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匿名聊聊創(chuàng)始人 談社交小程序怎么做

2017-06-13
導(dǎo)讀：2017年6月13日，匿名聊聊創(chuàng)始人已經(jīng)是當(dāng)下最熱門(mén)的話題，下面將從多方面來(lái)談?wù)勀涿牧膭?chuàng)始人及社交小程序怎么做相關(guān)的內(nèi)容。...

2017年6月13日，匿名聊聊創(chuàng)始人已經(jīng)是當(dāng)下最熱門(mén)的話題，下面將從多方面來(lái)談?wù)勀涿牧膭?chuàng)始人及社交小程序怎么做相關(guān)的內(nèi)容。

　　2017年6月13日微店發(fā)布最新公告，決定調(diào)整補(bǔ)貼策略：借記卡支付仍然免費(fèi)、提現(xiàn)仍然免費(fèi)，對(duì)使用信用卡支付的交易收取1%的手續(xù)費(fèi)。微店方面表示，此舉是為了防范信用卡惡意套現(xiàn)，新規(guī)將從2017年6月16日起實(shí)行。值得注意的是，這筆手續(xù)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

　　2017年6月13日在618大促即將開(kāi)啟之際，天貓于今天宣布“天貓出海”項(xiàng)目正式推出。天貓方面表示，“天貓出海”是以天貓作為主引擎，利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)，提高當(dāng)?shù)仉娚绦?，服?wù)海外消費(fèi)者。

匿名聊聊創(chuàng)始人 談社交小程序怎么做

“來(lái)匿名跟我說(shuō)句話”。5月18日晚，社交小程序“匿名聊聊”的這句引導(dǎo)語(yǔ)刷爆了微信朋友圈，不少用戶都想聽(tīng)聽(tīng)當(dāng)好友戴上面具時(shí)會(huì)跟自己聊什么話題。

