2023年如何從私域流量中獲取忠實粉絲?
時間: 2024-10-31 07:34:51閱讀量:
導讀:如何從私域流量中獲取忠實粉絲?首先,要明確什么是忠實粉絲。根據(jù)社群用戶分層的規(guī)律,忠實粉絲是核心用戶,其次是活躍用戶。對于餐飲行業(yè)來說,他們是高復購、口碑傳播的顧
如何從私域流量中獲取忠實粉絲?
首先,要明確什么是忠實粉絲。根據(jù)社群用戶分層的規(guī)律,忠實粉絲是核心用戶,其次是活躍用戶。對于餐飲行業(yè)來說,他們是高復購、口碑傳播的顧客。
為了獲取這些忠實粉絲,店長需要采取以下三步策略:
1. 抽查回訪:對所有顧客進行抽查回訪,了解顧客的位置、喜好、用餐原因和菜品滿意度等,然后給予這些顧客特權,例如可以通過微信訂座、訂餐、領取優(yōu)惠等方式。
2. 多關注高復購顧客:對于高復購顧客做重點備注,并邀請他們參與新菜品試吃、神秘顧客調(diào)研等活動,讓顧客參與到餐廳的經(jīng)營中來。
3. 給予特權:給予顧客特權,例如到店必送菜、通過朋友訂座也送菜等,讓顧客感受到被認可、被尊重的服務。
除了以上策略,店長還需要打造優(yōu)質(zhì)出品并積極維系客戶關系。私域流量的優(yōu)勢在于可以通過社群空間傳達信息和維系粉絲關系,因此店長或前廳經(jīng)理需要成為維系者并賦予顧客更高的尊貴感,這樣即使在人均50-100元的餐廳也能實現(xiàn)更高的客戶復購率。
注意:費解性和突發(fā)性是文章寫作中重要的概念,它們能使文章更有吸引力和可讀性。