收款機是一種比較可靠的產(chǎn)品，它出現(xiàn)狀況的概率比較小，但也不排除由于各種外部因素的影響會使其出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。通過總結(jié)，小編發(fā)現(xiàn)收銀機主要故障區(qū)域主要有：錢箱、打印機、顧客顯示屏、掃描器和收銀主機。下面就一起來看看這些區(qū)域的常見故障及原因分析吧。

一、錢箱問題

1、收銀機錢箱打不開、關(guān)不上

這種現(xiàn)象也是最常見了，原因可能是在收銀機收款的過程中，鈔票滑進收銀機錢箱抽屜的后部，導致卡到了錢箱內(nèi)的掛鉤，然后就出現(xiàn)收銀機錢箱關(guān)不上的問題了。這時我們只要拉出抽屜，取出卡住的鈔票就能解決了。

2、收銀機錢箱打不開

A、收款機軟件前臺點擊結(jié)賬后，正常情況下錢箱是會彈出來的，如果錢箱彈不出但有響聲，這時就要檢查錢箱的導軌是否變形或有硬物卡死。

B、這一種情況是錢箱既彈不出來也沒響聲，這時我們要檢查一下連接到打印機的接口有沒有連接好，如果連接沒問題，再檢查打印機是否正常打印，若打印機能正常使用，收銀機錢箱還是彈不出來，這時應該是錢箱繼電器有問題。

3、收銀機錢箱打開后很難關(guān)回去

先檢查一下收款機錢箱里的泡沫是否已經(jīng)拿出，如果泡沫已拿出的話，就檢查一下錢箱的鎖是否掉下來了或是錢箱導軌變形了，這一種情況還是比較少見的。

4、錢箱彈不出但有響聲

請檢查是否被卡住。

5、錢箱彈不出但又沒響聲

請檢查打印機上的錢箱口有沒有接好，如果有，打印機是否正常打印，若在其他計算機上都彈不出，初步斷定是錢箱繼電器有問題。

二、打印機問題

1、打印模糊

請斷電后用酒精清洗打印頭，壓紙桿是否有壓下去。

2、打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的

是打印頭齒輪已磨損。

3、打印亂碼

請檢查驅(qū)動程序有沒有正常安裝，如果以前是可以正常，但突然出現(xiàn)這個問題，可能是打印機的字庫出現(xiàn)問題。

4、打印機沒反應

請檢查打印線有沒有接好，紅燈是否亮。

三、顧客顯示屏

1、顧客顯示屏沒顯示

請檢查電源線是否接好。

2、顧客顯示屏接收不到信號

在信號線已接好的情況下檢查軟件設(shè)置顧顯的選項是否對應。

四、掃描器

1、掃描器可以掃描但鍵盤無反應

若鍵盤正常;或掃描后計算機響出嘟嘟聲;則掃描線出現(xiàn)故障。

2、掃描器掃描后無回車

請在說明書上掃描“回車條碼”。

3、掃描時響聲正常但沒內(nèi)容

請重置出廠值。

4、掃描時光線只有一點

光頭故障。

五、收銀主機

1、開不了機無顯示

請檢查電源是否通電;開機時主機有反應，但顯示器無顯示，在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號線有無插好。

2、開機時出現(xiàn)嘟嘟聲

內(nèi)存條接觸不良。

3、開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統(tǒng)

檢查不到硬盤、COMS沒設(shè)置好。

4、在進入操作系統(tǒng)的時候出現(xiàn)英文文件提示

操作系統(tǒng)的啟動文件已損壞，請修復windows操作系統(tǒng)。