當(dāng)晚10點(diǎn)，樂(lè)開(kāi)了懷的朋友印象（匿名聊聊開(kāi)發(fā)公司）聯(lián)合創(chuàng)始人栗浩洋發(fā)了一條斗志昂揚(yáng)的朋友圈：“它是我們向小程序扔出的一個(gè)問(wèn)路的小石頭，真正的生化武器和核彈還在后面，就怕微信都不敢接招要封了我們。”
一語(yǔ)成讖，上線短短5個(gè)小時(shí)后，匿名聊聊這個(gè)第一款刷屏的小程序，也成為了第一款因違規(guī)而被封停的小程序。匿名聊聊5個(gè)小時(shí)創(chuàng)造的1700萬(wàn)PV隨著微信的封殺戛然而止。朋友印象創(chuàng)始人魏志成覺(jué)得“委屈”，而栗浩洋的情緒更為激烈，他感到“絕望”，“就好比蘋(píng)果，你可以把我的應(yīng)用下架，但是不能把已經(jīng)在使用的APP關(guān)停吧？”
微信團(tuán)隊(duì)給出的說(shuō)法是——匿名聊聊涉嫌誘導(dǎo)分享。栗浩洋認(rèn)為盡管團(tuán)隊(duì)也有責(zé)任，但他在接受Q的獨(dú)家專訪時(shí)表示：匿名聊聊按微信的規(guī)范開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)了微信團(tuán)隊(duì)的審核才上線，微信不能出爾反爾否定自己。
“微信不是雙重標(biāo)準(zhǔn)，是完全沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。”栗浩洋說(shuō)，被微信一起封殺掉的，還有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小程序開(kāi)發(fā)者的信心。在他看來(lái)，這半年所有的人都認(rèn)為小程序已死，匿名聊聊本是小程序的拯救者，但沒(méi)成為先驅(qū)卻成為了先烈。“我覺(jué)得最大的問(wèn)題就是它（微信）的標(biāo)準(zhǔn)不透明，搞不清楚道理，有些東西我們是可琢磨的，有些東西是不可捉摸的。”他說(shuō)。
這不是第一次。在此之前，栗浩洋和魏志成已經(jīng)用各種H5的形式打造出爆款，在朋友圈刷屏過(guò)8次，而被微信封停的次數(shù)，是20多次，其中多次是因?yàn)樯嫦诱T導(dǎo)分享。
栗浩洋和魏志成花了近一年的時(shí)間研究了全球170多款社交軟件，總結(jié)了6點(diǎn)社交心理需求：炫耀、荷爾蒙、孤獨(dú)感、抒情、功利工具、發(fā)泄需求。栗浩洋說(shuō)，只要擊中其中一種需求，就可以實(shí)現(xiàn)病毒傳播。
匿名聊聊這顆投石問(wèn)路的“小石頭”開(kāi)了個(gè)好頭，但下場(chǎng)很慘。栗浩洋說(shuō)他們手里還有“生化武器和核彈”，但現(xiàn)在他們需要提前修改，和微信團(tuán)隊(duì)一起商討哪些功能是被允許的，哪些功能不被允許，以免再次被封。
創(chuàng)業(yè)公司如何在巨頭的腳下生存，一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的重要課題。不久前，蘋(píng)果公司封殺了微信的打賞功能，而再往前，被微信封殺的應(yīng)用也為數(shù)眾多，包括淘寶、易到、快的、Uber、蝦米音樂(lè)等。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的開(kāi)放和利益發(fā)生沖突時(shí)，你很難判斷，這些封殺背后的目的究竟是維護(hù)規(guī)則還是爭(zhēng)搶利益。
匿名聊聊是第一個(gè)，但肯定不會(huì)是最后一個(gè)。
以下是與朋友印象聯(lián)合創(chuàng)始人栗浩洋的問(wèn)答實(shí)錄，略經(jīng)編輯：
Q：什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)小程序被微信封停？
栗浩洋：當(dāng)天（5月18日）晚上，微信小程序的審核團(tuán)隊(duì)還及時(shí)聯(lián)系了我們，因?yàn)椋旱谝?，我們是騰訊眾創(chuàng)孵化并且有股份的公司；第二，我們一直深耕微信，是微信忠心耿耿的使用者。
當(dāng)晚剛過(guò)12點(diǎn)，他們跟我們建了群，一開(kāi)始說(shuō)我們敏感詞過(guò)濾得不夠好、并且涉嫌誘導(dǎo)分享，但并沒(méi)封我們。我們就趕快修改，改完重新提交。他們又說(shuō)我們太像微信了，我們就把界面和按鈕的顏色從綠色改成藍(lán)色。
我們的溝通前后大概有兩個(gè)小時(shí)，我們按照他們的要求改了，也經(jīng)過(guò)他們認(rèn)可了，但最后突然就被他們封了。
