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都是做會(huì)員,為什么有的商戶生意好,而有的商戶生意卻不盡人意?很多商戶老板想不通這個(gè)問題,但這一定是有原因的,今天小編就來給大家講講這是為什么!以小編會(huì)員管理與會(huì)員營銷的經(jīng)驗(yàn)來看,我覺得主要有幾下幾點(diǎn)。
1.會(huì)員制度。
①會(huì)員優(yōu)惠制度設(shè)定。
會(huì)員優(yōu)惠是消費(fèi)者最關(guān)心的點(diǎn),也是普通消費(fèi)者成為會(huì)員的目的,所以咱們的會(huì)員優(yōu)惠折扣一定要設(shè)定到位。根據(jù)咱們的行業(yè)、商品種類、客單價(jià)、會(huì)員消費(fèi)習(xí)性去綜合考慮,制定一個(gè)合理的會(huì)員等級及折扣。
②會(huì)員招募制度。
會(huì)員招募是非常至關(guān)重要的,通常來講,會(huì)員招募的數(shù)量越多越好,會(huì)員基數(shù)變大,忠誠會(huì)員的數(shù)量相應(yīng)就會(huì)提升。會(huì)員招募咱們可以通過多渠道,比如線下會(huì)員活動(dòng)、線上維信推廣、會(huì)員推薦等,或者一些戶外廣告、視頻廣告也可。
③會(huì)員分類,標(biāo)簽式跟蹤管理。
會(huì)員必須要分類、分級,忠誠會(huì)員、潛在會(huì)員、僵尸會(huì)員,一級會(huì)員、二級會(huì)員、三級會(huì)員;為會(huì)員貼上標(biāo)簽,對會(huì)員屬性一目了然,做會(huì)員的貼心管家。
④會(huì)員留存制度。
關(guān)于會(huì)員留存制度及方式,小編認(rèn)為可以通過會(huì)員循序漸進(jìn)式折扣;其實(shí)不僅限于這種方式,通過會(huì)員強(qiáng)大的推薦返利制度照樣能夠讓會(huì)員大量留存。
⑤會(huì)員活躍度提升制度。
會(huì)員活躍度的提升只有通過不斷的會(huì)員活動(dòng)激勵(lì),提高會(huì)員與會(huì)員之間的互動(dòng),提高會(huì)員與商家之間的互動(dòng),從而達(dá)到會(huì)員活躍度的提升。
2.商家商品質(zhì)量及服務(wù)水平。
商家商品質(zhì)量及服務(wù)水平相信這個(gè)不用小編多言,每個(gè)做生意的老板都懂,但其實(shí)真正放心上,真正能做好的商家少之又少。如果咱們商家能把商品及服務(wù)做起來,同時(shí)加上會(huì)員營銷手段,那么咱們店鋪的生意就一定能做好!