wǎng)上買(mǎi)東西基本都是承諾假一賠十，“假一賠十”是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”服務(wù)的商品后，買(mǎi)家在確認(rèn)不是正品之后就可以申請(qǐng)賠償，天貓假一賠十怎么申請(qǐng)?申請(qǐng)流程是什么?

　　1.天貓假一賠十怎么申請(qǐng)?

　　1.1當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的“假一賠十”標(biāo)識(shí)的商品符合“十倍賠償”情形的，且消費(fèi)者主動(dòng)申請(qǐng)賠付的，可通過(guò)“退貨/退款”入口進(jìn)行投訴。

　　1.2消費(fèi)者投訴商品非“正品”的，應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測(cè)資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告、品牌方出具的假冒(包括盜版)品牌鑒定報(bào)告等。

　　1.3商家未履行“假一賠十”服務(wù)且該商品同時(shí)符合特殊品類(lèi)管理規(guī)范中的賠付情形的，消費(fèi)者可選擇適用“假一賠十”服務(wù)賠付或特殊品類(lèi)管理規(guī)范中的賠付辦法。

　　1.4商家履行“假一賠十”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺(tái)規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者就賠償不足部分可通過(guò)法律途徑繼續(xù)向商家追償。

　　2.假一賠十申請(qǐng)流程是什么?

　　假一賠十申請(qǐng)的話就買(mǎi)家可以點(diǎn)擊商品，點(diǎn)擊退貨退款，然后理由可以假貨。在證明是假貨了之后就商家需向消費(fèi)者退還商品的實(shí)際成交金額;

　　商家需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償：該賠付義務(wù)將由商家(以商家賬戶(hù)保證金可用余額為限)進(jìn)行承擔(dān)。

　　如果天貓的處理并非終局結(jié)果，消費(fèi)者還可以通過(guò)司法途徑解決，但一般很難證明是假貨。天貓假一賠十怎么申請(qǐng)?申請(qǐng)流程是什么?