從晚上八九點(diǎn)火起來(lái)，到最終被封，匿名聊聊一共存活不到五個(gè)小時(shí)，創(chuàng)造了1700萬(wàn)PV。
Q：你們認(rèn)為微信的封殺合理嗎？
栗浩洋：當(dāng)時(shí)我們跟他們說(shuō)：我用的都是微信定義的東西，比如說(shuō)二維碼，是小程序規(guī)范的二維碼；還有頁(yè)面創(chuàng)建、加入群聊，本來(lái)就是按照微信的規(guī)范來(lái)的。
我覺(jué)得微信不是雙重標(biāo)準(zhǔn)，是完全沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。誘導(dǎo)分享，王者榮耀有，群應(yīng)用等等十幾款小程序都有，不能你自己無(wú)所謂、其他人無(wú)所謂，對(duì)我們當(dāng)初審核通過(guò)了，現(xiàn)在又突然改變標(biāo)準(zhǔn)。
第二天（5月19日）上午，微信說(shuō)我們改掉誘導(dǎo)分享就可以解封，我們說(shuō)“好，沒(méi)關(guān)系，我們可以再改一下”。但結(jié)果，他們又說(shuō)政府部門(mén)覺(jué)得匿名社交在監(jiān)管上有風(fēng)險(xiǎn)，“匿名聊天都要封殺”。我跟他們說(shuō)，匿名聊天QQ也有、無(wú)秘也有，要不要封掉？對(duì)方?jīng)]法解釋。
說(shuō)實(shí)話因?yàn)橛序v訊的關(guān)系和支持，微信還至少跟我們溝通，不像之前沒(méi)有關(guān)系的時(shí)候，連反饋都沒(méi)有。但是溝通也要有原則，尤其是不能雙重標(biāo)準(zhǔn)，更不能出爾反爾否定自己。
匿名聊聊所謂的誘導(dǎo)分享也是審核通過(guò)的，我提交的每一步他們那邊都會(huì)有人工審核，通過(guò)了之后我們的小程序才能運(yùn)行。
我們還有一個(gè)群老板的小程序，也是審核通過(guò)了，但是后來(lái)新版本不同意過(guò)審，需要改的卻不是新的產(chǎn)品改進(jìn)，而是之前審核通過(guò)的老版本的特征，這就特別沒(méi)有道理，法院判案還要有個(gè)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)吧，不能對(duì)不同的人采取不同的態(tài)度，王子犯法與庶民同罪。更何況，不能自己確定同意的，自己再反對(duì)。
Q：你們是第一個(gè)刷屏的小程序，被封掉后有什么感想？
栗浩洋：第一反應(yīng)是絕望，我跟微信團(tuán)隊(duì)這么說(shuō)的，你是絕了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小程序開(kāi)發(fā)者未來(lái)的信心，大家本來(lái)都對(duì)小程序不抱希望了，好不容易有一個(gè)做成了做火了，你又把他給殺掉了，你要不要這么做？
這半年，所有的人都認(rèn)為小程序已死，大家對(duì)它都沒(méi)信心了。我們其實(shí)是小程序的拯救者，我們很興奮，不管是不是微信想要的，但我覺(jué)得我們本身在幫小程序造勢(shì)。就像新三板有幾家爆火的公司，會(huì)讓所有公司都想上新三板，結(jié)果好不容易有一個(gè)做火的小程序，你卻又把他給封死，這會(huì)讓所有的人都覺(jué)得更沒(méi)有希望了，對(duì)吧？
我覺(jué)得微信有一種強(qiáng)權(quán)。你可以不讓用戶再搜到和下載我們，但已經(jīng)有的大量用戶和內(nèi)容你不能突然就斷掉他們的服務(wù)，你怎么有權(quán)利讓用戶都不用呢？就像蘋(píng)果可以把APP下架，但是不能把已經(jīng)在使用的APP關(guān)停吧？這個(gè)做法也確實(shí)太過(guò)分了，百萬(wàn)用戶正在使用匿名聊聊的小程序，而且產(chǎn)生了大量UGC，卻突然都沒(méi)法看到了，但是他們不會(huì)回答我這樣的問(wèn)題，凡是遇到這種難解釋的問(wèn)題，他們就不回答。對(duì)我們倒是好事情，因?yàn)榕笥延∠驛PP有名了，大量用戶下載，并且，用戶未來(lái)可以在APP中找回朋友給自己的表白。
我們現(xiàn)在和微信團(tuán)隊(duì)也還在積極溝通，我們希望他們能給到小程序開(kāi)發(fā)者更多的空間和空氣，環(huán)境越寬松，越容易生存，對(duì)吧？
Q：這不是騰訊第一次封殺朋友印象的產(chǎn)品，一共封了咱們幾次？都是什么原因？
