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喜茶上線小程序運營建立私域流量!

2020-03-13
導(dǎo)讀:Hi小程序今日消息,時代在快速變化,以前很多的營銷模式已經(jīng)不再適用現(xiàn)在的模式。 喜茶自創(chuàng)立以來,成功的運營POM模型讓用戶通過產(chǎn)品去定位自己,成就自己,讓他覺得自己很棒。...

    Hi小程序今日消息,時代在快速變化,以前很多的營銷模式已經(jīng)不再適用現(xiàn)在的模式。
喜茶上線小程序運營建立私域流量!

  喜茶自創(chuàng)立以來,成功的運營POM模型讓用戶通過產(chǎn)品去定位自己,成就自己,讓他覺得自己很棒。消費不再僅僅只是單純的行為,而是一種身份的象征。喜茶在這一點上,完全站在用戶的視角,滿足用戶的需求,為他創(chuàng)造社交價值,讓他自己的價值得到更多人認可!

  喜茶有一個問題那就是排隊。為了應(yīng)對這個問題,喜茶團隊也做了一系列的改善。從改變店鋪銷售模式,到推出如今的小程序“喜茶GO”。

  喜茶小程序“喜茶GO”,為了消滅他們的排隊現(xiàn)象。很快小程序上的用戶數(shù)量超過百萬,復(fù)購率翻了3倍,線上下單率超過35%。它的小程序頁面設(shè)計的十分簡單,不需要特別說明,顧客自己上手就能用,從點單到取餐不需要多余的咨詢。

  原先花幾個小時排隊的消費者直接掃碼就能在線上點單,小程序會推送服務(wù)通知消息給消費者,告知具體的取餐時間。面對需要外賣的,不需要再通過第三方平臺,或者付出昂貴的跑腿代購成本,直接在喜茶自有小程序上完成線上下單,配送到家。

  如此一來,不僅大大提高了用戶體驗,還提高了訂單量,優(yōu)化了店內(nèi)的人員結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),大大的減少了浪費。

  此外小程序構(gòu)建自己的私域流量,在推出小程序之前,喜茶只有線下數(shù)據(jù),用戶買一杯飲品,并不會留下多少交易痕跡。

  自從有了小程序以后,線上線下打通,喜茶可以對用戶的購買行為進行數(shù)據(jù)化資產(chǎn)打包,很好地獲取用戶畫像,細化消費者的消費顆粒度,優(yōu)化消費體驗,加深與消費者的消費鏈接,從而更精準的分析、營銷和運營。

  小程序是公司的營銷戰(zhàn)略與決策依據(jù),打通公司整個的流程環(huán)節(jié),從門店收銀到供應(yīng)鏈,再到員工即時溝通,最后聯(lián)通客戶反饋,企業(yè)運營,搭建好一個完整的架構(gòu)。

  而這個完整的架構(gòu)服務(wù)于用戶的同時,帶來了巨大的數(shù)據(jù)資產(chǎn),雙向作用構(gòu)建了自己的私域流量池。

  喜茶利用自己的小程序構(gòu)建了自己的私域流量,為自家積累龐大的數(shù)據(jù)。

重磅推薦:小程序開店目錄

第一部分:小商店是什么

第二部分:如何開通一個小商店

第三部分:如何登錄小商店

第四部分:開店任務(wù)常見問題

第五部分:小商店可以賣什么

第六部分:HiShop小程序特色功能

第七部分:小程序直播

第八部分:小程序收貨/物流

第九部分:小程序怎么結(jié)算

第十部分:小程序客服

第十一部分:電商創(chuàng)業(yè)

第十二部分:小程序游戲開發(fā)

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