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超市收銀員怎么學(xué)收銀?

時(shí)間: 2024-11-07 06:32:15| 閱讀量:

  掌握收銀工作流程、數(shù)量、操作收銀軟件后,收銀的工作效率會(huì)更高,超市收銀的收銀工作流程是什么?超市收銀員怎么學(xué)收銀?

  1.客戶購買的商品送到收銀臺(tái)后,拿起條碼掃描槍,對(duì)準(zhǔn)商品外包裝上的條碼圖案,掃描讀取商品信息。

  2.計(jì)算機(jī)顯示屏將顯示該商品的所有數(shù)據(jù)信息,如條形碼、商品名稱、商品編號(hào)、零售價(jià)格、購買數(shù)量等。

  3.收銀系統(tǒng)軟件自動(dòng)計(jì)算所有購買商品的總價(jià)。

超市收銀員怎么學(xué)收銀?

  4.收銀員收到客戶的現(xiàn)金,根據(jù)收銀員系統(tǒng)的提示進(jìn)行兌換,并使用小票打印機(jī)打印客戶的購物發(fā)票。

  超市收銀員的基本知識(shí)包括:保持制服整潔、感謝顧客惠顧、化妝得體和保持雙手清潔,詳情如下:

  1.保持制服整潔:每個(gè)收銀的制服必須整潔、無褶皺,工作時(shí),必須正確佩戴工作卡;

  2.當(dāng)顧客完成購物時(shí),他必須感謝顧客的惠顧并說:“謝謝!”再見!"

  3.適度的化妝:收銀員可以通過淡妝讓自己看起來更有活力,但不要濃妝,這會(huì)造成與客戶的距離感;

超市收銀員怎么學(xué)收銀?

  4.保持雙手清潔,超市出售的大部分商品都屬于食品,如果收銀員的指甲臟了,顧客會(huì)感到不舒服,指甲太長(zhǎng)也會(huì)給工作帶來不便。

  注意事項(xiàng):

  1.收銀員在工作中應(yīng)始終保持微笑,以禮貌、主動(dòng)的態(tài)度接待和幫助客戶,與客戶打交道時(shí),必須有感情,而不是虛偽、僵硬的表情。

  2.當(dāng)客戶犯錯(cuò)時(shí),不要當(dāng)面責(zé)備他,用委婉禮貌的口吻向客戶解釋。

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