栗浩洋：我們朋友印象推出的多款H5產(chǎn)品，比如“明星夫妻相”、“星座收集”、“三個(gè)詞形容你自己”、“最美照片”等等，一共在朋友圈刷屏9次，在騰訊投資之前，被微信封殺了20多次。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)被封禁多次，改版之后解封，然后又被封，改了解封之后又被封。后來(lái)有了騰訊的關(guān)系，已經(jīng)是自己人了，會(huì)各方面照顧很多，所以我們?nèi)ツ赀€是有多款火爆的產(chǎn)品給朋友印象接近零成本帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)APP用戶。
這次可能我們也有責(zé)任，確實(shí)存在誘導(dǎo)分享的傾向，但我覺(jué)得最大的問(wèn)題就是它的標(biāo)準(zhǔn)不透明，搞不清楚道理，有些東西我們是可琢磨的，有些東西是不可捉摸的。我們小程序開(kāi)發(fā)者有一個(gè)笑話，就是說(shuō)如果按照微信書(shū)面寫(xiě)的規(guī)定的話，所有的小程序都不能做。
Q：匿名聊聊這款小程序籌備了多久？為什么想到做這樣一款產(chǎn)品？
栗浩洋：為了匿名聊聊籌備了三四個(gè)月的時(shí)間，3月22日這款小程序正式上線，中間更新過(guò)五個(gè)版本，5月18日更新的第五版，沒(méi)有任何推廣，我一開(kāi)始就是只發(fā)在了一個(gè)20人的小群里，有5個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)，然后一下就火了。
我們花了半年時(shí)間開(kāi)發(fā)了5款小程序，匿名聊聊只是其中一款，是給我們打品牌的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的東西，對(duì)我們公司戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)品牌露出，其他的四款，我們預(yù)料會(huì)比匿名聊聊更加火爆。
現(xiàn)在微信團(tuán)隊(duì)正跟我們一起商討哪些功能是被允許的，哪些功能不被允許，我們需要提前修改以免再次被封，不過(guò)估計(jì)其他開(kāi)發(fā)者都不可能有這種待遇。其實(shí)我們更希望微信審核的原則能夠?qū)λ腥私y(tǒng)一，自己已經(jīng)審核通過(guò)的產(chǎn)品特征不要再反復(fù)反悔，自己要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
Q：作為第一個(gè)刷屏的小程序，分析過(guò)火爆的原因嗎？
栗浩洋：因?yàn)槲覀冋莆樟擞脩舻男睦硇膽B(tài)，大家會(huì)去開(kāi)發(fā)小程序，就是希望利用微信的流量紅利，那你一定要傳播，那么你一定得懂社交心理學(xué)，因?yàn)槟闶窃谝粋€(gè)社交的場(chǎng)所傳播。
我們團(tuán)隊(duì)花了近一年的時(shí)間研究了全球170多款社交軟件，給幾萬(wàn)個(gè)UGC內(nèi)容一個(gè)一個(gè)去標(biāo)注它背后的需求，最后總結(jié)了六點(diǎn)社交心理需求模型：炫耀、荷爾蒙、孤獨(dú)感、抒情、功利工具、發(fā)泄需求。
抒情的需求，這也是六個(gè)需求里邊最大的需求，占到50%，就是一種情緒的表達(dá)，我把它叫做無(wú)病呻吟。
只要有這六種因素就可以促發(fā)社交軟件的成功，而且用這個(gè)模型可以評(píng)判預(yù)測(cè)任何一個(gè)社交軟件的未來(lái)，在這六大需求里面，如果滿足了用戶的一個(gè)心理，那基本上可以爆火一時(shí)，但很快就會(huì)消失，1億美金估值基本到頭了；如果能滿足兩個(gè)需求，那就可以長(zhǎng)久地活下去，至少估值10億美金；如果切中三個(gè)需求，你就可以做到百億美金，如果能切中這六個(gè)里邊的四種需求就是千億。
微信切中了其中四種需求，它沒(méi)法滿足用戶的荷爾蒙和發(fā)泄需求，在熟人社交里你沒(méi)法去發(fā)泄。這六大需求你切中的越多，人越復(fù)雜，效果就越好。
Q：其實(shí)小程序上線以來(lái)，很多人都認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，您對(duì)小程序的看法是怎樣的呢？怎樣更好得使用小程序？
栗浩洋：我們沒(méi)有選擇在封禁后第一時(shí)間接受媒體采訪，因?yàn)槲覀冞€是希望能跟微信很好地去溝通，不希望當(dāng)時(shí)的情緒給我們帶來(lái)滅頂之災(zāi)。微信有9億月活，我們還想在小程序里面好好做，但是你要給我們生路，不要太夸張了，你要給我們開(kāi)放。

怎么樣更好得使用小程序，首先這個(gè)小程序要簡(jiǎn)便易用，同時(shí)要懂得去做節(jié)制，篩選出最剛需和最能傳播的需求。

 

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