私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于體量大的品牌來說是一個(gè)必要的策略。在做好用戶分層之后，通過不同的內(nèi)容輸出、權(quán)益及商品等差異化的私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，推進(jìn)用戶與品牌關(guān)系的加深。

針對(duì)不同的用戶類型，在整個(gè)用戶生命周期中都需要有對(duì)應(yīng)的觸發(fā)場(chǎng)景，以便更好地激發(fā)用戶產(chǎn)生購買行為、服務(wù)好用戶并促成復(fù)購等。具體而言，用戶可以分為基礎(chǔ)用戶、未購會(huì)員、已購會(huì)員、復(fù)購會(huì)員和品牌KOC，每一類用戶都需要量身定制的私域運(yùn)營(yíng)策略，從而不斷提升用戶關(guān)系的深度以實(shí)現(xiàn)關(guān)系推進(jìn)。

除了朋友圈信息、購買歷史等數(shù)據(jù)，客戶消費(fèi)能力也是劃分用戶層次的重要標(biāo)準(zhǔn)。目的就是為了后期根據(jù)用戶特性去推薦相關(guān)商品，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。

對(duì)于私域用戶的分層，我們可以從不同的角度出發(fā)，如關(guān)系深度、貢獻(xiàn)價(jià)值、成交效率和傳播意愿因素進(jìn)行分類，找到用戶的需求點(diǎn)并與之產(chǎn)生深度的連接。