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一、私域流量的由來和本質(zhì)
“私域流量”這個(gè)詞最早是由阿里的一位大佬提出的,他將流量分成了兩類,私域和公域,兩者相對(duì)。
公域流量:指以某寶、某東為代表的中心化電商平臺(tái)的公共流量,這些流量是大家公有的,誰出錢就誰獲得。私域流量:則是指那些原本在公域,但是通過一些方法引導(dǎo)到自己的地盤兒,可以直接觸達(dá)、反復(fù)利用的流量。微商就是私域流量最早的代表,而私域流量的本質(zhì)是熟人經(jīng)濟(jì)。
二、私域流量和私域流量池
私域流量自然是指人,但私域流量池卻是容納這些人的平臺(tái)。
目前做私域流量運(yùn)營最常用的平臺(tái)是微信,因?yàn)樗瘍?nèi)容、社交、支付等為一體,對(duì)電商非常友好。所以現(xiàn)在大眾認(rèn)為私域流量就是微商,但實(shí)際上,能做私域流量池的平臺(tái)不只微信,抖音、淘寶等也在布局私域。
另外,自有APP也是一個(gè)被忽略的純私域流量池,它不受平臺(tái)拿捏,理論上是最靠譜的私域流量池。
三、私域流量的核心
私域流量的核心就是客戶歡喜維護(hù),與客戶搞好關(guān)系,培養(yǎng)起信任感和忠誠度。任何私域流量的運(yùn)營都應(yīng)以此為基礎(chǔ)。
四、私域流量怎么做
1、引流。
首先要將一部分公域流量引到自己的私域流量池里,具體方法根據(jù)公域平臺(tái)的不同而有所區(qū)別。
2、運(yùn)營。
重點(diǎn)在于運(yùn)營,以培養(yǎng)用戶信任忠誠度、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化裂變?yōu)槟繕?biāo)。