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電商新零售到底是什么?

時間: 2024-10-23 14:24:01閱讀量:
導(dǎo)讀:自從馬云提出未來二三十年沒有電子商務(wù),只有新零售以來,新零售近兩年發(fā)展迅速,各大行業(yè)巨頭紛紛加入新零售,希望新零售能改善傳統(tǒng)電子商務(wù)和實體線下運營的問題,下面一起

  自從馬云提出“未來二三十年沒有電子商務(wù),只有新零售”以來,新零售近兩年發(fā)展迅速,各大行業(yè)巨頭紛紛加入新零售,希望新零售能改善傳統(tǒng)電子商務(wù)和實體線下運營的問題,下面一起來看看電商新零售到底是什么吧。

  新零售與電商的區(qū)別主要在于“消費場景”和“消費體驗”。

  (1) 消費情景

  電子商務(wù)的消費場景非常隨意。你可以在家里、辦公室、滴滴車?yán)稂c菜。新零售的消費場景主要是線下,特別是在新零售的門店。

  新零售店可以從室內(nèi)裝飾設(shè)計、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品展示方式、門店布局、業(yè)態(tài)搭配等維度為顧客營造消費場景。

  也就是說,在電子商務(wù)模式下,品牌或平臺與消費場景的捆綁關(guān)系并不強(qiáng),你看到的手機(jī)或PC界面就是消費場景。而新零售的消費場景在店內(nèi),具有排他性、針對性、可識別性和品牌性。

電商新零售到底是什么?

  (2) 消費體驗

  電子商務(wù)的消費體驗完成周期比新零售的消費體驗完成周期長,但共同點是兩者的消費體驗分為兩個階段,即商品購買階段和商品使用階段。

  電子商務(wù)的購買階段主要集中在app或PC頁面。應(yīng)用結(jié)構(gòu)、按鈕設(shè)置、流暢度等都會影響購買體驗。與新零售不同,電子商務(wù)可以看到其他用戶的評論,而新零售消費多為線下消費,消費決策速度快,不參考他人的評論。

  電子商務(wù)的使用階段和新零售階段有兩個區(qū)別。一是等待時間長。即使是最快的物流也需要數(shù)小時或數(shù)天的時間。第二,眼見為實。當(dāng)電子商務(wù)下訂單時,你看到的是一張圖片或一段視頻。只有當(dāng)你收到貨物時,你才能知道這是驚喜還是驚嚇。

  新零售的消費體驗更加立體。畢竟在門店里,視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺都是完整的,這比電子商務(wù)的單一視覺要豐富得多。在新零售的購買階段,我們基本上會看到實物,所以使用階段的消費偏差不大。

電商新零售到底是什么?

  在這里我們要特別注意的是,如果新零售的消費體驗做得不好,就會有所減少。比如,如果消費者是第一次買東西,體驗就很差。從產(chǎn)品的選擇上完成體驗需要很長時間,所以這不符合新零售的核心,新零售的目的是為消費者提供最方便、快捷、舒適的體驗。

  因此,基于店內(nèi)的消費者體驗,經(jīng)營要求會非常高,這是新零售的最大特點。

  最后,友數(shù)新零售想和大家說,新零售是一個大趨勢,隨著電子商務(wù)和實體產(chǎn)業(yè)的瓶頸,新的商業(yè)模式將引領(lǐng)市場向前發(fā)展。企業(yè)必須抓住機(jī)遇,避免錯失良機(jī),hishop友數(shù)一直專致于幫助傳統(tǒng)實體商家轉(zhuǎn)型新零售,實現(xiàn)線上線下同步運營,通過門店數(shù)字化,幫助門店管理效率和整體營業(yè)額。點擊圖片注冊即可免費試用哦!

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