HiShop最新資訊，在新零售發(fā)展趨勢(shì)下，興起了不少新鮮產(chǎn)物，比如無(wú)人店，共享產(chǎn)品，辦公室貨架等等，但是這些東西都不能缺少的就是支付，支付市場(chǎng)如今也是競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，那么新零售時(shí)代下，支付行業(yè)怎么做?

　　無(wú)人便利店、辦公室貨架等業(yè)務(wù)模式井噴之后，新零售的風(fēng)口還在不斷升級(jí)。近一周內(nèi)，無(wú)人值守辦公室貨架這一新業(yè)務(wù)又獲得兩筆巨額融資，其中猩便利獲得超億元天使融資，是目前新零售領(lǐng)域天使融資規(guī)模最大的一家。無(wú)人值守、開(kāi)放貨架、自助購(gòu)物、移動(dòng)支付是這個(gè)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基本特點(diǎn)。

　　在新零售風(fēng)口下，無(wú)人便利店中的移動(dòng)支付環(huán)節(jié)是技術(shù)重心。各大玩家的支付方式主要分為兩種：第一種是最高端、最便捷的免支付方式，目前只有AmazonGo、Take Go和淘咖啡能實(shí)現(xiàn);第二種是市場(chǎng)最常見(jiàn)的掃描支付方式。

　　移動(dòng)支付作為中國(guó)的“新四大發(fā)明”之一，已經(jīng)火遍全球，源自于近兩年二維碼支付技術(shù)迅速發(fā)展。在小額高頻的消費(fèi)場(chǎng)景中，二維碼的低成本部署迅速替代了POS終端，業(yè)內(nèi)稱為支付工具降維打擊時(shí)期。如今，隨著信用體系的逐步完善，二維碼具備了分散收銀和集中收銀的“強(qiáng)”場(chǎng)景粘度和低成本特性，使線上線下互通實(shí)現(xiàn)更為簡(jiǎn)單。

　　支付和零售的關(guān)系

　　零售是向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。所有的零售活動(dòng)都包含著最基本的三個(gè)環(huán)節(jié)：進(jìn)店環(huán)節(jié)、購(gòu)物環(huán)節(jié)、支付環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，支付作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的金融服務(wù)，更多表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)交易的附屬業(yè)務(wù)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)支付已經(jīng)被廣大社會(huì)公眾所接受和使用，支付環(huán)節(jié)成為零售業(yè)務(wù)流程中交易雙方最為關(guān)心的問(wèn)題之一。

　　第三方移動(dòng)支付行業(yè)大觀

　　憑借著市場(chǎng)多年的場(chǎng)景滲透、用戶運(yùn)營(yíng)、生態(tài)建設(shè)，移動(dòng)支付行業(yè)規(guī)模暴增，用戶支付習(xí)慣發(fā)生改變。數(shù)據(jù)顯示，從2011年到2016年，第三方移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展迅猛，年交易量從0.1萬(wàn)億已經(jīng)增長(zhǎng)至58.8萬(wàn)億元的規(guī)模。按照季度細(xì)分，從2016年Q4開(kāi)始，移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模增速已經(jīng)保持在40%以上。

　　支付革命帶來(lái)的零售業(yè)發(fā)展空間

　　支付變革通過(guò)支付工具、支付方式流程等在內(nèi)的支付過(guò)程的優(yōu)化和更新，并通過(guò)影響用戶的支付選擇偏好，重塑交易支付過(guò)程，最終影響零售市場(chǎng)。移動(dòng)支付利用短信、藍(lán)牙、紅外線、無(wú)線射頻技術(shù)(RFID)等非接觸式移動(dòng)支付手段，引爆零售業(yè)的“第二春”。

　　移動(dòng)支付促進(jìn)傳統(tǒng)零售實(shí)體店的發(fā)展。移動(dòng)支付能為消費(fèi)者創(chuàng)造更靈活、更親切的消費(fèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)錢包的電子化、移動(dòng)化，極大地豐富用戶可選支付方式，方便廣大用戶。從消費(fèi)者購(gòu)買行為來(lái)看，消費(fèi)者使用移動(dòng)支付在商場(chǎng)、超市等零售賣場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物是符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)代人生活方式的一種大趨勢(shì)。

　　支付行業(yè)存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)型探索

　　第三方移動(dòng)支付在高速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)于行業(yè)內(nèi)占絕大多數(shù)的中小支付公司依然面臨著眾多的問(wèn)題。

　　1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、監(jiān)管趨嚴(yán)擠壓行業(yè)利潤(rùn)

　　一年以來(lái)，第三方支付行業(yè)備受矚目，一方面是由于移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈;另一方面則是央行對(duì)第三方支付市場(chǎng)的監(jiān)管領(lǐng)域日益全面，向多領(lǐng)域擴(kuò)散。從支付牌照的收緊，到96費(fèi)改執(zhí)行，再到二維碼支付的開(kāi)閘放水，備付金存管，網(wǎng)聯(lián)的成立。支付行業(yè)躺著賺錢的時(shí)代一去不回，行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)的利潤(rùn)大幅降低，生存空間進(jìn)一步縮小。

