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1、公私聯(lián)動,最大化客戶終身價值。單個私域用戶終身價值≈付費金額 × 消費次數(shù) ×(分享傳播帶來的新客戶× 付費金額 × 消費次數(shù))。
2、實體企業(yè)需結(jié)合策略和工具優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),從公域流量吸引并轉(zhuǎn)化到私域池中,但存在拉新瓶頸。
3、在現(xiàn)在流量難以獲取的情況下,在私域用戶池中通過有效運營提高復(fù)購率和忠誠度,并獲得新用戶的介紹。
4、要從公域連接并篩選用戶,稱之為“增量”,然后加入私域用戶池長期經(jīng)營,使增量變成存量,再利用存量帶活增量。
5、私域用戶池經(jīng)營需要由產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變,注重與用戶建立長期關(guān)系。
6、私域流量的最大價值在于實現(xiàn)了對流量的再分配和掌控。
7、私域用戶運營注重用戶精細化和個性化管理,而非簡單地通過廣告消耗用戶。
8、私域用戶的核心是長期經(jīng)營和建立與用戶的信任關(guān)系,不斷提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。
9、在私域用戶池中需要留住用戶、經(jīng)營用戶、培養(yǎng)用戶,并與用戶互動,從而加強關(guān)系和信任。
10、對于“低復(fù)購、高客單、高決策”的產(chǎn)品如何規(guī)?;梢圆捎镁珳?zhǔn)客戶篩選的社群作為篩子,或通過社群后置策略實現(xiàn)分銷推廣。
11、公域流量與私域用戶池相輔相成,兩手抓,兩手都要硬。
12、私域流量代表著重視顧客,關(guān)注用戶周期管理,獲得長期顧客價值,是一種經(jīng)營理念。
13、企業(yè)微信是認可的私域流量運營工具之一,但應(yīng)根據(jù)流量屬性和整體規(guī)則選擇合適的工具。
14、私域用戶的管理應(yīng)真實、專業(yè)、持續(xù)、真誠,與好友建立互動和溝通。
15、常見的企微引流策略包括全民送福袋、刷屏裂變等,需要預(yù)熱、預(yù)售、發(fā)售和結(jié)束四個階段的搭配使用。
16、傳統(tǒng)的漏斗模型加入用戶池,形成漏斗模型+用戶池的私域用戶池,以更深層次的用戶運營與用戶建立關(guān)系和信任。
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