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微信私域流量是現(xiàn)代電商運營中非常重要的一環(huán),其主要的載體有四種:
微信個人號
微信個人號是建立私域流量池的重要來源,也是目前最直接、高效的私域流量渠道之一。通過深度的個人號運營,商家可以快速提高私域流量轉(zhuǎn)化率,增加用戶粘性,推動業(yè)績增長。
商家可以根據(jù)客戶相同或相似興趣、習(xí)慣、喜好等建立精準(zhǔn)社群,并通過內(nèi)容、互動等進(jìn)行營銷滲透,從而將原來一次性的買賣,通過社群的精細(xì)化運營將普通用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲。
公眾號
微信公眾號是主陣地之一,且功能權(quán)限強大,商家可以用公眾號給客戶做評價管理、新品破零、售后返款、積分商城、每日簽到、新品上新等等功能。
微信群
微信群是個人最好的私域流量,承接各大電商平臺客戶流量,具有高轉(zhuǎn)化率、可控性強的優(yōu)點。商家可以通過社群活動推送、優(yōu)惠福利券等方式進(jìn)行營銷活動信息發(fā)送,高效地觸達(dá)用戶,助力商家私域流量運營。
但是,建立并經(jīng)營微信群需要針對客戶群體做標(biāo)簽化喜好,篩選高質(zhì)量精準(zhǔn)粉絲。所以,社群運營難度較大,商家需要花費更多的精力和時間。
微信小程序
微信小程序是私域流量體系中的主要活躍度應(yīng)用和交易落地載體,支持全場景私域運營體系搭建,可為商家建立獨立的私域流量池。
建立私域流量池只是第一步,其后續(xù)的私域流量沉淀之后的活躍度運營同樣重要。商家需要在小程序上提供多項創(chuàng)新的服務(wù),從而提升用戶留存率和購買意愿。商家可以通過電子會員卡、積分兌換、個性化推薦等方式來增加用戶粘性。