　　2、蛋糕的90+被巨頭占據(jù)，中小公司產(chǎn)品形態(tài)落后，獲客成本極高

　　第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)份額高度集中于支付寶、財(cái)付通。2017年第1季的數(shù)據(jù)顯示，支付寶的市場(chǎng)份額達(dá)到了53.7%，財(cái)付通市場(chǎng)份額約為39.51%，其他眾多支付企業(yè)的市場(chǎng)份額之和約為6.8%。在行業(yè)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速的同時(shí)，第三方移動(dòng)支付行業(yè)出現(xiàn)了市場(chǎng)份額集中的現(xiàn)象。支付寶和財(cái)付通擁有龐大的用戶群體和豐富的支付場(chǎng)景，占據(jù)了絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，并且仍在不斷培養(yǎng)用戶粘性、開(kāi)拓新的支付場(chǎng)景以鞏固行業(yè)地位。

　　3、人員過(guò)剩、成本過(guò)高

　　在移動(dòng)支付興起之前，支付行業(yè)一直以銀行卡收單(POS終端收銀)為核心業(yè)務(wù)。行業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了快速搶占市場(chǎng)，大量擴(kuò)充地推團(tuán)隊(duì)和維護(hù)人員鋪設(shè)銷售點(diǎn)(POS)終端。隨著移動(dòng)支付的快速興起，2016年移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模占比達(dá)到74.6%，原本屬于銀行卡收單的小額高頻業(yè)務(wù)大量被移動(dòng)支付占領(lǐng)。導(dǎo)致絕大多數(shù)支付企業(yè)存在著人員過(guò)剩、成本過(guò)高的問(wèn)題。

　　隨著支付行業(yè)躺著賺錢的時(shí)代一去不回，面臨著監(jiān)管日趨嚴(yán)格、巨頭占據(jù)絕大部分市場(chǎng)、人員過(guò)剩、維護(hù)成本過(guò)高等一系列問(wèn)題，絕大多數(shù)中心支付企業(yè)該如何存活下去，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢?

　　1、從支付到多元化服務(wù)，向服務(wù)行業(yè)和垂直行業(yè)領(lǐng)域深挖

　　隨著支付監(jiān)管日趨嚴(yán)格，行業(yè)整體利潤(rùn)大幅下降，巨頭又占據(jù)了90+的市場(chǎng)。中小支付企業(yè)想要存活下去，就必須跳出支付圈，向多元化服務(wù)發(fā)展。積極向垂直行業(yè)延伸，為用戶提供更加便捷的支付服務(wù);同時(shí)基于多年的支付優(yōu)勢(shì)，加快布局服務(wù)行業(yè)。

　　2、做“場(chǎng)景+支付”，打造商戶增值服務(wù)平臺(tái)

　　使用場(chǎng)景增加支撐眾多行業(yè)發(fā)展，多維度數(shù)據(jù)增添附加價(jià)值。支付作為標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，長(zhǎng)期來(lái)看是低毛利業(yè)務(wù)，但核心價(jià)值在于連接和積累數(shù)據(jù)。場(chǎng)景越全面，用戶畫(huà)像更精準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)用戶支付數(shù)據(jù)信息的挖掘，企業(yè)能夠?qū)τ脩舻男庞?、行為、偏好等進(jìn)行全面分析和把握，從而為企業(yè)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)支撐與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

　　3、轉(zhuǎn)化人員成本，讓員工有事可做

　　支付企業(yè)擁有龐大的地推團(tuán)隊(duì)和維護(hù)人員，在銀行卡收單的鼎盛時(shí)期，這些人員確實(shí)為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但是在移動(dòng)支付的新時(shí)代下，絕大多數(shù)中小企業(yè)的移動(dòng)支付市場(chǎng)份額非常小，依然以銀行卡收單為核心業(yè)務(wù)，這就存在著人員過(guò)剩和成本過(guò)高的問(wèn)題。

　　如何拓展新業(yè)務(wù)，布局新市場(chǎng)，轉(zhuǎn)化人員成本，讓員工有事可做，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和員工收入大幅提升呢?這是眾多中小支付企業(yè)不得不亟須解決的問(wèn)題。

　　支付行業(yè)布局新零售的優(yōu)勢(shì)

　　移動(dòng)支付具有四大特點(diǎn)：移動(dòng)性、及時(shí)性、定制化、集成性，并且極大地改善了人們的生活。隨著近兩年二維碼支付技術(shù)的迅速發(fā)展，二維碼在小額高頻的消費(fèi)場(chǎng)景中，以低成本、便捷性迅速替代了POS機(jī)具終端。

　　1、支付技術(shù)的快速變革

　　近年來(lái)，隨著支付工具、支付方式、支付流程等在內(nèi)的支付過(guò)程不斷的優(yōu)化和更新，并通過(guò)影響用戶的支付選擇偏好，重塑交易支付過(guò)程，為用戶提供了更加安全、便捷地支付服務(wù)。

　　2、海量數(shù)據(jù)

