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自有會員營銷是現(xiàn)在數(shù)字化營銷中的一個熱門話題。不少人認為,與其他渠道相比,通過自有會員營銷所需的推廣成本是最低的。但是事實真的如此嗎?
首先,如果要進行自有會員營銷,就需要擁有一定數(shù)量的會員基礎。而想要得到這些會員并不容易,這樣的成本也不低。一般來說,獲取一個新的會員需要投入很大的資金和精力。從各種渠道引流,運用優(yōu)惠券、積分等手段讓陸客成為新顧客,并促使他/她變成重復購買頻次更高的忠誠會員。
其次,在擁有了大量自有會員后,我們還需要花費不少成本去進行會員維系和關(guān)懷。從提供給用戶更加個性化的商品推薦,到提供專屬VIP服務體驗,每一個環(huán)節(jié)都需要付出額外的營銷成本。
最后,我們需要考慮的是自有會員進行轉(zhuǎn)化的成本。雖然與其他廣告渠道相比較,自有會員轉(zhuǎn)化率往往會更高,但并沒有消除轉(zhuǎn)化率帶來的成本壓力。營銷人員仍需投入不少的時間和資源來為會員提供個性化購物體驗,并持續(xù)拓展會員數(shù)量和活躍度,保證自有會員業(yè)務的長遠發(fā)展。
綜上所述,自有會員營銷雖然在某些方面節(jié)省了部分推廣的資金,但需要投入到會員獲取、關(guān)懷和轉(zhuǎn)化等各環(huán)節(jié)中的成本也是不容忽視的。因此,自有會員營銷成本最低感覺是個偽命題。