商城類電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!
近年來,隨著公域流量變得越來越難打,許多公司開始轉(zhuǎn)向私域流量。然而,在搭建私域流量過程中,不少人卻發(fā)現(xiàn)困難重重。
1、引流難將淘寶、拼多多、抖音、快手等眾多公域流量平臺引流到個人賬號/社群中,需要跨平臺跳轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化的路徑和障礙比較多,這導(dǎo)致了流量的損耗難以避免,引流效率低。
2、轉(zhuǎn)化難將用戶引流到社群里想進行針對性的轉(zhuǎn)化,但發(fā)現(xiàn)“群里沒有人發(fā)言,一點都不活躍”、“群里全是營銷內(nèi)容”、“群里全是無聊且無用的信息”、“不斷的有人在退群”,這導(dǎo)致了死群,轉(zhuǎn)化效率低。
為了解決這些問題,需要有系統(tǒng)性地思考,運營中需要注意以下幾點:
1、社群運營人多就是好事嗎?活躍度=群聊條數(shù)?
過于追求人數(shù)會導(dǎo)致精準(zhǔn)用戶的篩選難度增加,相比大量的進群,需要注重增加質(zhì)量好的精準(zhǔn)用戶,篩選的好門檻就是貢獻(xiàn)。
2、朋友圈運營不要做成微商
過于頻繁且不規(guī)律的推銷,可能對流量造成反效果。在朋友圈中進行內(nèi)容營銷,展示專業(yè)知識和技術(shù)等方面的優(yōu)勢,同時需要注意建立信任,讓用戶了解產(chǎn)品和服務(wù),并逐漸對它們產(chǎn)生信任,最終才會轉(zhuǎn)化。
3、私域團隊不是客服而是銷售
一個成功的私域運營不僅需要有客服,還需要活動策劃、設(shè)計、文案、運營以及技術(shù)等多方面的參與。銷售思維就是主動曝光,主動服務(wù),和用戶在各個平臺互動,答疑,為用戶提供福利,定期為用戶提供服務(wù),不定期向用戶提供驚喜。
4、朋友圈三天可見怎么打造個人IP?
為了發(fā)揮朋友圈的價值,個人需要關(guān)注內(nèi)容的規(guī)律性、有計劃性、且具有吸引力和粉絲體驗感。可能需要制定一個基本的“計劃”,如果想要擴大品牌影響力和口碑,可以制定一些更具營銷性質(zhì)的決策。
5、一個微信號就是一個店鋪
私域運營需要注意用戶每一個觸點的細(xì)節(jié)和深度,建立一個完整閉環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),并將微信號看作一個KOL、一個品牌、一個店鋪。