　　近年來(lái)，隨著第三方支付的快速發(fā)展，收集了大量的數(shù)據(jù)，包括：用戶數(shù)據(jù)、交易支付數(shù)據(jù)等。在大數(shù)據(jù)技術(shù)迅速發(fā)展和運(yùn)用的背景，眾多支付企業(yè)紛紛建立云數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析數(shù)據(jù)應(yīng)用于擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和拓展新業(yè)務(wù)。

　　3、龐大的用戶群體

　　最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)總共有34億個(gè)第三方支付賬戶。其中，支付寶5.2億個(gè)(2017年3月末)，騰訊有6億個(gè)(2016年末)。兩大巨頭之外，還有22.8億個(gè)第三方支付賬戶屬于眾多中小支付企業(yè)。

　　4、優(yōu)秀的服務(wù)理念

　　為了提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，加強(qiáng)與廣大用戶的互動(dòng)性，眾多支付企業(yè)紛紛建立龐大的客戶體系;為用戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)前咨詢，購(gòu)中互動(dòng)，售后服務(wù)等一整套服務(wù)功能。

　　5、敏銳的洞察能力

　　支付企業(yè)擁有海量數(shù)據(jù)，可以快速感知消費(fèi)者的消費(fèi)變化;以及擁有快速的技術(shù)變革優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更加安全、便捷地支付服務(wù)。

　　支付行業(yè)該如何布局新零售呢?

　　支付行業(yè)雖然具有眾多布局新零售的優(yōu)勢(shì)，大型的、有實(shí)力的支付企業(yè)可以與電商、線下實(shí)體零售強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，切入線下零售領(lǐng)域，達(dá)到快速布局新零售的目的。而對(duì)于眾多中小型支付企業(yè)在實(shí)力和資金都有限的情況下，該如何布局新零售，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展呢?

　　智曉未來(lái)(北京)有限公司是一家新零售技術(shù)及設(shè)備解決方案提供商，英文名稱“Future Go”，簡(jiǎn)稱FG，寓意著未來(lái)購(gòu)物的新潮流。FG定位是賦能線下零售，主要為商超便利店、百貨專賣、景點(diǎn)、酒店四大零售場(chǎng)景提供智能零售的軟硬件產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。FG愿景是用新理念、新技術(shù)、新品牌，做新零售，讓天下沒(méi)有難開(kāi)的店!

　　智曉未來(lái)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、支付、大數(shù)據(jù)四個(gè)方面入手，開(kāi)始打造基于分散式支付的智能零售產(chǎn)品方案。他希望能造出更好的“彈藥”給支付行業(yè)商戶使用，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“即看、即拿、即買”的終極目標(biāo)。

　　FG以“場(chǎng)景論”為核心，以新技術(shù)做為支持，為新零售“賦能”。結(jié)合多元化的場(chǎng)景模式，共設(shè)計(jì)出了4種方案：(1)FG掃碼購(gòu)、(2)FG快閃店、(3)FG迷你吧、(4)FG智慧方艙。

　　經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，智曉未來(lái)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)發(fā)明了多種支付方法和基于不同零售消費(fèi)場(chǎng)景的支付方法。目前，F(xiàn)G已申請(qǐng)了8項(xiàng)發(fā)明專利及4項(xiàng)實(shí)用新型專利，還將在SAAS及零售區(qū)塊鏈技術(shù)上往前探索。

　　支付行業(yè)能為新零售領(lǐng)域帶來(lái)什么呢?

　　1、無(wú)現(xiàn)金社會(huì)進(jìn)程深化

　　線下掃碼支付業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段推動(dòng)無(wú)現(xiàn)金社會(huì)發(fā)展的主力軍，生物識(shí)別支付將成為未來(lái)推動(dòng)無(wú)現(xiàn)金社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α＞€下掃碼支付的主要價(jià)值在于其垂直行業(yè)的增值業(yè)務(wù)：O2O新入口、會(huì)員營(yíng)銷、行業(yè)解決方案、拉近用戶距離。線下支付捕捉線下行為數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)生態(tài)體系。

　　數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度：用戶畫(huà)像、征信服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷;數(shù)據(jù)多維度：基本信息、人生軌跡、生活方式、消費(fèi)偏好。

　　2、移動(dòng)支付為線下零售提供新動(dòng)力

　　雖然我國(guó)電商規(guī)模一直保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，但是線下實(shí)體零售一直占據(jù)著消費(fèi)主流。而移動(dòng)支付通過(guò)促進(jìn)線下實(shí)體零售營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)以及用戶管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶給了傳統(tǒng)線下實(shí)體零售新的活力與生機(jī)。

　　一方面，移動(dòng)支付在掌握市場(chǎng)數(shù)據(jù)的情況下，為商戶精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了新的渠道，并根據(jù)用戶的積分及到店情況定向開(kāi)展新用戶到店促銷、沉睡用戶激活、忠誠(chéng)用戶獎(jiǎng)勵(lì)等方案，提高投資回報(bào)。另一方面，商戶可以通過(guò)線下掃碼支付進(jìn)一步了解用戶實(shí)際需求，改善自身產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)滿意度。