服務(wù)行業(yè)為什么要做小程序,優(yōu)勢有哪些
在所有的傳統(tǒng)行業(yè)中,服務(wù)行業(yè)與微信小程序的協(xié)調(diào)程度最高,因為微信小程序與服務(wù)行業(yè)的屬性一致,都是為了給用戶提供更好的服務(wù),解決用戶的需要,為用戶帶來更好的體驗。微信小程序的上線和推廣,為眾多行業(yè)帶來了發(fā)展的新契機(jī)。服務(wù)行業(yè)也在前赴后繼加入開發(fā)微信小程序隊伍,這是因為微信小程序為服務(wù)行業(yè)的固有痛苦提供了一些切實的解決規(guī)劃。
服務(wù)行業(yè)為什么要做微信小程序,具有如下4個先天優(yōu)點:
1、打造資源網(wǎng)站,精準(zhǔn)營銷服務(wù)行業(yè)在營銷方面的痛苦表現(xiàn)為營銷渠道較為單一,推廣投入高,特別是線上推廣的投入更是在逐年增長,要借力互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行營銷推廣的話,APP絕對不是一個性價比高的選項,制作投入過高,搭建周期長,相對而言,性能不輸APP的微信小程序明顯更劃算。
微信小程序既可以呈現(xiàn)出商家所需表達(dá)的一切關(guān)鍵信息,容納相應(yīng)的服務(wù)功能,其多種入口還能實現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容的營銷,還能將線上營銷推廣完美鏈接到線下服務(wù)。與微信公眾號關(guān)聯(lián),群發(fā)分享以及附近微信小程序等推廣形式,都能助力服務(wù)行業(yè)將微信小程序廣泛推送給各類用戶群體。利用微信小程序多方位的流量入口,可以多渠道推廣品牌,推廣服務(wù),節(jié)省額外的流量獲取投入。
2、預(yù)約服務(wù),提高服務(wù)效率
以往,在實地前往服務(wù)行業(yè)線下實體實體店時,等位、登記、排號等一系列流程都在不斷地消耗用戶的時間和耐性,非常影響用戶的留存和服務(wù)體驗。通過搭建微信小程序,服務(wù)行業(yè)就能為用戶提供預(yù)約服務(wù),讓用戶在線上通過簡單的操作就能實現(xiàn)排號、預(yù)約、提醒等各種線下場景服務(wù)功能。而對于一些需要消耗一定時間的價值較高的服務(wù),微信小程序的存在還為用戶提供了一個線上提前咨詢和篩選的窗口,線上的預(yù)先了解和溝通,能夠加深用戶與商家的聯(lián)系,提高用戶前往實體實體門店鋪的可能性。
3、通過與用戶互動,加深聯(lián)系
服務(wù)行業(yè)最重要的競爭力就是服務(wù)品質(zhì),服務(wù)質(zhì)量高就會有好的口碑,口碑效應(yīng)能夠為商家?guī)沓掷m(xù)不斷的客源。因此,及時了解客戶的服務(wù)反饋對于商家保持高水平的服務(wù)和不斷提升自身的服務(wù)能力是非常重要的。微信小程序能夠為商家提供在線評價功能,讓商家深度了解用戶真實的需要,提供更個性化人性化的服務(wù),深度經(jīng)營用戶。與用戶評價的互動也能為微信小程序注入活力,商家的管理者還可通過微信小程序上的用戶評價總結(jié)出來服務(wù)問題,并針對相關(guān)用戶進(jìn)行一對一深度對接。這樣既能增加商家信譽(yù),又能減少用戶流失率。
4、增加內(nèi)容營銷,提高用戶粘性
微信小程序上可添加圖文、視頻等內(nèi)容,對于服務(wù)行業(yè)來說,內(nèi)容也可以是服務(wù)的一大賣點,內(nèi)容營銷對用戶的吸引力通過微信公眾號就能看出來。比如做餐飲服務(wù)的可以在微信小程序上傳播正確的飲食知識,給用戶提供一個方向,讓用戶在自我管理中提升生活技能,久而久之,用戶自然會產(chǎn)生依賴。
由于微信小程序本身的服務(wù)屬性以及應(yīng)用型極強(qiáng)的工具屬性,能夠幫助服務(wù)行業(yè)快速實現(xiàn)線上與線下的鏈接,并為用戶提供一種更快捷享受到線下服務(wù)的途徑,從而為商家攬客帶來更多的優(yōu)點。未來,服務(wù)行業(yè)與微信小程序的聯(lián)系也必將更加廣泛、密切。
第二部分:如何開通一個小商店