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12315小程序正式上線,315消費(fèi)維權(quán)可直接進(jìn)入小程序在線解決

2020-09-27
導(dǎo)讀:Hishop最新消息,一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日又到了,今年,微信上線了“12315”小程序,可幫助用戶在線解決消費(fèi)糾紛、智能咨詢、電子地圖定位等。...

 Hishop最新消息,一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日又到了,今年,微信上線了“12315”小程序,可幫助用戶在線解決消費(fèi)糾紛、智能咨詢、電子地圖定位等。

12315小程序正式上線,315消費(fèi)維權(quán)可直接進(jìn)入小程序在線解決
 

  據(jù)介紹,通過(guò)新上線的“消費(fèi)糾紛在線解決”功能,用戶可與商家在線進(jìn)行協(xié)商和解。如果談不攏,可以繼續(xù)向工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。

  新上線的12315小程序加入了“電子地圖”功能,用戶路見(jiàn)不平準(zhǔn)備投訴,卻不知道企業(yè)注冊(cè)名稱時(shí),可直接在電子地圖點(diǎn)擊選擇,系統(tǒng)將自動(dòng)確定企業(yè),并匹配管轄機(jī)關(guān)。

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  此外,在需求多樣時(shí),“智能推薦”、“智能解答”功能,能夠根據(jù)歷史大數(shù)據(jù)自動(dòng)為用戶推薦處理單位,以及快速響應(yīng)用戶咨詢。

  用戶可以通過(guò)“12315”小程序、微信公眾號(hào)、微信城市服務(wù)、手機(jī)APP或www.12315.cn網(wǎng)站等多種途徑登錄“12315”反饋問(wèn)題。

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