如何從私域流量中獲取忠實粉絲？ 首先，要明確什么是忠實粉絲。根據(jù)社群用戶分層的規(guī)律，忠實粉絲是核心用戶，其次是活躍用戶。對于餐飲行業(yè)來說，他們是高復購、口碑傳播的顧客。 為了獲取這些忠實粉絲，店長需要采取以下三步策略： 1. 抽查回訪：對所有顧客進行抽查回訪，了解顧客的位置、喜好、用餐原因和菜品滿意度等，然后給予這些顧客特權，例如可以通過微信訂座、訂餐、領取優(yōu)惠等方式。 2. 多關注高復購顧客：對于高復購顧客做重點備注，并邀請他們參與新菜品試吃、神秘顧客調(diào)研等活動，讓顧客參與到餐廳的經(jīng)營中來。 3. 給予特權：給予顧客特權，例如到店必送菜、通過朋友訂座也送菜等，讓顧客感受到被認可、被尊重的服務。 除了以上策略，店長還需要打造優(yōu)質(zhì)出品并積極維系客戶關系。私域流量的優(yōu)勢在于可以通過社群空間傳達信息和維系粉絲關系，因此店長或前廳經(jīng)理需要成為維系者并賦予顧客更高的尊貴感，這樣即使在人均50-100元的餐廳也能實現(xiàn)更高的客戶復購率。 注意：費解性和突發(fā)性是文章寫作中重要的概念，它們能使文章更有吸引力和可讀性。