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迪士尼是怎么玩新零售的?全球進(jìn)行線上線下大改造

時(shí)間: 2024-10-23 16:18:25閱讀量:
導(dǎo)讀:最新消息,迪士尼也做新零售了?隨著新零售的進(jìn)程越來越加快,模式也越來越完善,連娛樂巨頭迪士尼也宣布加入新零食,那么下面我們來看看迪士尼是怎么玩新零售的。

  最新消息,迪士尼也做新零售了?隨著新零售的進(jìn)程越來越加快,模式也越來越完善,連娛樂巨頭迪士尼也宣布加入新零食,那么下面我們來看看迪士尼是怎么玩新零售的。

  全球文化娛樂巨頭華特迪士尼(Walt Disney)宣布,為應(yīng)對訪客量下滑推出新的購物網(wǎng)站shopDisney.com,與此同時(shí),迪士尼也正在測試新零售樣本店,增加了交互體驗(yàn)以及主題公園巡游的現(xiàn)場直播。而這也是集團(tuán)七年來首次對線下店進(jìn)行重大改造。

  關(guān)于線上迪士尼網(wǎng)站這一塊,做出了以下整改。

  1、迪士尼將線上商品數(shù)量增加了一倍以上,包括針對成年消費(fèi)者的品牌合作 聯(lián)名系列,如輕奢品牌Coach、家居品牌Le Creuset和Ethan Allen、設(shè)計(jì)師品牌Rag&Bone,以及部分以往只在迪士尼主題公園售賣的商品等。

  2、新網(wǎng)站也將對商品進(jìn)行更多內(nèi)容和細(xì)節(jié)展示,除了平面文案內(nèi)容,加入視頻、直播等形式,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

  3、運(yùn)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí),加強(qiáng)線上商品營銷策略,同時(shí)通過會(huì)員系統(tǒng)更好的將商品與消費(fèi)者之間聯(lián)系起來。另外,在線上,新網(wǎng)站增強(qiáng)線上用戶消費(fèi)體驗(yàn),在線上渠道熱銷的產(chǎn)品也將會(huì)同步出現(xiàn)在實(shí)體店,線上線上渠道打通。

  關(guān)于新的購物網(wǎng)站,迪士尼將線上商品數(shù)量增加了一倍以上,囊括了針對成年消費(fèi)者的與品牌合作的聯(lián)名系列(如輕奢品牌Coach、家居品牌Le Creuset和Ethan Allen、設(shè)計(jì)師品牌David Lerner、潮牌 Rag & Bone等),以及部分以往只在迪士尼主題公園售賣的商品等。新網(wǎng)站也將對商品進(jìn)行更多內(nèi)容和細(xì)節(jié)展示,包括視頻類內(nèi)容。

  迪士尼方面表示,人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可加強(qiáng)線上商品營銷策略,同時(shí)也可將商品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系更緊密。另外,新網(wǎng)站還在增強(qiáng)線上用戶消費(fèi)體驗(yàn)方面有所改進(jìn),而那些在線上渠道熱銷商品也將會(huì)出現(xiàn)在實(shí)體店內(nèi)。

  據(jù)外媒介紹,迪士尼目前在全球共擁有340家實(shí)體店,成為該集團(tuán)的第三大業(yè)務(wù)。盡管,電影《冰雪奇緣》和《星球大戰(zhàn):原力覺醒》等為迪士尼帶來了一陣強(qiáng)勁的購物狂潮,不過它還是像其他零售商一樣遭到了電商渠道的沖擊。據(jù)悉,在截至2016年10月的財(cái)政年度,該集團(tuán)零售部門的銷售額下降了6%至17.1億美元(約合113.5億元),而截至今年9月,集團(tuán)零售銷售額則下降了10%至12.1億美元(約合80.3億元)。

  迪士尼計(jì)劃推出六個(gè)新型店鋪樣板間,自7月份開始該集團(tuán)便已經(jīng)對外公開了4家,分別是位于美國世紀(jì)城和北嶺、日本名古屋以及位于中國上海的門店。而位于美國邁阿密的門店會(huì)于9月28日重新開業(yè),位于德國慕尼黑的門店則將于今年晚些時(shí)候面世。

  據(jù)了解,在這些升級店鋪中都設(shè)有一個(gè)巨幕,用戶可以在店內(nèi)舉辦帶有迪士尼主題的私人訂制生日派對,過程中的照片也可投放至屏幕。下午到店的用戶還可觀看迪士尼公園巡游的實(shí)況轉(zhuǎn)播,店內(nèi)最多可容納80人同時(shí)觀看。另外,這些店鋪也會(huì)添加其主題公園內(nèi)的一些零售特色,比如在店內(nèi)設(shè)置手推車售賣棉花糖或米老鼠發(fā)卡等。

  迪士尼發(fā)言人表示,其實(shí)集團(tuán)自16個(gè)月前就開始著手改造實(shí)體店了,AI、智能設(shè)備和算法將成為迪士尼線上和線下增長的驅(qū)動(dòng)力,而如若這些正在測試的樣本店獲得較好增長,那么集團(tuán)在未來會(huì)對更多門店進(jìn)行翻新。不過,目前迪士尼對于門店數(shù)量暫時(shí)沒有增長計(jì)劃。

  在當(dāng)今新零售的形勢下,品牌需要對用戶進(jìn)行深入和全方位的了解,做好客戶體驗(yàn),注入體驗(yàn)式營銷。

  “一個(gè)品牌要深入人心,就不能拘泥于商品品牌本身,我們要用更完備的顧客體驗(yàn)推動(dòng)一場零售變革”。

  HiShop新零售系統(tǒng),是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案,幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上線下門店,會(huì)員統(tǒng)一管理,統(tǒng)一營銷。

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