商城類電商軟件及服務提供商--HiShop海商,歡迎您!
今天整理了一份比較詳細的會員儲值營銷方案,旨在幫助商家吸引更多客戶并提升他們的忠誠度。以下是幾個關鍵點和具體實施方案,供各位參考。
1. 儲值設計——讓入門變簡單
商家在設定儲值起點時,應充分結合消費人群、客單價以及自身定位等關鍵要素。一般來說,商家的入門儲值金額區(qū)間在平均客單價的3-5倍是比較合理的。例如:
如果人均消費在50元左右的電影院,入門儲值可以設在200-300元。
桌均消費200元的餐廳,入門儲值可以設在500-800元。
為了吸引不同層次的消費者,還可以設置多個儲值檔次,一般是乘以2的方式遞增。例如第一檔100元,第二檔200或300元,以此類推。
2. 充送政策——讓利益最大化
充送政策是儲值營銷的核心,需要確保既能吸引客戶,又能保障商家的利益。舉個簡單的例子,同樣是讓利10%,充1000送100和充1000打9折,哪個活動對商家更有利?
充1000送100:用戶儲值1000元后,實際可以在店內消費1100元。
充1000打9折:假設用戶分兩次消費,每次500元。第一次消費后實際支付450元,余額550元;第二次消費600元,打折后實際支付540元,余額僅剩10元??梢钥闯?,打折的金額會大于返券的金額。
除了金額上的變化外,頻繁打折可能會損害品牌形象。因此,建議采用充送而非打折的方式。
3. 儲值方案——讓活動更多元
以下是一些有效的儲值方案,可以幫助商家吸引更多客戶:
話費返還:類似于電信運營商的充值方式,存多少送多少,然后按月返還。例如,存1000送1000,首次到賬100元,剩下的每個月返100元,分9次返還。這樣可以長期刺激顧客到店消費,并且實際成本遠小于1000元的贈額。
打包計次:適用于美容院、保健養(yǎng)生會所等服務類商家。例如,充值3699元,享受進口美容產(chǎn)品套裝及12次免費專業(yè)服務。這種方式也可以應用于汽車美容等行業(yè)。
充值免單:例如美發(fā)店,在做燙染等服務時,一次消費幾百元,但當用戶辦儲值卡時,本次服務可以免單。這種直接的利益刺激非常有效。
禮品券與提貨券:大型百貨會推出禮品券或提貨券,有些商家直接做成禮品卡或提貨卡,并提供折價回收政策。
通用儲值:通過異業(yè)聯(lián)盟,使儲值卡的使用范圍擴大,增加儲值卡的吸引力。例如,聯(lián)合餐飲、娛樂、零售等多個行業(yè)的商家。
辦卡送禮:某些高端西餐廳為了提升形象,儲值辦卡時贈送限量款香奈兒香水;兒童餐廳則可以贈送玩具等。