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日益激烈的市場競爭促進(jìn)了會員營銷的發(fā)展。隨著越來越多的實(shí)體商家在會員制的實(shí)施下,享受到了會員營銷帶來的便利,有效地幫商家解決了顧客獲取難、店鋪流失大的經(jīng)營難題。許多傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營者開始相互模仿,開展會員制的門店逐漸增加,導(dǎo)致會員消費(fèi)選擇增多,會員活動反應(yīng)和重復(fù)消費(fèi)的概率逐漸降低。那么,商家應(yīng)該如何利用免費(fèi)會員管理系統(tǒng)來提高會員的消費(fèi)率呢?
互聯(lián)網(wǎng)時代,以傳單、海報為主的傳統(tǒng)推廣方式效果不斷衰減,同時消費(fèi)者在面臨購物選擇時,更加側(cè)重于對門店市場口碑、顧客信任以及消費(fèi)體驗(yàn)的考察。
為了更好地建立會員互動,樹立企業(yè)形象,商家借助社交平臺——微信,申請企業(yè)微信公眾號,授權(quán)綁定至門店免費(fèi)會員管理系統(tǒng),這樣門店顧客到店消費(fèi)辦理會員時,可自助掃碼領(lǐng)取微信會員卡并關(guān)注微信公眾號,通過這樣的方式,將線下的客源轉(zhuǎn)化為線上的粉絲流量,定期編輯發(fā)布圖文,開展品牌宣傳、會員營銷,完善了微商城設(shè)置以及微信支付申請的商家,還可以借助微信會員卡功能實(shí)現(xiàn)銷售與支付等諸多環(huán)節(jié)服務(wù)。
前面有提到的消費(fèi)體驗(yàn),對于門店提升會員粘性以及整體復(fù)購率起著至關(guān)重要的作用。而消費(fèi)體驗(yàn)的提升則依托于門店精準(zhǔn)營銷以及個性化營銷工作的開展,只有以會員需求為營銷重心,門店才能為顧客提供合適、舒適的購物環(huán)境以及消費(fèi)服務(wù),從而滿足會員對消費(fèi)體驗(yàn)的需求。利用免費(fèi)會員管理系統(tǒng)的信息化會員管理,商家可以對會員資料、消費(fèi)數(shù)據(jù)以及個性化屬性信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,從而真正掌握不同會員的需求差異,給會員添加會員標(biāo)簽,進(jìn)行分組營銷,精準(zhǔn)出擊,直接會員消費(fèi)痛點(diǎn)。同時,員工可根據(jù)單一會員的個性化信息,定制專屬服務(wù)以及產(chǎn)品推薦,促成有效成交,同時收獲會員好感,贏得行業(yè)口碑,填補(bǔ)品牌營銷短板。
會員的管理和維護(hù)決定了門店經(jīng)營質(zhì)量,因此會員營銷對于商家而言必不可少,免費(fèi)會員管理系統(tǒng)豐富的營銷工具,囊括了優(yōu)惠活動、消費(fèi)提醒、積分營銷等,能夠滿足絕大多數(shù)商家的營銷需求,更好地實(shí)現(xiàn)商家的拓客引流,逐步提升店鋪客源質(zhì)量,篩選優(yōu)質(zhì)客戶,為門店持續(xù)貢獻(xiàn)更多業(yè)績,帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展!