怎么添加小程序客服,小程序怎么接入客服功能
小程序客服功能的實現(xiàn)可以促進客戶與業(yè)務(wù)員之間的溝通,更好的提高促單率,那么小程序客服功能要如何接入。
客服消息會話入口有兩個:
1、小程序內(nèi):開發(fā)者在小程序內(nèi)添加客服消息按鈕組件,用戶可在小程序內(nèi)喚起客服會話頁面,給小程序發(fā)消息;
2、已使用過的小程序客服消息會聚合顯示在微信會話“小程序客服消息”內(nèi),用戶可以在小程序外查看歷史客服消息,并給小程序客服發(fā)消息。
小程序開通客服功能的目的就在于加強商家的服務(wù)質(zhì)量,以便小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務(wù)提供方進行溝通。
那么。怎么添加小程序客服的流程如下;
登錄微信公眾平臺---客服消息---選擇添加
第一步:開啟客服按鈕
店鋪裝修里,插入“商家信息2”組件,并在右側(cè)勾選客服功能
或者直接插入“客服”組件
第二步:前往微信設(shè)置客服人員
使用微信小程序賬號登錄微信公眾平臺。
登錄【在線客服功能】,使用客服人員掃碼即可登錄客服功能。
在消息框即可看到客服消息列表就代表小程序已開通客服功能。
總之,小程序客服功能對于小程序開發(fā)者不可缺少,因為客服功能是最基本的功能,通過在線客服解答購買前的疑問,會極大的提升銷售轉(zhuǎn)化率。