淘寶怎么取消退款申請?還能在申請二次退款嗎?
1淘寶怎么取消退款申請
一般情況下,撤銷退款、售后、投訴的入口存在于退款/售后詳情頁面,可點擊操作,如無法操作,請參考如下提示:
1、您的訂單處在已付款/賣家未發(fā)貨狀態(tài):該狀態(tài)下淘寶訂單可以撤銷退款,天貓訂單不支持哦,建議聯(lián)系賣家協(xié)商發(fā)貨,賣家點擊發(fā)貨后退款即自動關閉;
2、在賣家已發(fā)貨狀態(tài):退款在進行中(極速退款等待賣家確認收貨狀態(tài)除外),均可操作撤銷,您在【我的淘寶】-【退款詳情】-【退款管理】中找到需要撤銷的退款,點擊【服務詳情】-【撤銷申請】即可,撤銷僅一次機會。
3、若親想撤銷對賣家的行為投訴(如承諾未履行、未按約定時間發(fā)貨等等),可參考:
在投訴客服介入之前:您可以在電腦端登陸賬號,點擊【我的淘寶】—【退款維權】—【投訴管理】,找到投訴服務記錄,點擊撤銷就可以哦;若投訴已有小二介入,煩請進入投訴頁面發(fā)表留言說明同意撤銷投訴,后續(xù)工作人員會進行審核哦;若投訴已經(jīng)處理完畢就無法撤銷了哦。
2申請二次退款嗎?
建議使用電腦進行操作,部分退款狀態(tài)在無線端無撤銷按鈕。若電腦端也沒有撤銷按鈕,說明您已經(jīng)撤銷過一次,再次發(fā)起的退款是無法撤銷的哦。