會(huì)員管理系統(tǒng)如何維護(hù)用戶?

　　當(dāng)門店發(fā)展到一定程度之后，顧客數(shù)量基數(shù)同樣也會(huì)大幅增加，因此許許多多商家企業(yè)就選擇開發(fā)一套會(huì)員管理系統(tǒng)來進(jìn)行用戶的管理，那么會(huì)員管理系統(tǒng)是如何維護(hù)用戶的呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!

　　首先我們來聊聊客戶的重要性

　　1) 留住一個(gè)老客戶成本大約相當(dāng)于贏得一個(gè)新客戶成本的1/5;

　　2) 老客戶比新客戶更加易于開展?fàn)I銷活動(dòng)，對企業(yè)的果品的服務(wù)的接受度更高;

　　3) 企業(yè)80%的利潤來源于其20%的客戶?，F(xiàn)代企業(yè)競爭的本質(zhì)是客戶忠誠度的競爭。

　　一、自助服務(wù)，給客戶最大的支付和查詢方便

　　通過收銀系統(tǒng)會(huì)員自助服務(wù)功能，會(huì)員可以在商家的微信公眾號(hào)輕松查詢會(huì)員的各種信息，諸如：充值記錄、消費(fèi)記錄、會(huì)員余額、優(yōu)惠券、我的訂單等等。

　　發(fā)起更有效的營銷

　　店盈易連鎖會(huì)員收銀系統(tǒng)可通過短信或者微信實(shí)時(shí)推送營銷信息。一個(gè)活動(dòng)發(fā)起，營銷信息馬上推送到商家的會(huì)員，實(shí)時(shí)、高效，確保有足夠的人氣。

　　數(shù)據(jù)互通，幫助商家提升業(yè)績

　　利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，將線上流量轉(zhuǎn)化的線下。 為線下會(huì)員提供更多的個(gè)性化服務(wù)，提高客戶粘性。　　會(huì)員分析，幫助商家深度發(fā)掘客戶資源

　　會(huì)員分析環(huán)節(jié)能夠幫商家掌握會(huì)員動(dòng)態(tài)、客戶流失、客戶類型，商家可以通過這些會(huì)員數(shù)據(jù)，加以利用，進(jìn)行反復(fù)的營銷。比如：最有價(jià)值會(huì)員，客戶消費(fèi)頻率，客戶流失情況，客戶生日等等，都是值得挖掘的數(shù)據(jù)資源。

　　友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會(huì)員體系，引流到留存一步到位。我們提供軟件和服務(wù)助力門店多元化零售商業(yè)形態(tài)，也提供解決方案助力傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型!歡迎咨詢獲取友數(shù)連鎖智慧零售門店解決方案。